The Use of Analytical Marketing as an Opportunity for Business Development. A Case Study

• Autorzy: Ewa Więcek-Janka , Sandra Szewczuk

Warianty tytułu

Wykorzystanie marketingu analitycznego szansą na rozwój przedsiębiorstw. Analiza przypadku

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Analytical marketing is increasingly a topic of research for scholars because it plays an important role in building the competitiveness of companies. Nowadays, it is difficult to strike a balance between maintaining satisfactory financial results and number of clients, and at the same time taking care of the company's image. The purpose of the study is to prove that the use of specific research tools, continuous measurement and analysis of selected parameters of the company's functioning in marketing terms and the presentation of a real reference state, is an opportunity for the company's development. The case study presented in this article concerns a family company with many years of experience, operating in the sports industry, both in terms of trade and services. In the research process, the most relevant parameters for the analysis of the marketing activity were extracted: the takings, the margin, the number of units sold, the inputs, the conversion rate and the UPT. As a result of the analysis, conclusions were drawn and solutions regarding analytical marketing and general functioning were suggested. These solutions can directly influence the company's financial results and the effectiveness of reaching the target group of recipients and improve the company's image. By using information on the value of the studied parameters, it is possible to significantly improve the condition of the company. (original abstract)

Marketing analityczny jest coraz częściej tematem badań naukowców, ponieważ odgrywa ważną rolę w budowaniu konkurencyjności przedsiębiorstw. Obecnie trudno jest znaleźć złoty środek pozwalający na utrzymanie na satysfakcjonującym poziomie wyniku finansowego i liczby klientów, dbając jednocześnie o wizerunek firmy. Celem opracowania jest udowodnienie, że korzystanie z określonych narzędzi badawczych, nieustanny pomiar i analiza wybranych parametrów funkcjonowania firmy w ujęciu marketingowym oraz przedstawienie realnego stanu odniesienia są dla przedsiębiorstwa szansą na rozwój. Przedstawiona w artykule analiza przypadku (case study) dotyczy firmy rodzinnej z wieloletnim doświadczeniem, działającej w branży sportowej zarówno w zakresie handlowym, jak i usługowym. W procesie badawczym wyodrębniono najistotniejsze parametry dla analizy działalności marketingowej, takie jak utarg, marża, liczba sprzedanych sztuk, wejścia, konwersja i UPT. Po analizie wyciągnięto wnioski i zaproponowano rozwiązania z zakresu marketingu analitycznego i ogólnego funkcjonowania przedsiębiorstwa, które nie były dotąd stosowane, a mogą bezpośrednio wpłynąć na podwyższenie wyniku finansowego, skuteczność trafienia do grupy docelowych odbiorców i poprawę wizerunku. Wykazano, że wykorzystując informacje o wartości badanych parametrów, można znacznie poprawić kondycję przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Marketing; Enterprise marketing; Enterprise development

PL

Marketing; Marketing przedsiębiorstwa; Rozwój przedsiębiorstwa

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2021
• Numer: nr 84
• Strony: 177--199

Twórcy

autor

Ewa Więcek-Janka

• Poznan University of Technology, Poland

autor

Sandra Szewczuk

• Poznan University of Technology, Poland

Bibliografia

• Baran, R., Rutkowski, I. (2008). Koncepcje ujmowania efektów działań marketingowych. In: L. Garbarski (Ed.). Koszty i efekty działań marketingowych. Warszawa: Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, 93-119.
• Bartuś, K., Bartuś, T. (2012). Zastosowanie analitycznych systemów zarządzania relacjami z klientami w przetwarzaniu wiedzy o klientach rynku elektronicznego. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 100, 45-56.
• Berman, K., Knight, K., Case, J. (2007). Inteligencja finansowa. Co kryją liczby. Przewodnik menedżera. Gliwice: Wydawnictwo Helion.
• Branda, A.F, Lala, V., Gopalakrishna, P. (2018). The marketing analytics orientation (MAO) of firms: identifying factors that create highly analytical marketing practices. Journal of Marketing Analytics, 6, 84-94.
• Busch, O. (2016) Programmatic advertising: the successful transformation to automated, data-driven marketing in realtime. Hamburg: Springer International Publishing.
• Cao, G., Tian, N., Blankson, C. (2021). Big Data, Marketing Analytics, and Firm Marketing Capabilities. Retrieved from: https://doi.org/10.1080/08874417.2020.1842270 (6.09.2021).
• Chudziak, J.A., Ciemski, A. (2014). Wykorzystanie modeli i narzędzi analitycznych w praktycznym budowaniu efektywnych strategii marketingu interakcyjnego. Organizacja i Zarządzanie. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, 74, 123-133.
• Columbus, L. (2017). 53% of Companies Are Adopting Big Data Analytics. Retrieved from: https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/12/24/53-of-companies-are-adopting -big-data-analytics/

Identyfikatory

DOI

10.21008/j.0239-9415.2021.084.11