Istota zarządzania jakością

• Autorzy: Krystyna Cholewicka-Goździk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule autorka przedstawiła swoje stanowisko na temat racji uzasadniających pogląd o traktowaniu zarządzania jakością jako synonimu strategicznego zarządzania organizacją. W światowej i polskiej literaturze jest to powszechnie zrozumiane. Nawet w ostatniej edycji norm ISO 9000 - 2000 przyjęto, że zasady zarządzania jakością są równoznaczne z zasadami strategicznego zarządzania przez najwyższe kierownictwo. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Normy ISO; Zarządzanie strategiczne; Koszty jakości

EN

Quality management; ISO International Standards; Strategic management; Quality costs

• Czasopismo: Master of Business Administration
• Rocznik: 2008
• Tom: 16
• Numer: nr 2
• Strony: 3--19

Twórcy

autor

Krystyna Cholewicka-Goździk

• Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie

Bibliografia

• Blatlbcrg, R. , Getz, G., Thomas, J. (2001) Customer Equity, Harvard Business School Press.
• Collins, J.C., Porras, J. (2003) Wizjonerskie organizacje, J. Santorski Wyd. Bizncsowe.
• Feigenbaum, A. (1991) Total Quality Control, McGrawHill, New York.
• Goetsch, O.L., Davis, S.B. (2003) Quality Management, Pearson Education International.
• Imai, M. (2007) Kaizen, MT Biznes.
• Juran J. M. (1999) Quality Handbook, McGraw-Hill.
• Liker, J. K. (2006) Droga Toyoty, MT Biznes.
• Oakland, J. , Morris, P. (2001) TQM a pictorial quide for managera, wyd. CIM.
• Normy serii ISO 9000 - 2000 wraz z późniejszymi uzupełnieniami.
• ---