Skuteczność zarządzania usługami w budownictwie - wybrane aspekty

• Autorzy: Mariusz Gorustowicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Branża budowlana obecnie przechodzi ewolucyjne zmiany. Jest to podyktowane zarówno zmieniającym się otoczeniem, wymaganiami klientów czy też nowymi trendami rynkowymi. Zmiany dotyczą zarówno budowlanego procesu inwestycyjnego w wymiarze prawnym, jak też w podejściu do zarządzania usługami w budownictwie. "Proces inwestycyjny charakteryzuje się złożonością zadań, kapitałochłonnością oraz czasochłonnością, co wymaga kompleksowego podejścia do zarządzania. Celem zarządzania jest natomiast wykorzystanie dostępnych metod, technik i narzędzi dla osiągnięcia wyznaczonych celów przedsięwzięcia, jakim jest realizacja inwestycji w ustalonym czasie i w ramach przyjętego budżetu. Realizacja wspomnianych celów jest możliwa dzięki ujednoliceniu procesów, opracowaniu reguł zapewniających realizację każdego etapu w sposób identyczny lub zbliżony dla każdego rodzaju przedsięwzięcia oraz zidentyfikowaniu sekwencji powtarzalnych działań, zmierzając do standaryzacji procesu zarządzania w projektowaniu i wykonawstwie. Sprawna organizacja procesu inwestycyjnego, synchronizacja poszczególnych faz planowania, przygotowania i realizacji inwestycji, racjonalny podział odpowiedzialności pomiędzy poszczególnych uczestników procesu sprzyja ograniczeniu ryzyka wynikającego w głównej mierze ze specyfiki przedsięwzięć budowlanych" [Kapliński, Dziadosz, Zioberski, 2011, s. 79-80]. W świetle powyższych rozważań celem rozdziału jest wskazanie wy-branych elementów zarządzania usługami w budownictwie będących integralną częścią realizacji budowlanego procesu inwestycyjnego. To głównie skuteczność zarządzania usługami może być ważnym atrybutem powodzenia realizacji budowlanego procesu inwestycyjnego, a w konsekwencji powstania danego budynku, np. wielorodzinnego. W rozdziale zastosowano następujące metody badawcze: metoda analizy i krytyki piśmiennictwa; metoda syntezy i konstrukcji logicznej; wnioskowanie na podstawie wyników krytycznego przeglądu i analizy literatury (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Usługi budowlane; Przedsiębiorstwo budowlane; Inwestycje budowlane; Realizacja inwestycji budowlanych; Zarządzanie usługami

EN

Construction services; Construction company; Construction investments; Execution of construction projects; Services management

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2021
• Tom: Gospodarka współdzielenia Rynki - instytucje - organizacje
• Strony: 211--219

Twórcy

autor

Mariusz Gorustowicz

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• Bieniok H., red. (2003), Podstawy zarządzania przedsiębiorstwem, Akademia Ekonomiczna, Katowice.
• Biliński T. (2010), Struktura i uwarunkowania współczesnego procesu inwestycyjno-budowlanego, "Przegląd Budowlany", nr 11, Warszawa, s. 51.
• Czop K. (2016), Wprowadzanie zmian w organizacji - nowe perspektywy i wyzwania dla współczesnych menedżerów, "Roczniki Ekonomii i Zarządzania", t. 8(44), nr 2, Lublin, s. 69.
• Drzazga M. (2016), BIM - zapis informacji o przedsięwzięciu budowlanym (projektowanie 5d), "Przegląd Budowlany", nr 9, Warszawa, s. 33.
• Kapliński O., Dziadosz A., Zioberski J.L. (2011), Próba standaryzacji procesu zarządzania na etapie planowania i realizacji przedsięwzięć budowlanych, "Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Budownictwo i Inżynieria Środowiska", z. 58, nr 3/I, Rzeszów, s. 79-80.
• Kondalkar V.G. (2009), Organization Effectiveness and Change Management, PHI Learning Pvt. Ltd.
• Kowalik K., Klimecka-Tatar D. (2018a), Service Quality Model Based on the 4Q's Model and the System Approach to Service Quality, Proceedings 2nd International Conference: Contemporary Issues in Theory and Practice of Management [w:] Propozycja modelu systemu zarządzania jakością usług budowlanych, "Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej", nr 24, Wyd. Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, s. 180.
• Kowalik K., Klimecka-Tatar D. (2018b), Propozycja modelu systemu zarządzania jakością usług budowlanych, "Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej", nr 24, Częstochowa, s. 188.
• Mancini M., Wang X., Skitmore M., Issa R. (2017), Editorial for IJPM Special Issue on Advances in Building Information Modeling (BIM) for Construction Projects, "International Journal of Project Management", Vol. 35(4), s. 656-657.
• Matwiejczuk W., Dołżyk K. (2003), Organizacyjne formy realizacji procesu inwestycyjnego, "Inżynieria i Budownictwo" Politechnika Warszawska, nr 8, Warszawa, s. 452-454.
• Mazurkiewicz A. (2011), Sprawność działania - interpretacja teoretyczna pojęcia, UW, Rzeszów.
• Normann R. (2012), Zarządzanie usługami: Strategie i przywództwo w biznesie, GWP, Gdańsk.
• Payne A. (1997), Marketing usług, PWE, Warszawa.
• Samuelson P.A., Nordhaus W.D. (1999), Ekonomia, t. 2, WN PWN, Warszawa.
• Skrzypek E. (2000), Jakość i efektywność, Wyd. UMCS, Lublin.
• Stoner J.A.F., Freeman R.E., Gilbert D.R. (1997), Kierowanie, PWE, Warszawa.
• Tkaczyk S., Wierzbicka M., Kużdowicz B. (2015), Doskonalenie zarządzania budowlanym procesem inwestycyjnym, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 375, Wrocław, s. 380.
• Tomana A. (2016), BIM Innowacyjna technologia w budownictwie, podstawy, standardy, narzędzia, Builder, Kraków.
• Toruński J. (2013), Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie usługowym, "Zeszyty Naukowe UPH w Siedlcach", nr 97, Siedlce, s. 79.