Ocena roli wyspecjalizowanych centrów mediacji na przykładzie Wydziału Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego

• Autorzy: Marta J. Skrodzka , Anna Szafranek

Warianty tytułu

Assessment of the role of Specialized Mediation Centers on the example of the Out-of-Court Dispute Resolution Department in the Financial Ombudsman's Office

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Instytucja mediacji - jednej z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, cieszy się stałym wzrostem zainteresowania, zarówno na gruncie prawa, jak i w praktyce. Z początkiem XXI wieku w Polsce zaczęły powstawać różne ośrodki mediacyjne specjalizujące się w pozasądowym rozwiązywaniu sporów przedmiotową metodą. W związku z powyższym pojawiają się pytania o potrzebę istnienia, funkcjonowania i o rolę wyspecjalizowanych centrów mediacji - ośrodków świadczących usługi w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów w postaci postępowania mediacyjnego w ściśle określonej kategorii spraw (specjalizacja przedmiotowa). Częściowej odpowiedzi na tak sformułowane pytania dostarcza najnowsza analiza badania przeprowadzonego przez autorki niniejszego artykułu wśród mediatorów zatrudnionych w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów przy Rzeczniku Finansowym - a więc podmiocie, który w praktyce stosuje pozasądowe procedury rozwiązywania sporów w określonych kategoriach spraw. Przedmiotowe badanie pozwala również na realizację zasadniczego celu artykułu, jakim jest weryfikacja stanowiska mediatorów (na przykładzie opinii mediatorów zatrudnionych w Biurze Rzecznika Finansowego) w kwestii potrzeby funkcjonowania wyspecjalizowanych centrów mediacji w Polsce.(abstrakt oryginalny)

EN

The institution of mediation - one of the Alternative Dispute Resolution methods enjoys a steady increase in interest, both in law and in practice, which meant that at the beginning of the 21st century various mediation centers specializing in out-of-court dispute resolution using the method began to appear in Poland. In connection with the above, a question arises about the need for the existence, operation and role of specialized mediation centers - centers providing services in the framework of out-of-court dispute resolution in the form of mediation proceedings in a strictly defined category of cases (subject specialization). A partial answer to this question is provided by the latest analysis of the study conducted by the authors of this article among mediators employed by the Out-of-Court Dispute Resolution Department at the Financial Ombudsman - an entity that in practice uses out-of-court dispute resolution procedures in specific categories of cases. The study also allows the implementation of the main objective of the article, which is to verify the position of mediators (based on the opinion of mediators employed in the Office of the Financial Ombudsman) regarding the need for specialized mediation centers in Poland.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rozwiązywanie konfliktów; Rynki finansowe; Rzecznik Finansowy; Mediacje

EN

Solving conflicts; Financial markets; Financial Ombudsman; Mediation

• Czasopismo: Wiadomości Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 2021
• Numer: nr 2
• Strony: 43--59

Twórcy

autor

Marta J. Skrodzka

• Państwowa Wyższa Szkoła Informatyki i Przedsiębiorczości w Łomży

autor

Anna Szafranek

• Państwowa Wyższa Szkoła Informatyki i Przedsiębiorczości w Łomży

Bibliografia

• Araszkiewicz M., Płeszka K., Pojęcie alternatywnego rozwiązywania sporów, [w:] Mediacja. Normy,teoria, praktyka, Płeszka K., Czapska J., Araszkiewicz M., Pękala M. [red.], Wolters Kluwer,Warszawa 2017.
• Bednarz K., Koncepcja sprawiedliwości naprawczej wg Leona Petrażyckiego a mediacja w procesie cywilnym, [w:] Prawo i nauka w poglądach Leona Petrażyckiego, Gil D., Pikuła Ł. [red.], Wydawnictwo KUL, Lublin 2013.
• Biała Księga Rzecznika Finansowego, Warszawa 2020.
• Centra Arbitrażu i Mediacji (CAM) powstałe w związku z realizacją projektów prowadzonych przez Ministerstwo Gospodarki, a następnie Ministerstwo Sprawiedliwości, https://www.cammediacje. pl/centra-arbitrazu-i-mediacji/czym-sa-centra-arbitrazui-mediacji-cam [dostęp: 26.02.2021].
• Centrum Mediacji Lewiatan, http://konfederacjalewiatan.pl/mediacje [26.02.2021].
• Centrum Mediacji przy Krajowej Izbie Radców Prawnych, http://mediacje.kirp.pl [dostęp: 26.01.2021].
• Centrum Mediacji przy Naczelnej Radzie Adwokackiej, http://centrummediacji.nra.pl [dostęp: 26.02.2021].
• Flejszar R., Gajda-Roszczynialska K., Alternatywne metody rozwiązywania sporów ze szczególnym uwzględnieniem mediacji - postępowanie cywilne, [w:] Mediacja. Normy, teoria, praktyka, Płeszka K., Czapska J., Araszkiewicz M., Pękala M. [red.], Wolters Kluwer, Warszawa 2017.
• Frączek G., Funkcjonowanie ośrodków mediacyjnych, "Kwartalnik ADR" 2011, nr 2/14.
• Gmurzyńska E., Mediacja w sprawach cywilnych w amerykańskim systemie prawnym. Zastosowanie w Europie i w Polsce, CH Beck, Warszawa 2007.
• Historia mediacji, https://www.lublin.so.gov.pl/historia-mediacji,m,mg,282,303 [dostęp: 26.02.2021].
• Historia PCM, https://mediator.org.pl/o-nas/historia-pcm/ [dostęp: 26.02.2021].
• Korybski A., Alternatywne rozwiązywanie sporów w USA. Studium teoretycznoprawne, Wydawnictwo UMCS, Lublin 1993.
• Masternak-Kubiak M., Komentarz do art. 175 Konstytucji RP, [w:] Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej. Komentarz, Haczkowska M. [red.], Lex online, 2019.
• Ministerstwo Sprawiedliwości, https://www.gov.pl/web/sprawiedliwosc/dane-statystyczne-dotyczace-mediacji [dostęp: 26.02.2021].
• Morek R., ADR - w sprawach gospodarczych, CH Beck, Warszawa 2004.
• Najwyższa Izba Kontroli, https://www.nik.gov.pl/aktualnosci/kredyty-frankowe-panstwo-pozwolilo-bankom-na-zbyt-wiele.html [dostęp: 26.02.2021].
• Pazdan M., O mediacji i projekcie jej unormowania w Polsce, "Rejent" 2004, nr 2.
• Petrażycki L., O nauce, prawie i moralności. Pisma wybrane, PWN, Warszawa 1985.
• Pieckowski S., Mediacja gospodarcza, Difin, Warszawa 2015.
• Polskie Centrum Mediacji, https://mediator.org.pl [dostęp: 26.02.2021].
• Raport NIK, Ochrona konsumentów na rynku ubezpieczeniowym, Warszawa 2019, https://www. nik.gov.pl/plik/id,21513,vp,24159.pdf [dostęp: 26.02.2021].
• Raport NIK, Ochrona praw konsumentów korzystających z kredytów objętych ryzykiem walutowym, Warszawa 2018, https://www.nik.gov.pl/plik/id,17566,vp,20139.pdf [dostęp: 26.02.2021].
• Skrodzka M.J., Zemke-Górecka A. Instytucja mediacji w polskim porządku prawnym - jej rozwój i przyszłość w sporach z zakresu prawa cywilnego, "Palestra" 2019, nr 11-12.
• Skrodzka M.J., Szafranek A., Ziemblicki M., Mediacja w sporach na rynkach finansowych na przykładzie Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, "Wiadomości Ubezpieczeniowe" 2021, nr 2.
• Społeczna Rada do spraw Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów, https://www.mediacja. gov.pl/Spo-eczna-Rada-do-spraw-Alternatywnych-Metod-Rozwi.html [dostęp: 26.02.2021].
• Sprawozdania z działalności Wydziału Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego za 2017 r., 2018 r., 2019 r., https://rf.gov.pl/o-nas/sprawozdania/ [dostęp: 28.02.2021].
• Sprawozdanie z działalności Sądu Polubownego Przy Komisji Nadzoru Finansowego w 2018 rokuhttps://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/sprawozdanie_z_dzialalnosci_sadu_polubownegoza_2018_65357.pdf [dostęp: 28.02.2021].
• Sprawozdanie z działalności Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego oraz Komisji Nadzoru Finansowego w 2019 roku, s. 177-178, dostępne na: https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/ Sprawozdanie%202019.pdf [dostęp: 28.02.2021].
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, http://polubowne.uokik.gov.pl [dostęp: 26.02.2021].
• Weitz K., Gajda-Roszczynialska K., Alternatywne metody rozwiązywania sporów ze szczególnym uwzględnieniem mediacji, [w:] Mediacja w sprawach gospodarczych. Praktyka-teoria-perspektywy,
• Torbus A. [red.], Ministerstwo Gospodarki, Warszawa 2015.
• Zienkiewicz A., Studium mediacji. Od teorii ku praktyce, Difin, Warszawa 2007.
• Zienkiewicz Adam, Mediacja jako forma wymiaru sprawiedliwości, "Arbitraż i Mediacje 2013, nr 4.