Ogólnobranżowy kryzys wizerunkowy - analiza przypadku na przykładzie polskiej branży escape room

• Autorzy: Oliwia Dusińska

Warianty tytułu

Image Crisis of an Entire Industry - Case Study of the Polish Escape Room Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W styczniu 2019 roku miał miejsce pożar w jednym z escape roomów w Koszalinie. Tragiczne w skutkach wydarzenie wywołało kryzys wizerunkowy całej branży. Niniejszy artykuł stanowi analizę tego kryzysu, jego przebiegu, stron konfliktu i zrealizowanych działań. Wyniki badania słów kluczowych publikacji prasowych pozwoliły wykazać, że nastąpiło znaczące pogorszenie wizerunku i zmiana kontekstu opisywania branży w mediach. Pokoje zagadek - wcześniej utożsamiane ze znakomitą zabawą - nagle stały się symbolami śmierci, zagrożenia oraz stawiania zysku ponad bezpieczeństwo. Faza odbudowywania wizerunku trwa. W ślad za nią powinna iść też faza wyciągania wniosków na przyszłość - wśród właścicieli i pracowników zarówno escape roomów, jak i innych rozwijających się acz porównywalnie rozdrobnionych sektorów. (abstrakt oryginalny)

EN

In January 2019, a fire broke out in one of the escape rooms in Koszalin, Poland. That tragic event caused an image crisis for the entire industry. This article is an analysis of the crisis, its course, the parties involved in the conflict and the actions they implemented. The results of the keyword research of press publications show that there has been a significant deterioration in the image of the industry and the way it was presented in the media. Escape rooms - previously equated with great fun - suddenly became symbols of death, danger and putting profit above safety. The image rebuilding phase continues. It should also be followed by the phase of drawing conclusions for the future - both among escape rooms and other developing but comparatively fragmented sectors. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie kryzysowe; Wizerunek przedsiębiorstwa; Środki masowego przekazu

EN

Crisis management; Company image; Mass media

• Czasopismo: Studia i Materiały / Wydział Zarządzania. Uniwersytet Warszawski
• Rocznik: 2022
• Numer: nr 1
• Strony: 81--100

Twórcy

autor

Oliwia Dusińska

• Uniwersytet Warszawski, studentka

Bibliografia

• Bartosewicz, D. (2018, 25 grudnia). Polska zagłębiem pokojów ucieczki. Tygodnik Przegląd, (52), 52-56. https://www.tygodnikprzeglad.pl/polska-zaglebiem-pokojow-ucieczki/.
• Brudziński, J. [@jbrudzinski]. (2019a, 5 stycznia). Już po wstępnych kontrolach widać, że część z tych

Identyfikatory

DOI

10.7172/1733-9758.2022.36.7