Teatralizacja zarządzania emocjami we współczesnych organizacjach

• Autorzy: Małgorzata Ćwikła

Warianty tytułu

The Theatralization of the Emotion Work

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obserwując współczesne organizacje, coraz częściej można się dopatrzyć analogii do teatru. Związane jest to, z jednej strony, z postępującymi zmianami kultur organizacyjnych, z drugiej stanowi świadome działanie, mające na celu wprowadzanie nowych reguł kształtowania stosunków międzyludzkich. Ostatni aspekt szczególnie mocno jest powiązany z komunikacją, która dotyczy wielopoziomowych relacji warunkujących byt danej organizacji w odniesieniu do aktualnych tendencji gospodarczych i społecznych. Komunikacja zaś - rozumiana jako wymiana angażująca przynajmniej dwóch uczestników - w prosty sposób prowadzi do sytuacji teatralnych, uproszczeniu, najtrafniej charakteryzuje mechanizm zbliżenia obydwu wspomnianych pól aktywności człowieka. Każde z nich bowiem wykorzystuje elementy naśladownictwa, metafory i wywierania wpływu, by osiągać określone cele, raz jest to katharsis, raz lepszy wynik sprzedaży. (fragment tekstu)

EN

The article describes the practices of using the typical methods of theatrical expression by contemporary business institutions to develop the workers' emotional labor skills. Special emphasis is put on discussing the communication and training-related issues which are vital for the development of specifi c emotion usage patterns. The discussion is placed in the context of observations on the process of introducing the concept of performatics into business and tracing the analogies between social relations and situations known from performance art. The article is intended to initiate a discussion about the effects of interweaving culture with business. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacja i zarządzanie; Kultura biznesu; Zarządzanie

EN

Organisation and management; Culture of business; Management

• Czasopismo: Zarządzanie w Kulturze
• Rocznik: 2013
• Tom: 14
• Numer: z. 1
• Strony: 71--81

Twórcy

autor

Małgorzata Ćwikła

Bibliografia

• Bell D., Kulturowe sprzeczności kapitalizmu, Warszawa 1994.
• Biehl B., The performance of women and men in organisations: a theatre studies approach, "Gender in Management: An International Journal" 2008, t. 23, nr 7.
• Boal A., The Cop in the Head: Three Hypotheses, "The Drama Review" 1990, t. 34, nr 3.
• Borello M.E., The farmer, the hunter, and the census taker: Three distinct views of animal behavior, "History and Philosophy of the Life Sciences" 2010, t. 32, nr 1.
• Chmiel N., Psychologia pracy i organizacji, Gdańsk 2003.
• Clark T., Mangham I., From Dramaturgy to Theatre as Technology: The Case of Corporate Theatre, "Journal of Management Studies" 2004, t. 41, nr 1.
• Czarniawska B., Trochę inna teoria organizacji, Warszawa 2010.
• Hochschild A.R., Zarządzanie emocjami. Komercjalizacja ludzkich uczuć, Warszawa 2009.
• Jackson A., Augusto Boal - a Theatre in Life, "New Theatre Quarterly" 2009, t. 25, nr 4.
• Jackson A., The Dialogic and the Aesthetic: Some Reflections on Theatre as a Learning Medium, "Journal of Aesthetic Education" 2005, t. 39, nr 4.
• Kostera M., Śliwa M., Zarządzanie w XXI wieku, Warszawa 2010.
• Mckenzie J., Performuj albo... Od dyscypliny do performansu, Kraków 2011.
• Pavis P., Współczesna inscenizacja. Źródła, tendencje, perspektywy, Warszawa 2011.
• Różewicz M., Teoria dzieła sztuki teatru w Ingardenowskim modelu humanistyki, Wrocław 2002.
• Szczygieł D., Bazińska R., Kadzikowska-Wrzosek R., Retowski S., Praca emocjonalna w zawodach usługowych - pojęcie, przegląd teorii i badań, "Psychologia Społeczna" 2009, nr 4, 3 (11).

Identyfikatory

DOI

10.4467/20843976ZK.13.005.1241