Perspektywa usług informatycznych na tle zaleceń biblioteki ITIL

• Autorzy: Marcin W. Mastalerz

Warianty tytułu

It Service Perspective on the Background of ITIL Recommendations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Tworzenie strategii informatyzacji przedsiębiorstwa wymaga dostosowania jej zawartości do istniejących standardów oraz zasad współczesnego rynku. Dobrą praktyką jest stosowanie wypracowanych rozwiązań oraz zaleceń jakie wykorzystywane są już od dawna w firmach informatycznych, będących potencjalnymi dostawcami rozwiązań IT. Praca będzie koncentrowała się na wykorzystaniu założeń popularnej biblioteki ITIL. Uwzględnienie tych podejść wpłynie na przejrzystość celów strategii zwiększając efektywność jej wdrożenia. (abstrakt oryginalny)

EN

Creating an IT strategy needs to adapt its content to the existing standards and the principles of the contemporary market. A good practice is the use of developed solutions and recommendations that are used for a long time in IT companies that are potential suppliers of IT solutions. Work will focus on the use of the popular assumptions of ITIL. Inclusion of these approaches will affect the transparency of the objectives of the strategy by increasing the efficiency of its implementation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informatyzacja; Informatyzacja przedsiębiorstwa; Systemy informatyczne

EN

Informatization; Computerization of the company; Computer system

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 56
• Strony: 115--126

Twórcy

autor

Marcin W. Mastalerz

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• [1] Blikle A. J.: Doktryna jakości. Wydanie elektroniczne. Warszawa, 4 maja 2009.
• [2] Centrum bezpieczeństwa: http://www.centrum.bezpieczenstwa.pl, (08.12.2010).
• [3] Charles L. Gay: Outsourcing strategiczny: koncepcja, modele i wdrażanie. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• [4] Flasiński M.: Zarządzanie projektami informatycznymi. PWN, Warszawa 2006.
• [5] Florys M.: Akredytowane szkolenie ITIL® V3 Foundation. CTPartners S.A. Warszawa 2010.
• [6] Huber Z.: http://www.strefa-iso.pl/iso9000-proces.html, (08.12.2010).
• [7] Itlife: http://www.itlife.pl, (08.12.2010).
• [8] Itil: http://www.itil.org/en/vomkennen/iso20000, (08.12.2010).
• [9] ITIL® V3 Foundation Handbook. TSO, London 2009.
• [10] Mastalerz M. W.: Ekonomiczne aspekty wyboru systemu e-learningu w szkole wyższej. Roz prawa doktorska. Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2009.
• [11] Pańkowska M.: Zarządzanie zasobami informatycznymi. Difin, Warszawa 2001.
• [12] Pbsg: http://www.pbsg.pl/iso-20000/itil.html, (08.12.2010).
• [13] Quality management systems - Fundamentals and vocabulary (ISO 9000:2005), European Committee for Standardization, Brussels September 2005.
• [14] TCO: http://tco.pl, (08.12.2010).
• [15] Wikipedia: http://pl.wikipedia.org/wiki, (08.12.2010).
• [16] Wykorzystywanie najlepszych praktyk zarządzania IT. Raport z badania w Polsce w roku 2009. http://www.itlife.pl/content/view/10317/375, (08.12.2010).