The Significance of Customer Service in Logistics

• Autorzy: Antoni Ryszard Barcik , Marcin Bartosz Jakubiec
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Customer service is one of the most significant processes of organization, including the logistic area (logistic systems). This work presents chosen aspects and characteristics of customer service in relation to logistic systems. The paper includes valuable hints for the executives regarding the creation of proper level of customer service, followed by the customer`s satisfaction. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Logistic system; Customer service

PL

System logistyczny; Obsługa klienta

• Czasopismo: Logistyka i Transport
• Rocznik: 2013
• Tom: 17
• Strony: 5--10

Twórcy

autor

Antoni Ryszard Barcik

• University of Bielsko-Biała, Poland

autor

Marcin Bartosz Jakubiec

• University of Bielsko-Biała, Poland

Bibliografia

• Barcik R., Jakubiec M.: Systemy logistyczne - podstawy funkcjonowania, Logistyka 4/2011, edition ILIM, Poznań.
• Barcik R.: Logistyka dystrybucji, edition II corrected, ATH, Bielsko-Biała, 2005.
• Blaik P.: Logistyka, koncepcja zintegrowanego zarządzania, edition III corrected, PWE, Warszawa, 2010.
• Gołembska E.: Kompendium wiedzy o logistyce, edition IV corrected, PWN, Warszawa, 2010.
• Kempny D.: Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
• Kisperska-Moroń D., Krzyżaniak S.: Logistyka, edition ILIM, Poznań, 2009.
• Korzeniowski A., Skrzypek M., Korzeniowski A.: Opakowania w systemach logistycznych, wyd. BibliotekaLogistyka, ILIM, Poznań, 2001.
• Majewski J.: Informatyka dla logistyka, edition ILIM, Poznań, 2008.
• Matulewski M., Konecka S., Fajfer P., Wojciechowski A.: Systemy logistyczne, edited by Biblioteka Logistyka, ILIM, Poznań, 2008.
• Michlowicz E.: Podstawy logistyki przemysłowej, AGH, Kraków, 2002.
• Rosa G., Sondej T.: Zarządzanie łańcuchem dostaw, materiały konferencyjne Logistic 1999, tom II.
• Szymonik A.: Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, part 1, Difin, Warszawa, 2010.