The Use of the Electronic Platform of Public Administration Services and Its Free Tools Provided by the Public Administration in the Kujawy-Pomorze Province

• Autorzy: Małgorzata Zajdel , Małgorzata Michalcewicz-Kaniowska

Warianty tytułu

Diagnoza stanu wykorzystania bezpłatnych narzędzi w ramach elektronicznej platformy usług administracji publicznej w województwie kujawsko-pomorskim - wyniki z badań

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Using modern ICT technologies involves employing e-administration. If properly used, e-administration should guarantee wide access to modern technologies and make electronic services available to the average citizen. The aim of this study was to find out if services provided by local governments can be accessed by citizens by means of the Administration Service Platform (e-PUAP). The point of particular interest was the e-PUAP trusted profile, which is the channel for secure information exchange between citizens and all units of the local government in the KujawyPomorze province. First of all, the researchers checked that e-PUAP is available through the local government website. Next, they began sending e-mails using a secure protocol. The number of new users who registered for the e-PUAP trusted profile was monitored daily. The researchers employed the Occurrence Dynamics Meters including the absolute / relative value growth statistical indexes and the individual / aggregate dynamics indexes. The researchers concluded that the communication between local governments and citizens based on the e-PUAP platform is inefficient. What is more, the citizens possess little knowledge about the Electronic Document Interchange Facility. A detailed study is required, which would highlight the obstacles encountered both by administrative personnel and regular citizens. (original abstract)

Korzystanie z nowoczesnych technologii ICT wiąże się bezpośrednio z e-administracją, która powinna zagwarantować większy dostęp do nowoczesnych technologii zwiększając dostęp obywatelom do usług elektronicznych, a także zapewnić zdolność jej odpowiedniego wykorzystania. Celem badań była ocena stopnia efektywności udostępnionej usługi drogą elektroniczną, w komunikacji po-między obywatelami, a jednostkami samorządu terytorialnego, za pośrednictwem Platformy Usług Administracji Publicznej (e-PUAP). Celem szczegółowym było zdiagnozowanie możliwości stosowania w e-PUAP profilu zaufanego w komunikacji obywatel - JST we wszystkich urzędach administracji publicznej woj. kujawskopomorskiego. W tym celu dokonano analizy występowania na stronie urzędów profilu e-PUAP, a następnie wysłano listy z posiadanym profilem zaufanym drogą elektroniczną. Prowadzono jednocześnie dzienny monitoring zarejestrowanych nowych użytkowników z profilem bezpieczeństwa na stronie E-PUAP. W pracy wykorzystano mierniki dynamiki zjawisk, do których zalicza się indeksy statystyczne: absolutne i względne przyrosty wartości, oraz indeksy dynamiki: indywidualne I agregatowe. Badania wykazały niską efektywność jednostek samorządów terytorialnych w komunikacji z obywatelami za pośrednictwem e-PUAP. Jednocześnie stwierdzono niski poziom wiedzy obywateli o Elektronicznej Skrzynce Podawczej. Celowym jest podjęcie szczegółowych badań pozwalających na zdiagnozowanie barier i ograniczeń w tym zakresie zarówno wśród kadr urzędów administracji jak i społeczeństwa. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

e-government; Electronic Platform of Public Administration Services (ePUAP); Trusted profile

PL

e-administracja; Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (ePUAP); Profil zaufany

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2012
• Tom: 61
• Strony: 136--149

Twórcy

autor

Małgorzata Zajdel

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Małgorzata Michalcewicz-Kaniowska

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• [1] COM (2008) 800, 26.11.2008r.
• [2] COM (2005) 330, 20.07.2005r.
• [3] COM (2007) 496.
• [4] Eurostat, 17/2006.
• [5] Frączkiewicz-Wronki, A. Zarządzanie publiczne - elementy teorii i praktyki, published byAkademia Ekonomiczna, Katowice 2009, p. 386.
• [6] The Kujawy-Pomorze Marshal Office: http://www.kujawsko-pomorskie.pl/si/index.php? option=com_content&task=view&id=57&Itemid=35, [20.07.2012].
• [7] The Lisbon Strategy approved during the EU summit in 2000. It supports the economic growth, promotes competitiveness, introducing new technologies into the economy, the natural environment protection, social development and sustainable development.
• [8] The message of the European Community to the European Council and Parliament "The improved access to modern technologies in rural areas" COM (2009)103.
• [9] Knecht, Z. Public relations w administracji publicznej, published by C.H. Beck, Warszawa 2006, p. 52.
• [10] Ochendowski, E. Prawo Administracyjne, Część ogólna, published by Dom Organizatora TNOiK, Toruń 2004, pp. 8-10.
• [11] Osiński, J. Administracja publiczna na progu XXI wieku, Wyzwania i oczekiwania, published by Szkoła Głowna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2008, p. 79.
• [12] Rudnicki, M., Jabłoński, M. Administracja publiczna wobec procesu globalizacji, published by C.H. Beck, Warszawa 2011, p.114.
• [13] Sobczyk, M. Statystyka. Podstawy teoretyczne, przykłady - zadania. published by UMCS, Lublin 2000, p. 343.
• [14] Wańkowicz, W. Wskaźniki realizacji usług publicznych, Program Rozwoju Instytucjonalnego, Styczeń 2004, p. 2.
• [15] Zieliński, E. Administracja rządowa w Polsce, published by Dom Wydawniczy ELIPSA, Warszawa 2001, p. 12.