Miary zastosowania technologii mobilnych w procesach handlowych

• Autorzy: Łukasz Łysik

Warianty tytułu

The Application of Mobile Technology in Sales - the Measures

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Systemy wspomagające przedstawicieli handlowych są kategorią systemów obecnych na polskim rynku już od dość dawna, z czego też wynika ich popularność. Powszechność tych rozwiązań przyczyniła się do intensyfikacji prac rozwojowych nad systemami mobilnego wsparcia sprzedaży, a także do zwiększenia zainteresowania ze strony zarówno praktyki, jak i nauki. Rozwiązania klasy SFA zyskują coraz większą popularność wśród współczesnych organizacji, dlatego pojawiła się potrzeba pomiaru efektywności tych systemów. Ponieważ są to systemy szeroko wykorzystujące technologie mobilne, zaistniała również konieczność zbadania wpływu tych technologii na efekty osiągane przez organizacje. Dzięki zaprezentowanym w tekście miernikom menedżerowie uzyskują możliwość kontrolowania pracowników terenowych w kwestiach struktury sprzedaży, a co więcej, w razie wystąpienia odchyleń są w stanie szybko reagować, wspomagając swoich podwładnych. (fragment tekstu)

EN

This article aims to present how mobile technology can be used in the process of trading. During the research done in Polish companies that used automated mobile systems applied to help in trade there were developed measures. Those measures help to asses the influence of mobile technology on the efficiency of a sales department. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Technologie mobilne; Handel; Handel mobilny; Handel elektroniczny

EN

Mobile technologies; Trade; m-commerce; e-commerce

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna
• Rocznik: 2008
• Tom: 12
• Numer: nr 23
• Strony: 110--120

Twórcy

autor

Łukasz Łysik

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Chan S., Lam J., Customer Relationship Management on Internet and Mobile Channels: An Analytical Framework and Research Directions, [w:] P.C. Deans (red.), E-commerce and M-commerce Technologies, IRM Press, Hershey 2004.
• Dane przedsiębiorstwa C, organizacja z sektora gastronomicznego, która zastrzegła nazwę, 2007.
• Dane przedsiębiorstwa D, organizacja z sektora handlowego, która zastrzegła nazwę, 2007.
• Honeycutt E.D.Jr., Thelen T., Thelen S.T., Hodge S.K., Impediments to Sales Force Automation, "Industrial Marketing Management" 2005, s. 313-322.
• Ingram T.N., LaFroge R.W., Leigh T.W., Selling in the New Millennium: A Joint Agenda, "Industrial Marketing Management" 2002, s. 559-567.
• Rivers L.M., Dart J., The Acquisition and Use of Sales Force Automation by Mid-Sized Manufacturers, "Journal of Personal Selling and Sales Management" 1999, s. 59-73.