Zmodyfikowany indeks rozumienia i stosowania marketingu jako instrument oceny aktywności marketingowej aptek ogólnodostępnych w Polsce

• Autorzy: Konrad Żak

Warianty tytułu

Modified comprehension and Marketing Application index as an Instrument for Assessing the Marketing Activity of Community Pharmacies in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aktywność marketingowa jest istotnym aspektem prowadzenia działalności operacyjnej podmiotów świadczących usługi farmaceutyczne. Wzbudza jednak wiele kontrowersji z uwagi na trudności ze zrozumieniem i z właściwym zastosowaniem poszczególnych instrumentów marketingu. To z kolei powoduje, że pojawiające się patologie w procesie świadczenia usług farmaceutycznych są utożsamiane z marketingiem, który według niektórych przedstawicieli środowiska farmaceutów służy wyłącznie potęgowaniu sprzedaży dla zysku. Takie zawężenie roli marketingu wskazuje, że nie jest on należycie rozumiany i odpowiednio stosowany w praktyce aptecznej. Marketing należy rozumieć wielowymiarowo, albowiem jest kategorią złożoną - wieloaspektową, stąd jest różnie definiowany i rozumiany. Owe wieloaspektowość i wielowymiarowość podejścia do marketingu przekładają się na realizację działalności operacyjnej aptek ogólnodostępnych, która różnie rozumiana, nie zawsze jest stosowana lege artis. Mając na uwadze pojawiające się ograniczenia we właściwym rozumieniu i odpowiednim stosowaniu instrumentów marketingowych, stworzono koncepcję indeksu rozumienia i stosowania marketingu, która przez autora została rozszerzona i zmodyfikowana (do wersji 2.0), aby można ją było zastosować w praktyce aptecznej. Celem artykułu jest przedstawienie idei koncepcji zmodyfikowanego indeksu rozumienia i stosowania marketingu, który to indeks stanowi system wielopoziomowej i wieloaspektowej oceny rozumienia i stosowania marketingu w aptece. Istotą tego indeksu jest wielowymiarowa, ważona ocena znajomości zasad stosowania marketingu oraz aktywności marketingowej realizowanej w toku prowadzonej działalności operacyjnej. Zmodyfikowany indeks rozumienia i stosowania marketingu pozwala na obiektywizację i minimalizację ograniczeń wpływających na ocenę aktywności marketingowej aptek, co przekłada się na racjonalizację klasyfikacji aktywności zarządzania marketingowego.(abstrakt oryginalny)

EN

Marketing activity is essential to the operational activities of entities providing pharmaceutical services. However, it raises much controversy due to diffi culties in understanding and proper application of particular marketing instruments. This situation, in turn, means that the emerging pathologies in providing pharmaceutical services equate with marketing, which, according to some representatives of the pharmaceutical community, serves only to increase sales for profit. Such a narrowing of the marketing role indicates that it is not properly understood and used in pharmacy practice. Marketing should be seen as multifaceted because it is a complex category. Hence, it is defi ned and understood in various ways. This multifaceted and multidimensional approach to marketing aff ects the operational activities of community pharmacies, which, understood in various ways, are not always applied lege artis. Bearing in mind the emerging limitations in the proper understanding and use of marketing instruments, the concept of comprehension and marketing application index was created, which was extended and modifi ed by the author (to version 2.0) so that it could be used in pharmacy practice. The article aims to present the idea of the modified comprehension and marketing application index, a system of multi-level and multifaceted assessment of understanding and applying marketing in a pharmacy. The essence of this index is a multidimensional, weighted assessment of the knowledge about the principles of applying marketing and marketing activity carried out during the conducted operating activity. The modifi ed comprehension and marketing application index allows for the objectification and minimization of limitations affecting the assessment of the marketing activity in pharmacies, which results in the rationalization of the classifi cation of marketing management activities(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek; Apteki; Zarządzanie; Marketing

EN

Market; Drugstores; Management; Marketing

• Czasopismo: Ekonomia - Wroclaw Economic Review
• Rocznik: 2022
• Numer: tom 28, nr 4
• Strony: 151--167

Twórcy

autor

Konrad Żak

• Akademia Bialska Nauk Stosowanych im Jana Pawła II

Bibliografia

• Czarnecki, A. (2008). Metodyka badań empirycznych. W: Garbarski, L. (red.), Koszty i efekty działań marketingowych. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Garbarski, L. (2011). Istota marketingu. W: Garbarski L. (red.), Marketing. Koncepcja skutecznych działań. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
• Kotler, Ph., Keller, K.L. (2012). Marketing. Poznań: Rebis.
• Kozielski, R. (red.) (2011). Wskaźniki marketingowe. Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• Masiakowski, J. (2006), Arogancja "opieki farmaceutycznej". Aptekarz, 14 (7/8).
• Niestrój, R. (2005). Typologia orientacji przedsiębiorstw. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 677, 7-15.
• Taranko, T. (2009). Ocena aktywności marketingowej przedsiębiorstw za pomocą indeksu rozumienia i stosowania marketingu. W: Niestrój, R. (red.), Tożsamość i wizerunek marketingu. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Taranko, T. (2012). Perspektywy rozwoju usług medycznych w Polsce. Handel Wewnętrzny. 3, 324-330.
• Thorner, I. (1942). Pharmacy: The Functional Significance of an Institutional Pattern. Social Forces, 20 (3), 321-328.
• Żak, K. (2014). Działania marketingowe aptek a uwarunkowania prawne w Polsce. Niepublikowana dysertacja doktorska. Warszawa: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.
• Żak, K. (2018a). Orientacja aktywności zarządzania marketingowego a działalność operacyjna aptek ogólnodostępnych w Polsce. Zarządzanie. Teoria i Praktyka, 26 (4), 15-22.
• Żak, K. (2018b). Realizacja celów komercyjnych a społeczna misja apteki ogólnodostępnej - konflikt pomiędzy etyką a biznesem jako źródło występowania zjawisk patologicznych na aptecznym rynku farmaceutycznym. Prakseologia, 160, 123-150.
• Żak, K. (2018c). Świadczenie usług farmaceutycznych a promocja usług prozdrowotnych.
• Zastosowanie instrumentów komunikacji marketingowej w aptece ogólnodostępnej. W: Szalonka, K., Widerski, J. (red.), Zarządzanie komunikacją prozdrowotną. Jelenia Góra: Karko noska Państwowa Szkoła Wyższa.
• Żak, K. (2019). Profesjonalny doradca czy wykwalifikowany sprzedawca? Rola apteki ogólnodostępnej i farmaceuty w systemie ochrony zdrowia publicznego. W: Majchrowska, A., Pawlikowski, J., Piątkowski, W. (red.), Zawody medyczne - ciągłość i zmiana. Kraków: Universitas.
• Żak, K., Janicka-Michalak, T. (2022). Uwarunkowania działalności aptek ogólnodostępnych i świadczenia usług farmaceutycznych w Polsce. Publikacja w trakcie procedury recenzowania, realizowana w ramach projektu badawczego finansowanego z funduszu rozwoju nauki Akademii Bialskiej Nauk Stosowanych im. Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Identyfikatory

DOI

10.19195/2658-1310.28.4.9