Ocena procesu dzielenia się wiedzą w przedsiębiorstwie - wyniki badań empirycznych

• Autorzy: Helena Kościelniak

Warianty tytułu

Evaluation of Knowledge Sharing Process in an Enterprise - Results of Empirical Studies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dzielenie się wiedzą jest jednym z aspektów szerszej koncepcji jaką jest zarządzanie wiedzą. Problematyka oceny dzielenia się wiedzą jest istotna, gdyż zarówno nadawca, jak i odbiorca wiedzy kalkulują, czy opłaca się im uczestniczyć w procesie dzielenia się wiedzą w organizacji, mając na uwadze własne korzyści, jakie mogą czerpać z takiego działania, oraz koszty, jakie muszą ponieść. Celem opracowania jest prezentacja praktyk stosowanych w procesach dzielenia się wiedzą oraz zidentyfikowanie mierników wykorzystywanych do oceny dzielenia się wiedzą w przedsiębiorstwach świadczących usługi informatyczne. Wyniki badań empirycznych w ujęciu ogólnym i z podziałem na małe, średnie i duże przedsiębiorstwa wskazują na wagę kierunków i wyzwań w zarządzaniu dzieleniem się wiedzą. Rozważania teoretyczne i analiza danych empirycznych rozwijają dotychczasowe badania z zakresu zarządzania dzielenia się wiedzą stosownie do zmian zachodzących w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym przedsiębiorstw oraz wytyczają kierunki dalszych badań w tym zakresie. (abstrakt oryginalny)

EN

Knowledge sharing is one aspect of the broader concept that is knowledge management. The issue of evaluating knowledge sharing is important because both the sender and the recipient of knowledge calculate whether it is profitable for them to participate in the knowledge sharing process in an organization, taking into account their own benefits they may derive from such an activity, and the costs they have to bear. The purpose of this paper is to present the practices used in knowledge sharing processes and to identify the measures used to assess knowledge sharing in enterprises providing IT services. The results of the empirical studies in general and with the devision into small, medium and large enterprises indicate the importance of directions and challenges in managing knowledge sharing. The theoretical considerations and analysis of empirical data develop previous research in the field of knowledge sharing management in line with the changes taking place in the internal and external environment of enterprises and provide directions for further research in this area. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wiedzą; Dzielenie się wiedzą; Ocena efektywności

EN

Knowledge management; Knowledge sharing; Effectiveness evaluation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2022
• Numer: nr 2
• Strony: 9--20

Twórcy

autor

Helena Kościelniak

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Chong S.Ch., Binshan L., State L., Criteria for measuring KM performance outcomes in organisations, "Industrial Management & Data Systems", August 2006, 106(7).
• Chudziński P., Architektura biznesu przedsiębiorstwa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2019.
• Davenport T.H., Prusak L., Working Knowledge. How Organizations Mange What They Know, Harvard Business Scholl Press, Boston Massachusets 2000.
• Flaszewska S., Ocena procesu dzielenia się wiedzą z perspektywy praktyków, "Przegląd Organizacji" 2019, nr 4.
• Flaszewska S., Zakrzewska-Bielawska A., Struktura organizacyjna jako wsparcie dla procesu dzielenia się wiedzą w  przedsiębiorstwie, "Organizacja i  Kierowanie" 2017, nr 2(176).
• Fullwood R., Rowley J. , An Investigation of Factors Affecting Knowledge Sharing amongst UK Academics, "Journal of Knowledge Management" 2017, Vol. 21, No. 5.
• Grabiec O., Nowoczesne koncepcje zarzadzania, Oficyna Wydawnicza "Humanitas", Sosnowiec 2018.
• Lyu H., Zhou Z., Zhang Z., Measuring Knowledge Management Performance in Organizations: An Integrative Framework of Balanced Scorecard and Fuzzy Evaluation, MDPI, "Information" 2016, nr 7.
• Olejniczak-Szuster K., Łukasik K., Wybrane aspekty kultury organizacyjnej miarą odpowiedzialnego zarządzania, [w:] O. Garbiec (red.), Zarzadzanie nowoczesną organizacją, Oficyna Wydawnicza "Humanitas", Sosnowiec 2018.
• Rojek D., Źródła innowacji i ich wykorzystanie w działalności innowacyjnej przedsiębiorstw - ujęcie teoretyczno-empiryczne, "Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie" 2021, zeszyt 22(3).
• Rudawska A., Dzielenie się wiedzą w organizacjach - istota, bariery, efekty, "Organizacja i Kierowanie" 2013, nr 4, 2013.
• Rudawska A., Problem pomiaru dzielenia się wiedzą przez pracowników, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie" 2018, tom XIX, zeszyt 6, część II.
• Skrzypek E., Bariery dzielenia się wiedzą w organizacji w warunkach społeczeństwa informacyjnego, "Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy" 2018, nr 53(1).
• Spałek S., Systemy informacyjne i  zarządzanie wiedzą. Wybrane zagadnienia, CeDeWu, Warszawa 2020.
• Spałek S., Wpływ wybranych czynników na dzielenie się wiedzą w projektach, "Management Forum" 2018, Vol. 6, No. 2.
• Urbanowska-Sojkin E., Weinert A., Wykorzystanie systemów IT w informacyjnym wspomaganiu wyborów strategicznych w przedsiębiorstwach działających w różnych sektorach, "Przegląd Organizacji" 2019, nr 4.
• Urbanowska-Sojkin E., Sprawność przedsiębiorstwa w  warunkach niepewności. Teoria i praktyka, PWE, Warszawa 2021.
• Wu I.L., Chen J.L., Knowledge management driven firm performance: The roles of business process capabilities and organizational learning, "J. Knowl. Manag." 2014, 18.
• Ziemba E., Eisenbsrdt M., Analiza wykorzystania kanałów komunikacji online w dzieleniu się wiedzą prosumentów, "Przegląd Organizacji" 2016, nr 11.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0015.9204