Reputation and values of family businesses - in search of the relationship

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska-Woszczyna , Zdzisława Dacko-Pikiewicz

Warianty tytułu

Reputacja a wartości firm rodzinnych - w poszukiwaniu zależności

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

A family business, understood as a business-family-individual system, combines three value systems: business, family and individual values. Values expressed by the owners and successors of the family business determine a management model, as well as a reputation management model which should ensure its continuity and long-term operation. The study investigates the most important values in the process of reputation management in family businesses. We conducted quantitative research among the owners of family businesses and their potential successors (300 respondents). The results indicate that values such as a consistent image, education and knowledge, family reputation, trust, heritage and durability, company honour, profit are of particular importance for reputation-building.(original abstract)

Firma rodzinna rozumiana jako system firma-rodzina-jednostka łączy trzy systemy wartości: wartości biznesowe, rodzinne i indywidualne. Wartości wyznawane przez właścicieli i sukcesorów firmy rodzinnej determinują model zarządzania, który powinien zapewnić jej ciągłość i długoterminowe działanie. W pracy identyfikowano wartości, jakie są najważniejsze w procesie budowania i zarządzania reputacją w firmach rodzinnych. Przeprowadzono badania ilościowe techniką wywiadu bezpośredniego (Paper and Pencil Interview - PAPI)) wśród właścicieli przedsiębiorstw rodzinnych (300 osób) oraz ich potencjalnych sukcesorów (300 osób). Wyniki badań wskazują, że szczególne znaczenie dla budowania reputacji mają takie wartości jak spójny wizerunek, wykształcenie i wiedza, reputacja rodziny, zaufanie, dziedzictwo i trwałość, honor firmy, spójny wizerunek oraz zysk.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Family-owned business; Value system; Company image; Enterprise management; Management by value

PL

Przedsiębiorstwo rodzinne; System wartości; Wizerunek przedsiębiorstwa; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie przez wartość

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2021
• Numer: nr 1
• Strony: 77--92

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska-Woszczyna

• WSB University

autor

Zdzisława Dacko-Pikiewicz

• WSB University

Bibliografia

• Abratt R., Kleyn N. [2012], Corporate identity, corporate branding and corporate reputations: Reconciliation and integration, European Journal of Marketing 46 (7/8): 1048-1063.
• Adams A. F., True S. L., Windsor R. D. [2002], Corporate America's search for the right direction: Outlook and opportunities for family firms, Family Business Review 15 (4): 269-276.
• Alsop R. J. [2004], Corporate reputation: Anything but superficial - the deep but fragile nature of corporate reputation, Journal of Business Strategy, 25 (6): 21-29.
• Aronoff C. [2004], Self-perpetuation family organization built on values: Necessary condition for long-term family business survival, Family Business Review 17 (1): 55-59.
• Aronoff C., Ward J. [2016], Family business values: How to assure a legacy of continuity and success, Springer, New York.
• Baden-Fuller CH., Ravazzolo F., Schweize T. [2000], Making and measuring reputations. The research ranking of European Business School, Long Range Planning 33: 621-650.
• Barnett M., Jermier J., Lafferty B. [2006], Corporate reputation: The definitional landscape, Corporate Reputation Review 9 (1): 26-38.
• Bell D. [2002], The break-up of family capitalism, in: Aronoff C. E., Astrachan J. H., Ward J. L. (eds.), Family business sourcebook, Family Enterprise Publishers, Georgia.
• Bertrand M., Schoar A. [2006], The role of family in family firms, The Journal of Economic Perspectives 20: 73-96.
• Cooper M. J., Upton N., Seaman S. [2005], Customer relationship management: A comparative analysis of family and nonfamily business practices, Journal of Small Business Management 43 (3): 242-256.
• Dacko-Pikiewicz Z. [2019], Zarządzanie reputacją firm rodzinnych / Reputation management in family business, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Deephouse D. L., Jaskiewicz P. [2013], Do family firms have better reputations than non-family firms? An integration of socioemotional wealth and social identity theories, Journal of Management Studies 50 (3): 337-360.
• Dowlind G. R. [2016], Defining and measuring corporate reputations, European Management Review 13 (3): 207-223.
• Dyer W. G. Jr. [1986], Cultural change in family firms: Anticipating and managing business and family transitions, Jossey-Bass, San Francisco.
• Dyer W. G., Whetten D. A. [2006], Family firms and social responsibility: Preliminary evidence from the S&P 500, Entrepreneurship: Theory and Practice 30 (6): 785-802.
• Fernandez Z., Nieto M. J. [2005], Internationalization strategy of small and medium-sized family businesses: Some influential factors, Family Business Review 18: 77-89.
• Fletcher D., Melin L., Gimeno A. [2012], Culture and values in family business - a review and suggestions for future research, Journal of Family Business Strategy 3: 127-131.
• Fombrun C., van Riel C. [1997], The reputational landscape, Corporate Reputation Review 1: 5-13.
• Fombrun C. J., Gardberg N., Sever J. [2000], The reputation QuotientSM: A multistakeholder measure of corporate reputation, Journal of Brand Management 7 (4): 241-255.
• Haslam S. A., Ellemers N. [2005], Social identity in industrial and organizational psychology: Concepts, controversies, and contributions, in: Hodgkinson G. P. (ed.), International Review of Industrial and Organizational Psychology 20: 39-118.
• Jeżak J., Popczyk W., Winnicka-Popczyk A. [2004], Przedsiębiorstwo rodzinne. Funkcjonowanie i rozwój, Difin, Warsaw.
• Koiranen M. [2002], Over 100 years of age but still entrepreneurially active in business: Exploring the values and family characteristics of old finish family firms, Family Business Review 15 (3): 175-188.
• Krappe A., Goutas L., Schlippe A. [2011], The 'family Business Brand': An enquiry into the construction of the image of family business, Journal of Family Business Management 1 (1): 37-46.
• Lansberg I. [1983], Managing human resources in family firms: The problem of institutional overlap, Organizational Dynamics 12: 39-49.
• Martin de Castro G., Saez P. L., Lopez J. E. M. [2004], The role of corporate reputation in developing relational capital, Journal of Intellectual Capital 5 (4): 575-585.
• Martyniuk O., Stańczak-Strumiłło K. [2012], Determinanty wartości przedsiębiorstwa rodzinnego, Zeszyty Naukowe US 737 (56): 137-154.
• Miller D., Le Breton-Miller I. [2006], Family governance and firm performance: Agency, stewardship, and capabilities, Family Business Review 19 (1): 73-87.
• Miller D., Le Breton-Miller I., Scholnick B. [2008], Stewardship vs. stagnation: An empirical comparison of small family and non-family businesses, Journal of Management Studies 45 (1): 51-78.
• Payne G. T., Griffis S. E., Moore C., Autry C. [2011], Multilevel challenges and opportunities in social, Journal of Management 37: 491.
• Post J., Griffin J. [1997], Part VII: Managing reputation: Pursuing everyday excellence: Corporate reputation and external affairs management, Corporate Reputation Review 1: 165-171, doi:10.1057/palgrave.crr.1540038.
• Stern M. H. [1986], Inside the family-held business: A practical guide for entrepreneurs and their advisors, Harcourt Brace Jovanovich, New York.
• Szczepańska-Woszczyna K. [2018], (Nie)zmienność wartości w zarządzaniu przedsiębiorstwami rodzinnymi w procesie sukcesji i cyklu ich życia / (Un) changeability of values in the management of family businesses in the process of succession and their life cycle, Przegląd Organizacji 10: 10-17.
• Szczepańska-Woszczyna K. [2020], Management theory, innovation, and organisation: A model of managerial competencies, Routledge.
• Tapies J., Fernandez Moya M. [2012], Values and longevity in family business: Evidence from a cross-cultural analysis, Journal of Family Business Management 2: 130-146.
• Więcek-Janka E. [2013], Wiodące wartości w zarządzaniu przedsiębiorstwami rodzinnymi, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.