Pokonać lukę wiedzy

• Autorzy: Robert Banach
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Różnicę pomiędzy tym, co posiadamy, a tym, co posiadać chcemy, intuicyjnie nazywamy niedoborem lub po prostu brakiem. W teorii zarządzania braki określane są mianem luk i są one podstawowym elementem konstrukcji strategii firmy, gdyż na ich podstawie definiuje się działania strategiczne. Analogicznie, określenie potencjału oraz luki wiedzy (knowledge gap) firmy stanowi bardzo ważny element zarządzania wiedzą. Procesy te są tym ważniejsze, im bardziej strategia firmy zależy od strategii wiedzy firmy. W końcowym efekcie liczy się zadowolenie klienta jako wynik skutecznych strategicznych działań; jednak od identyfikacji do skutecznych działań strategicznych - droga daleka. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Wiedza; Procesy biznesowe; Wiedza w organizacji

EN

Knowledge; Business processes; Knowledge in organization

• Czasopismo: Master of Business Administration
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 4 (69)
• Strony: 35--40

Twórcy

autor

Robert Banach

• Telekomunikacja Polska S.A., Lublin

Bibliografia

• Caldwell, F. (2000) Mapping Knowledge to the Process: Directions to success, Gartner Group (2000) RAS Services, TU-10-1355: 28 lutego.
• Dąbrowski, J. , Koładkiewicz, I. (2001) Inicjatywy zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwach działających w Polsce, Materiały konferencyjne, WSPiZ, Warszawa.
• Nonaka, I. , Takeuchi, H. (2000) Kreowanie wiedzy w organizacji. Jak spółki japońskie dynamizują procesy innowacyjne, PFPK-Poltex, seria Euromanagement, Warszawa.
• Rossel, B. (2001) Knowledge Mapping: A Newly Required Skill, Gartner Group RAS Services, TU-12-6940: 26 stycznia.
• Rosser, B. (2000) Lessons Learned in Creating a Knowledge Map, Gartner Group RAS Services, CS-10-4545: 28 kwietnia.
• Tunick Morello, D. (2002) The Future of Competency Centers: An Outward Focus, Gartner Group RAS Services, TU-16-1890: 18 czerwca.
• Zack, M. H. (wiosna 1999) Developing a Knowledge Strategy. California Management Review, Vol. 41, No. 3.