Tourism Businesses Management Practices in the Plateau State, Nigeria, during the 'New Normal': A Chaos Theory Approach

• Autorzy: Tina Odinakachi Iirmdu , Ronnie Donaldson

Warianty tytułu

Praktyki zarządzania przedsiębiorstwami turystycznymi w stanie Plateau w Nigerii w dobie "nowej normalności": podejście oparte na teorii chaosu

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Due to the COVID-19 pandemic businesses in the travel and tourism industry were pushed to the edge of chaos and bifurcation and restrictions resulted in unprecedented and far-reaching impacts. Using a qualitative method, chaos theory is applied to investigate 24 tourism business managers in Plateau State in Nigeria on the business management practices employed for their businesses to promote tourism activities following the post-pandemic reopening of tourism businesses. Results reveal that most of the tourism businesses survived the pandemic with businesses gradually 'bouncing back' due to human resources and the overhauling of business operations. Bifurcation caused tourism businesses to be on paths that led to their closure (destruction), while some gained new market segments thanks to reorganization to reach self-organization facilitated by strange attractors. The incorporation of chaos theory in business management practices during the pandemic further confirms that crises are complex and unpredictable. (original abstract)

W wyniku pandemii COVID-19 firmy z branży turystycznej znalazły się na skraju chaosu i stanęły w obliczu dramatycznej zmiany warunków funkcjonowania ze względu na ograniczenia, które pociągnęły za sobą bezprecedensowe i dalekosiężne skutki. Odwołując się do teorii chaosu, autorzy artykułu analizują dane jakościowe uzyskane od 24 menedżerów przedsiębiorstw turystycznych w stanie Plateau w Nigerii na temat praktyk zarządzania stosowanych w celu promowania działalności turystycznej po ponownym otwarciu przedsiębiorstw turystycznych po pandemii. Wyniki pokazują, że większość badanych firm turystycznych przetrwała pandemię i stopniowo "dochodziły do siebie" dzięki pracownikom i zmianie sposobu funkcjonowania. W wyniku nagłej zmiany warunków, które w teorii chaosu noszą miano bifurkacji, wiele przedsiębiorstw turystycznych musiało zaprzestać działalności, podczas gdy niektórym udało się zdobyć nowe segmenty rynku dzięki reorganizacji. Możliwość zastosowania teorii chaosu do analizy praktyk zarządzania przedsiębiorstwem podczas pandemii stanowi dalsze potwierdzenie złożonego i nieprzewidywalnego charakteru tego kryzysu. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Tourism; Tourist enterprises; Enterprise management; Application of chaos theory; Pandemic; COVID-19

PL

Turystyka; Przedsiębiorstwo turystyczne; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zastosowanie teorii chaosu; Pandemia; COVID-19

• Czasopismo: Studia Periegetica
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 1(41)
• Strony: 6

Twórcy

autor

Tina Odinakachi Iirmdu

• University of Stellenbosch, South Africa; University of Jos, Nigeria

autor

Ronnie Donaldson

• University of Stellenbosch, South Africa

Bibliografia

• Abdullah, S., Razak, A.A., Jaafar, M. (2014). Public tourism infrastructure: Challenges in the development and maintenance activities. SHS Web of Conferences, 12, 1-8.
• Adam, I., Kimbu, A.N. (2020). Strategies Africa's tourism requires to manage blow from coronavirus. https://theconversation.com/strategies-africas-tourism-requires-to-manage-blow-from-coronavirus-135858
• Adeloye, D., Brown, L. (2018). Terrorism and domestic tourist risk perceptions. Journal of Tourism and Cultural Change, 16(3), 217-233. https://doi.org/10.1080/14766825.2017.1304399
• Aldao, C., Blasco, D., Espallargas, P.M., Rubio, P.S. (2021). Modelling the crisis management and impacts of 21st century disruptive events in tourism: The case of the COVID-19 pandemic. Tourism Review, 76(4), 929-941. http://dx.doi.org/10.1108/TR-07-2020-0297
• Armstrong, E.K., Ritchie, B.W. (2008). The Heart Recovery Marketing Campaign: Destination recovery after a major bushfire in Australia's National Capital. Journal of Travel & Tourism Marketing, 23, 175-189. https://doi.org/10.1300/J073v23n02_14
• Au, A.K., Ramasamy, B., Yeung, M.C. (2005). The effects of SARS on Hong Kong tourism industry: An empirical evaluation. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 10, 85-95. https://doi.org/10.1080/1094166042000330236
• Bandoh, D.A., Odikro, M.A., Frimpong, J.A., Malm, K.L. Asiedu-Bekoe, F., Kenu, E. (2022). Strategies adopted by Ghana during first and second waves of COVID-19 in Ghana. Journal of Interventional Epidemiology and Public Health, 4(3). https://doi.org/10.37432/jieph.supp.2022.5.1.04.3
• Beirman, D. (2021). Tourism crisis management. Lessons for all businesses and how crisis management found me. https://www.socialsciencespace.com/2021/08/tourisms-crisis-management-lessonsfor-all-businesses-and-how-crisis-management-found-me/
• Bello, M.B., Bello, Y.O. (2021). Consequences of COVID-19 pandemic on hospitality industry: The Nigeria experience. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 5(1), 422-425. https://doi.org/10.47772/IJRISS.2021.5119
• Booyens, I., Rogerson, C.M., Rogerson, J.M., Baum, T. (2022). Covid-19 crisis management responses of small tourism firms in South Africa. Tourism Review International, 26(1), 121-137. https://doi.org/10.3727/154427221X16245632411872
• Boukas, N., Ziakas, V. (2014). A chaos theory perspective of destination crisis and sustainable tourism development in Islands: The case of Cyprus. Tourism Planning and Development, 11(2), 191-209. https://doi.org/10.1080/21568316.2013.864995
• Brug, J., Aro, A.R., Oenema, A., De-Zwart, O., Richardus, J.H., Bishop, G.D. (2004). SARS risk perception, knowledge, precautions, and information sources, the Netherlands. Emerging Infectious Disease, 10(8), 1486-1489. https://doi.org/10.3201/eid1008.040283
• Calgaro, E., Lloyd, K. (2008). Sun, sea, sand and tsunami: Examining disaster vulnerability in the tourism community of Khao Lak, Thailand. Singapore Journal of Tropical Geography, 29, 288-306. https://doi.org/10.1111/j.1467-9493.2008.00335.x
• Carlino, S., Somma, R., Mayberry, G. (2008). Volcanic risk perception of young people in the urban areas of Vesuvius: Comparisons with other volcanic areas and implications for emergency management. Journal of Volcanology and Geothermal Research, 172, 229-243. https://doi.org/10.1016/j.jvolgeores.2007.12.010
• Chen, J.S., Gursory, D. (2001). An investigation of tourists' destination loyalty and preferences. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(2), 79-85. https://doi.org/10.1108/09596110110381870/full/html

Identyfikatory

DOI

10.58683/sp.500