Wartość życiowa klienta i jej zastosowanie do wyceny przedsiębiorstw internetowych

• Autorzy: Paweł Kossecki

Warianty tytułu

Customer Lifetime Value and Valuation of Internet Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule opisano koncepcję wartości życiowej klienta (Customer Lifetime Value) i jej zastosowanie do wyceny spółek internetowych. Autor proponuje segmentację klientów na zorientowanych na dokonanie jednorazowego zakupu oraz zorientowanych na stworzenie relacji z dostawcą oraz przedstawia model wyceny przedsiębiorstwa internetowego. Przedyskutowano wady i zalety opisanego modelu.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Wartość klienta; Wycena przedsiębiorstwa

EN

Customer; Customer value; Enterprise valuation

• Czasopismo: Problemy Zarządzania
• Rocznik: 2007
• Tom: 5
• Numer: nr 3(17) Nowe trendy w ekonomii
• Strony: 78--89

Twórcy

autor

Paweł Kossecki

• Media Development Loan Found

Bibliografia

• Bass, F. M. 1969. A New Product Growth Model for Consumer Durables. Management Science, nr 15, s. 215-227.
• Fader, P. i B. Hardie. 2006. How to Project Customer Retention? SSRN Working Papers, http://ssrn.com/abstract=801145.
• Fernandez, P. 2001. Valuation and value creation in Internet-related companies. SSRN Working Papers, http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=265609.
• Gupta, S., Lehmann, D. R. i J. A. Stuart. 2003. Valuing Customers. HBS Marketing Research Paper, nr 3-8, http://ssrn.com/abstract=459595.
• Reichheld, F. F. i P. Schefter. 2000. E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. Harvard Business Review, vol. 78, nr 4.
• Reinartz, W. i V. Kumar. 2000. On the Profitability of Long-Life Customers in a Non contractual Setting: An Empirical Investigation and Implications for Marketing. Journal of Marketing, vol. 64, nr 4, s. 17-35.
• Schweidel, D. A., Fader, P. i E. Bradlow. 2006. Modeling Retention In and Across Cohorts in Contractual Relationships. SSRN Working Papers, http://ssrn.com/abs- tract=742884.
• Schweidel, D. A., Fader, P. i R. J. Meyer. 2004. What Matters in Managerial Judgments of Customer Value? SSRN Working Papers, http://ssrn.com/abstract=605501.
• Stanisz, T. 1986. Funkcje jednej zmiennej w badaniach ekonomicznych, Warszawa: PWN.