Wpływ nowych technologii na atrakcyjność ubezpieczeń

• Autorzy: Dariusz Mazurek

Warianty tytułu

The influence of new technologies on the attractiveness of Insurance

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Istnieje różnica w ocenie atrakcyjności produktu ubezpieczeniowego przez branżę, czyli ubezpieczycieli i pośredników, i przez konsumentów. Z punktu widzenia zwykłego konsumenta (dla uproszczenia przyjmijmy, że ubezpieczający jest jednocześnie ubezpieczonym) atrakcyjność oferty ubezpieczeniowej nie zależy od sposobu skonstruowania polisy ubezpieczeniowej, gdyż tu zrozumienie zawiłości sformułowań w ogólnych warunkach ubezpieczenia (o.w.u.) zamyka się w kręgu towarzystwo ubezpieczeniowe - agenci sprzedający polisy. Ze względu na rozbudowaną konstrukcję produktów ubezpieczeniowych oraz dosyć powszechnie stosowany przez towarzystwa ubezpieczeniowe trudny język o.w.u., zwykłemu konsumentowi trudno porównać różne polisy. Klienci mogliby szukać pomocy u brokerów ubezpieczeniowych, lecz często nie odróżniają ich roli od agentów i dlatego też nie zawsze im wierzą. To, co klient może łatwo porównać, to cena polisy i ocena jakości usługi bazująca na wcześniejszym doświadczeniu oraz na rekomendacjach znajomych.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Ubezpieczenia; Nowe technologie; Rynek usług ubezpieczeniowych

EN

Insurances; High-tech; Insurance services market

• Czasopismo: Wiadomości Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 11-12
• Strony: 29--33

Twórcy

autor

Dariusz Mazurek

Bibliografia

• M. Porter, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, The Free Press, 1985.
• V. Zeithaml, A. Parasuraman i L. Berry, Delivering duality Servlce: Balancing Customer Perceptions and Expectations, The Free Press, 1990.
• Podstawy ubezpieczeń, pod red. J. Monkiewicza, Poltext 2000.