Czasopismo
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Misselling is the sale of financial services that do not meet the needs of consumers or in the manner or the way they are sold, which is not appropriate to the nature of those services. The first aim of this article is to characterise the misselling phenomenon and present the most important circumstances surrounding its occurrence. The second aim is to examine the level of consumers' awareness and knowledge of misselling and to show way to protect against misselling, among which the most important postulate is to increase the level of consumers' financial education. The promotion of financial education could improve consumers' sense of security, improve the degree of adjustment of financial services to consumer requirements, strengthen the awareness of the assistance that consumers can receive from public institutions and positively contribute to the activity of Poles on the financial market.(original abstract)
Rocznik
Tom
Numer
Strony
121--137
Opis fizyczny
Twórcy
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
autor
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Bibliografia
- Blajer-Gołębiewska, A. (2017), Asymetria informacji w relacjach inwestorskich. Perspektywa nadzoru korporacyjnego, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
- Butor-Keler, A. (2017), Misselling a ochrona konsumenta na rynku usług finansowych, Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Nr 326.
- Carlson, B. (2020), Don't fall for it. A short history of financial scams, Wiley, Hoboken.
- Chłopecki, A. (2017), Szkoda z tytułu utraty wartości instrumentu finansowego, Glosa, no. 2/2017.
- Cichorska, J. (2015), Strategie inwestora indywidualnego, in: J. Cichorska (Ed.), Zarządzanie portfelem inwestycyjnym, Inwestor indywidualny na rynku finansowym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
- Cichorska, J. (2017), Misselling, czyli sprzedaż niepotrzebnych instrumentów finansowych, Rozprawy Ubezpieczeniowe, Konsument na rynku usług finansowych nr 24 (2/2017).
- Competition and Consumer Protection Act. (2007), Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, Journal of Laws, 2020, item 1076 with later amendments.
- Consumer Credit Act. (2011), Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, Journal of Laws, 2019, item 1083 with later amendments.
- Consumers' Federation (Federacja Konsumentów), Capital Market Development Federation (Federacja Rozwoju Rynku Kapitałowego) (2019), Wiedza finansowa Polaków, retrieved from: https://frrf.pl/wiedza-finansowa-polakow-raport-z-badania/ (accessed 30th July 2020).
- Czech, T. (2013), Nieuczciwe praktyki rynkowe instytucji finansowych w orzecznictwie sądów i Prezesa UOKIKUOKIK, in: W. Rogowski, Wyzwania regulacji rynków finansowych, Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda.
- Ćwieląg, K., Maciejasz-Świątkiewicz, M. (2016), Ochrona niezamożnych konsumentów na rynku usług finansowych, Finanse i Prawo Finansowe. Journal of Finance and Financial Law. III(1), p.51-70.
- Deloitte (2017), Global mobile consumer survey: us edition, retrieved from: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology-media-telecommunications/us-tmt-2017-global-mobile-consumer-survey-executive-summary.pdf.
- Dziedzic, M. (2019), Rola obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy wobec konsumenta w sferze usług finansowych, in: J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska (Eds), Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, Wolters Kluwer Polska, Warszawa, pp. 86-100.
- Grzywacz, J. (2010), Marketing banku, Difin, Warszawa.
- Insurance and Reinsurance Activity Act. (2015), Ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reaseku-racyjnej, Journal of Laws, 2020, item 895 with later amendments.
- Kantar (2019), Wybrane obserwacje w zakresie oceny reputacji i zaufania do banków w Polsce w 2019 r..
- KNF. (2019), Stanowisko Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 17.07.2019 r. dotyczące ubezpieczeń z grupy 3 działu I załącznika do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, retrieved from: https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/stanowisko_uknf_dot_ufk_66545.pdf (accessed 30th july 2020).
- Kołacz, J. (2013), Ochrona inwestora w unijnej i polskiej praktyce, in: W. Rogowski, (Ed.), Wyzwania regulacji rynków finansowych, Dom wydawniczy Instytutu Allerhanda, Kraków.
- Małysa-Kaleta, A. (2017), Rozdział 2 Wiedza konsumentów o zjawiskach gospodarczych i jej wykorzystanie w procesach decyzyjnych, in: A. Burgiel, E. Kieżel, (Eds), Wiedza ekonomiczna konsumentów a racjonalność ich zachowań, C. H. Beck, Warszawa, pp. 45-64.
- Marcacci, A. (2018), Regulating Investor Protection under EU Law. The Unbridgeable Gaps with the U.S. and the Way Forward, retrieved from: https://doi.org/10.1007/978-3-319-90297-5, (accessed 30th July 2020).
- Martysz, C., Kleban, K. (2019), Nieprawidłowości w sektorze spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, no 171.
- Mazurek-Łopacińska, K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
- MIFID II (2014), Directive 2014/65/EU of the European Parliament and of the Council of 15 May 2014 on markets in financial instruments and amending Directive 2002/92/EC and Directive 2011/61/EU.
- Monkiewicz, J., Monkiewicz, M. (2019), W poszukiwaniu nowego paradygmatu ochrony konsumentów na rynkach finansowych, in: J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska, Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, Wolters Kluwer Polska.
- NASD Investor Education Foundation. (2006), Investor fraud study final report, retrieved from: https://www.sec.gov/news/press/extra/seniors/nasdfraudstudy051206.pdf, (accessed 30th July 2020).
- Nieborak, T. (2017), Zakaz missell ingu jako przykład zastosowania behawioralnej koncepcji prawa, Studia Prawa Publicznego, Vol. 19, No. 3 pp. 29-49.
- Pindel, E., Martysz, C.Z.B. (2019), The background of regulating non-bank loan institutions in poland. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H - Oeconomia, Vol. 53, No. 2, pp. 55-65.
- Polish Bank Association (Związek Banków Polskich)(2018), Stabilne zaufanie do banków, retrieved from: https://zbp.pl/aktualnosci/Archiwalne-wydarzenia/stabilne-zaufanie-do-bankow, (accessed 30th July 2020).
- Polish Economic Society (Polskie Towarzystwo Ekonomiczne) (2016), Czy i w jaki sposób trzeba zmienić polski system bankowy? retrieved from: http://www.pte.pl/pliki/2/1/Czy_i_w_jaki_sposob_trzeba_zmienic_polski_system_bankowy.pdf, (accessed 30th July 2020).
- PRIIPs (2014), Regulation (eu) no 1286/2014 of the European Parliament and of the Council of 26 November 2014 on key information documents for packaged retail and insurance-based investment products.
- Rutkowska-Tomaszewska, E. (2016), Usługi finansowe - dobrodziejstwo i (czy) zagrożenie dla konsumentów? Czy ochrona konsumenta usług finansowych jest obecnie efektywna i wystarczająca? In: M. Jagielska, E. Sługocka-Krupa, K. Podgórski, Ochrona konsumenta na rynku usług, C.H. Beck, Warszawa, pp. 28-47.
- Polish Financial Ombudsman (Rzecznik Finansowy)(2019), Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2019 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, retrieved from: https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/2019_Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego.pdf, (accessed 30th July 2020).
- Smyczek, S., Sowa, I. (2005), Konsument na rynku. Zachowania, modele, aplikacje., Difin, Warszawa.
- Świecka, B. (2009), Niewypłacalność gospodarstw domowych, Difin, Warszawa.
- Trading in Financial Instruments Act (2005), Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi, Journal of Laws, 2020, item 89 with later amendments.
- UOKIK (2015), Postępowania UOKIKUOKIK w sprawach polis z UFK - zobowiązania ubezpieczycieli, retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11920, (accessed 30th July 2020).
- UOKIK, Nieuczciwa sprzedaż (misselling), retrieved from: https://www.uokik.gov.pl/faq_nieuczciwa_sprzedaz.php
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171633934