Social media marketing jutra - oczekiwania pokolenia Z wobec aktywności marek w mediach społecznościowych

• Autorzy: Joanna Sobura

Warianty tytułu

Social Media Marketing of Tomorrow - Expectations of Generation Z Regarding Brand Activity in Social Media

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Media społecznościowe na stałe wpisały się jako element procesu komunikacji rynkowej przedsiębiorstw w przestrzeni wirtualnej. Na obecny stan komunikacji marketingowej z pewnością istotny wpływ miała globalna pandemia COVID-19 i przeniesienie większości aktywności promocyjnej do sfery online. Postępująca digitalizacja, postpandemiczne doświadczenia użytkowników mediów społecznościowych, zmieniające się postawy odbiorców, a także ich rosnące oczekiwania wobec marek przekładają się na nieustanną potrzebę adaptacji działań komunikacyjnych w marketingu w mediach społecznościowych. Wraz z dynamicznym rozwojem mediów społecznościowych staliśmy się świadkami ewolucji nowych zjawisk i form stosowanych w ramach komunikacji rynkowej. Celem artykułu jest identyfikacja oczekiwań pokolenia Z wobec wykorzystania mediów społecznościowych w bieżących działaniach promocyjnych przedsiębiorstw, a także określenie wpływu treści publikowanych przez marki na decyzje zakupowe konsumentów z omawianej generacji. Część empiryczna pracy stanowi analizę badania przeprowadzonego na próbie młodych konsumentów w celu identyfikacji ich oczekiwań wobec aktywności marek w mediach społecznościowych.(abstrakt oryginalny)

EN

Social media have become a permanent element of the process of market communication of enterprises in the virtual space. The current state of market communication has certainly been influenced by the global COVID-19 pandemic and the transfer of most promotional activities to the online space. Progressive digitization, post-pandemic experiences of social media users, changing attitudes of recipients, as well as their growing expectations towards brands contribute to a constant need to adapt communication activities in social media marketing. Along with the dynamic development of social media, we have witnessed the evolution of new phenomena and forms used in market communication. The aim of this article is to identify Generation Z's expectations towards the use of social media in companies' current promotional activities, as well as to determine the impact of content published by brands on the purchasing decisions of consumers from this generation. The empirical part of the work is an analysis of a study conducted on a sample of young consumers in order to identify their expectations regarding brand activity in social media.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Marketing internetowy; Media społecznościowe; Pokolenie Z

EN

Marketing; e-marketing; Social media; Generation Z

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 3
• Strony: 33--44

Twórcy

autor

Joanna Sobura

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Alan, A. K., & Kabadayi E. T. (2016). The effect of personal factors on social media usage of young consumers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 235, 595-602. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.11.086
• Anjum, A., Thomas, M. R., & Prakash, P. K. (2020). Digital marketing strategies: Effectiveness on Generation Z. SCMS Journal of Indian Management, 17(2), 54-69. https://eds.p.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=7335221c-862d-4d13-be59-1457c8e1a5a0%40redis
• Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79-95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
• ASAI. (2021). Over half (51%) of people in Ireland say they are concerned by a lack of transparency in influencer marketing according to research conducted by the Advertising Standards Authority for Ireland. 23.02.2021. https://www.asai.ie/press-releases/over-half-51-of-people-in-ireland-saythey-are-concerned-by-a-lack-of-transparency-in-influencer-marketing-according-to-research-conducted-by-the-advertising-standards-authorityfor-ireland/ (pobrano: 15.11.2022).
• Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative strategies in social media marketing: An exploratory study of branded social content and consumer engagement. Psychology & Marketing, 32(1), 15-27. https://doi.org/10.1002/mar.20761
• Barna Group. (2018) Is Gen Z the most success oriented generation? Research Releases in Millennials & Generations. 6.06.2018. https://www.barna.com/research/is-gen-z-the -most-success-oriented-generation/ (pobrano: 10.03.2023).
• Bartosik-Purgat, M. (2016). Social media as a source of information about products and services in the light of cross-cultural research in China, Poland and United States. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. https://doi.org/10.15611/pn.2016.447.02
• Burclaff, N. (2021). Doing Consumer Research: A Resource Guide. Library Of Congress. 24.02.2021. https://guides.loc.gov/consumer-research/marketsegments/generations (pobrano: 15.11.2022).
• DataReportal. (2022). Global Social Media Statistics. https://datareportal.com/social-media-users (pobrano: 15.11. 2022).
• Duffett, R. G. (2017). Influence of social media marketing communications on young consumers' attitudes. Young Consumers, 18(1), 19-39. https://doi.org/10.1108/YC-07-2016-00622
• Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 1-37. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
• Francis, T., & Hoefel, F. (2018). 'True Gen': Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company. 12.11.2018. https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies (pobrano: 15.11.2022).
• Haenlein, M., Anadol, E., Farnsworth, T., Hugo, H., Hunichen, J., & Welte, D. (2020). Navigating the new era of influencer marketing: How to be successful on Instagram, TikTok, & Co. California Management Review, 63(1), 5-25. https://doi.org/10.1177/0008125620958166
• Hodgson, A. (2018). Generation Z: The next wave of consumers. Euromonitor International. 21.05.2018. https://www.euromonitor.com/article/generation-z-next-wave-consumers (pobrano: 15.11.2022).
• IAB Polska. (2021). Przewodnik po influencer marketingu. Część I. 27.10.2021. https://www.iab.org.pl/baza-wiedzy/przewodnik-po-influencermarketingu-czesc-i/ (pobrano: 15.11.2022).
• Ismail, A. R. (2017). The influence of perceived social media marketing activities on brand loyalty: The mediation effect of brand and value consciousness. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 29(1), 129-144. https://doi.org/10.1108/APJML-10-2015-0154
• Kaplan, A., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
• Kemp, S. (2022). Digital 2022: October global statshot report. DataReportal. 20.10.2022. https://datareportal.com/reports/digital-2022-october-globalstatshot (pobrano: 15.11.2022).
• Kim, M., & Lee, M. (2017). Brand-related user-generated content on social media: The roles of source and sponsorship, Internet Research, 27(5), 1085-1103. https://doi.org/10.1108/IntR-07-2016-0206
• Khan, I. (2022). Do brands' social media marketing activities matter? A moderation analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 64, (102794), 1-9. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102794
• Martin, M. (2022). 24 Gen Z statistics that matter to marketers in 2022. 30.08.2022. https://blog.hootsuite.com/gen-z-statistics/ (pobrano: 15.11.2022).
• McCrindle, M., & Fell, A. (2020). Understanding Generation Alpha. McCrindle Research. https://generationalpha.com/wp-content/uploads/2020/02/Understanding-Generation-Alpha-McCrindle.pdf (pobrano: 15.11.2022).
• Munsch, A. (2021). Millennial and Generation Z digital marketing communication and advertising effectiveness: A qualitative exploration. Journal of Global Scholars of Marketing Science, 31(1), 10-29. https://doi.org/10.1080/21639159.2020.1808812
• Pallus, P. (2022). Mało kto słyszał o tej aplikacji, a już skopiował ją TikTok. Czym jest BeReal? Wirtualne Media. 10.10.2022. https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/jak-dziala-aplikacja-bereal-tiktok (pobrano 15.11.2022).
• Parker, K., & Igielnik R. (2020). On the cusp of adulthood and facing an uncertain future: What we know about Gen Z so far. PEW Research Center. 14.05.2020. https://www.pewresearch.org/social-trends/2020/05/14/on-the-cusp-of-adulthood-and-facing-an-uncertain-future-what-we-know-aboutgen-z-so-far-2/ (pobrano: 15.11.2022).
• Perez, S. (2022). Google exec suggests Instagram and TikTok are eating into Google's core products, Search and Maps. 12.07.2022. https://techcrunch.com/2022/07/12/google-exec-suggests-instagram-and-tiktok-are-eating-into-googles-core-products-search-andmaps/?tpcc=tcplustwitter (pobrano: 15.11.2022).
• Pradhan, D., Kuanr, A., Anupurba Pahi, S., & Akram, M. S. (2023). Influencer marketing: When and why Gen Z consumers avoid influencers and endorsed brands. Psychology & Marketing, 40, 27- 47. https://doi.org/10.1002/mar.21749
• Prensky, M. (2001). Digital natives, digital immigrants. Part 1. On the Horizon. 9(5), 1-6. https://doi.org/10.1108/10748120110424816
• Rakuten. (2022). Shopping, sustainability, and social causes - what does the future of online shopping and brand marketing look like according to Gen Z? 19.09.2022. https://corp.rakuten.eu/pressrelease/gen-z-study-2022/ (pobrano: 15.12.2022).
• Sobura, J. (2021). Celebrity endorsement i influencer marketing w dobie pandemii. Studium przypadku akcji

Identyfikatory

DOI

10.33226/1231-7853.2023.3.3