Nowoczesne narzędzia kontaktu z klientem

• Autorzy: Małgorzata Szewczykowska

Warianty tytułu

Modern instruments for contacts with the client

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dobie kryzysu gospodarczego, w jakim obecnie znajduje się polska gospodarka, zakłady ubezpieczeń powinny zwrócić baczną uwagę na racjonalizację i minimalizację kosztów swojej działalności. Temu celowi powinna służyć weryfikacja polityki dotyczącej zasad obsługi klienta, estymacji kosztów pozyskiwania nowych klientów i budowania wizerunku firmy w oparciu o strategię marketingową.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Ubezpieczenia; Klient; Rynek ubezpieczeniowy

EN

Insurances; Customer; Insurance market

• Czasopismo: Wiadomości Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 11-12
• Strony: 82--87

Twórcy

autor

Małgorzata Szewczykowska

Bibliografia

• Ewa Błońska, Badania rynku w tworzeniu strategii CRM, "Marketing w Praktyce", luty 2002.^6 Rzeczpospolita z 17 06.2002 r.
• Jakość usług w PZU, raport z badań za 2001 - czerwiec 2002 r.
• Identyfikacja korporacyjna, raport CBOS z badań ilościowych dla PZU SA i PZU Zycie SA, Warszawa, kwiecień 2002