Ochrona praw konsumentów imprez turystycznych - zagrożenia i problemy

• Autorzy: Łukasz Marcin Mikosz

Warianty tytułu

Consumer Protection in Package Travel Contracts - Threats and Problems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł traktuje o ochronie praw konsumentów imprez turystycznych w oparciu zarówno o przepisy bezpośrednio dotyczące imprez turystycznych, jak i inne akty prawne regulujące świadczenie usług turystycznych wchodzących w skład imprezy. Poruszono zakres ochrony oraz przeprowadzono analizę potencjalnych zagrożeń na każdym etapie realizacji umowy od momentu jej podpisania. Jeden z rozdziałów poświęcono kwestii związanej z wpływem pandemii COVID-19 na ochronę konsumentów i jej stabilność prawną. (abstrakt oryginalny)

EN

The article deals with the protection of the rights of consumers of package travel services, from the perspective of the EU's package travel directive and other regulations concerning the provision of travel services included in the package. The author analyses the scope of protection as well as potential threats that exist at every stage of contract execution. One part of the article focuses on the impact of the COVID-19 pandemic on consumer protection and its legal stability. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona konsumenta; Prawa konsumenta; Usługi turystyczne; Rynek turystyczny; Biuro podróży; Podróże turystyczne; Prawo; COVID-19; Pandemia

EN

Consumer protection; Consumer law; Tourism services; Tourism market; Travel agency; Touristic travel; Law; COVID-19; Pandemic

• Czasopismo: Debiuty Naukowe Studentów Wyższej Szkoły Bankowej
• Rocznik: 2021
• Numer: nr 21
• Strony: 11--32

Twórcy

autor

Łukasz Marcin Mikosz

• Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji w Warszawie

Bibliografia

• CODA Digest All-causes delay and cancellations to air transport in Europe Annual report for 2019, www.eurocontrol.int [dostęp: 25.04.2022].
• Cybula P., 2020, O dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych względem Skarbu Państwa z tytułu wadliwego wdrożenia dyrektywy konsumenckiej (wybrane problemy na przy-kładzie art. 7 dyrektywy 90/314), w: M. Jagielska, E. Sługocka-Krupa, K. Podgórski (red.), Dochodzenie roszczeń konsumenckich. Nowy ład dla konsumentów, Warszawa: CH Beck, 101-126.
• Dyrektywa 90/314/EWG w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek z dnia 13 czerwca 1990 r. w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek. Dz. Urz. UE L 158, 23/06/1990 P. 0059-0064.
• Dyrektywa 2001/41/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 czerwca 2001 r. zmieniająca po raz dwudziesty pierwszy dyrektywę Rady 76/769/EWG w sprawie zbliżenia przepisów ustawowych, wykonawczych i administracyjnych Państw Członkowskich odnoszących się do ograniczeń we wprowadzaniu do obrotu i stosowaniu niektórych substancji i preparatów niebezpiecznych w zakresie substancji sklasyfikowanych jako substancje kancerogenne, mutagenne lub toksyczne ze względu na zagrożenie rozrodczości, Dz. Urz. UE L 194, 18/07/2001 P. 0039-0049.
• Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniająca rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz uchylająca dyrektywę Rady 90/314/EWG, Dz. Urz. UE L 326/1.
• http://orzeczenia.przemysl.sr.gov.pl/content/$N/154020100000503_I_C_001879_2019_Uz_2020-11-27_001 [dostęp: 25.04.2022].
• http://www.sn.pl/sprawy/SitePages/e-Sprawa.aspx?ItemSID=10081-ce0d61b0-fe80-4050-bec5-582cc7606e5a&ListName=esprawa2017&Search=III%20CZP%20113/17 [dostęp: 25.04.2022].
• https://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/1059629,dlaczego-polacy-nie-lubia-sadow.html [do-stęp: 25.04.2022].
• https://turystyka.rp.pl/biura-podrozy/art17897941-voucher-biura-podrozy-instrukcja-ob-slugi [dostęp: 25.04.2022].
• https://um.warszawa.pl/waw/konsument/-/artykul-3 [dostęp: 25.04.2022].
• https://uokik.gov.pl/download.php?plik=9434 [dostęp: 25.04.2022].
• https://www.gov.pl/web/rozwoj/w-jakich-przypadkach-mozna-bezkosztowo-zrezygnowac--z-udzialu-w-imprezie-turystycznej [dostęp: 25.04.2022].
• https://www.rmf24.pl/raporty/raport-koronawirus-z-chin/najnowsze-fakty/news-zwrot-go-towki-w-ciagu-14-dni-za-odwolana-wycieczke-polska-ma/podglad-wydruku,nId,4494887 [dostęp: 25.04.2022].
• https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/Odp.%20MR%2C%2029.06.2020.pdf [dostęp: 25.04.2022].
• https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosci/sita-wyjasnia-jak-gina-bagaze-5899.html [dostęp: 25.04.2022].
• https://www.sejm.gov.pl/sejm9.nsf/druk.xsp?nr=1145 [dostęp: 25.04.2022].
• Janoś-Kresło M., 2013, Zainteresowanie konsumentów przysługującymi im prawami, w: A. Dąbrowska (red.), Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług, Warszawa: PWE, 142-145.
• Kempa B., 2022, Postępowanie reklamacyjne dotyczące imprez turystycznych narastająca byle-jakość?, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji "Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych"), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022]
• Konsument na wakacjach. Raport TNS dla UOKiK, 2016.
• Mikosz M., Ł., 2022, Agent turystyczny jako istotny element ochrony interesów konsumenta imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji "Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych"), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta--imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].
• Ozimek I., Sarnecka E., Ocena znajomości wybranych praw przysługujących konsumentom na rynku usług turystycznych, w: Kasprzak R., Lubowiecki-Vikuk A. (red.), Bezpieczeństwo konsumentów na rynkach usług finansowych i społecznych, SGH: Warszawa, 93-104.
• Rott-Pietrzyk E., Grochowski M., 2020, Umowy pośrednictwa w obrocie towarami lub usługami: część ogólna i umowa agencyjna (projekt reformy), w: Transformacje Prawa Prywatnego, 53-102.
• TSUE wyrok z 21 grudnia 2021 r., w sprawie C-263/20.
• Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm.
• Ustawa z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, Dz.U. 2020, poz. 374 z późn. zm.
• Zalecenie Komisji (UE) 2020/648 z dnia 13 maja 2020 r. w sprawie bonów oferowanych pasażerom i podróżnym jako alternatywa dla zwrotu pieniędzy za odwołane imprezy turystyczne i usługi transportowe w kontekście pandemii COVID-19, Dz. Urz. UE L 151 z 14.05.2020.
• Zawistowska H., 2022, Ewolucja modelu ochrony prawnej nabywców imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji "Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych"), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].