Warianty tytułu
The conference "A quality services management in banks and insurance companies"
Języki publikacji
Abstrakty
W warunkach nasilającej się konkurencji i wynikającej stąd konieczności walki o klienta jakość usług staje się ważnym narzędziem uzyskiwania przez firmę przewagi konkurencyjnej. Nic więc dziwnego, że problematyka zarządzania jakością usług znajduje się w centrum uwagi menedżerów instytucji finansowych. Skala zainteresowania tematyką zarządzania jakością oraz jej ważkość i aktualność stały się główną przesłanką zorganizowania przez Katedrę Badań Marketingowych Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, kierowaną przez prof. J. Garczarczyka oraz ZBM Infomarkt konferencji naukowej "Zarządzanie jakością usług w bankach i zakładach ubezpieczeń", która w dniach 7-8 czerwca 2000 r. odbyła się w Warszawie. Patronat nad konferencją objął Prezydent RP Aleksander Kwaśniewski, a Komitetowi Honorowemu Konferencji przewodniczyła Prezes NBP - Hanna Gronkiewicz-Waltz.(abstrakt oryginalny)
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171665427
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.