Czynniki determinujące decyzje konsumentów w zakresie zakupu sprzętu AGD w sklepach tradycyjnych i internetowych

• Autorzy: Ludosław Drelichowski , Szymon Lango

Warianty tytułu

Factors Determining Customerpurchasing Decisions of Household Appliance in E-Commerce and Traditional Shops

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W pracy zrealizowano badania klientów zainteresowanych zakupem sprzętu AGD metodą CAWI (Computer Assisted Web Interviews) oraz metodą kwestionariuszową w wielkopowierzchniowych obiektach prowadzących dystrybucję tego sprzętu, Przeprowadzone badania w łącznej grupie ponad 500 respondentów pozwalają stwierdzić, iŻ decydujące są uwarunkowania o preferencjach wykorzystania określonych kanałów dystrybucji przez klientów dokonujących zakupów kosztownego sprzętu AGD. PoniewaŻ jedną z badanych grup klientów stanowili internauci a drugą klienci wypełniający kwestionariusze na terenie sklepów wielko powierzchniowych, to moŻliwa była weryfikacja hipotez dotyczących zróŻnicowania preferencji. (abstrakt oryginalny)

EN

In the paper were realized surveys concerning customers interested in purchasing household appliance with CAWI (Computer Assisted Web Interviews) and questionnaire methods in large-area objects making distribution of those equipment. Made survey in a group of above 500 respondents let conclude that circumstances about preferences of usage of defined distribution channels through customers, who buy costly household appliance, are decided. Verification of defined hypothesis concerning preferences differentiation was possible, because a one of surveyed group of customers were surfers and the second one were customers fulfilling questionnaires in area of large-area stores. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania konsumenckie; Kanały dystrybucji; Sklepy internetowe; Transakcje finansowe; Zakup

EN

Consumer research; Distribution channels; Internet shopping; Financial transaction; Purchasing

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 49
• Strony: 49--59

Twórcy

autor

Ludosław Drelichowski

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Szymon Lango

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• [1] L Drelichowski, W Bojar, M Żuberek(2006): The Structure of the Staff Potential and Knowledge Recourses necessary for Comprehensive Implementation of E-business Technologies. Studies & Procidings PSZW nr 4, Bydgoszcz s. 16-24.
• [2] Drelichowski L., Dembski K. (2010) ; Kierunki zmian systemów logistyki w świetle badań konsumentów i rozwoju handlu internetowego branży RTV, Studia i Materiały nr 36, Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Wiedzą, Bydgoszcz, s. 38-39.
• [3] L Drelichowski, Łukiewski K. (2011)The challenges of logistic system modernization in light of consumer survey and the development of household appliance e-commerce.
• [4] Kaczmarczyk S., Badania marketingowe, Metody i techniki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2003, s. 96-109.
• [5] Mazurek-Łopacińska K., Badania marketingowe, podstawowe metody i obszary zastosowań, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław, 1999, s. 87.
• [6]http://wyborcza.biz/biznes/1,101562,7603135,Zelmer_sprzedaje_coraz_wiecej__ale_zyskow_nie_pomnaza.html, stan z dnia 10.02.2011.
• [7] Rynek Wewnętrzny 2009r. http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/PUBL_ch_rynek_wewnetrzny_w_2009.pdf, s. 65 (stan z dnia 05.02.2011).
• [8] http://newsbar.pl/4134/avans-upadl, stan z dnia 10.02.2011.
• [9] Eurostat, http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/table.do?tab=table&init=1&language=en&pcode=tsiir040&plugin=0 (stan z dnia 01.02.2011).