The Role of Stakeholder Relationship Management for Logistics Operators

• Autorzy: Jakub Fikus

Warianty tytułu

Znaczenie zarządzania relacjami z interesariuszami dla operatorów logistycznych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to analyze the importance of stakeholder relationship management for logistics operators in the Silesian Voivodeship. The work uses methods and techniques such as: analysis of the literature on stakeholder theory, survey research and a stakeholder matrix. The article presents the original results of a survey conducted on a sample of 40 companies operating in the field of logistics in the Silesian Voivodeship on the methods of managing relations with stakeholders and identifying key stakeholder groups. The study shows that many logistics operators do not carry out systematic actions related to stakeholders. It is worth noting, however, that most companies see benefits in managing relationships, including benefits related to sustainable development. (original abstract)

Celem pracy jest analiza znaczenia zarządzania relacjami z interesariuszami dla operatorów logistycznych w województwie śląskim. W pracy wykorzystano takie metody i techniki jak: analiza literatury dotyczącej teorii interesariuszy, badania ankietowe oraz matrycę interesariuszy. W artykule zostały przedstawione oryginalne wyniki badań ankietowych przeprowadzonych na próbie 40 firm działających w obszarze logistyki w województwie śląskim na temat sposobów zarządzania relacjami z interesariuszami oraz identyfikacji kluczowych grup interesariuszy. Z badania wynika, iż duża liczba operatorów logistycznych nie prowadzi systematycznych działań związanych z interesariuszami. Warto jednak zauważyć, że zdecydowana większość firm widzi korzyści w zarządzaniu relacjami, które głównie związane są zaletami zrównoważonego rozwoju. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Stakeholders; Relational capital; Logistics operator

PL

Interesariusze; Kapitał relacyjny; Operator logistyczny

• Czasopismo: Management and Quality
• Rocznik: 2023
• Tom: 5
• Numer: nr 2
• Strony: 55--70

Twórcy

autor

Jakub Fikus

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Adamczyk, J. (2009). Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw. Teoria i praktyka. PWE. Warsaw.
• Andriof. J., Waddock, S. (2002). Unfolding Stakeholder Thinking, Greenleaf Publishing, Sheffield.
• Anuszkiewicz, K., Marona, T. (2012). Rola interesariuszy w rozwoju przedsiębiorstwa odpowiedzialnego społecznie, Rynek, Społeczeństwo, Kultura 2012 no. 1.
• Bailey, R. C., & Lumpkin, G. T. (2023). Enacting Positive Social Change: A Civic Wealth Creation Stakeholder Engagement Framework. Entrepreneurship Theory and Practice, 47(1), 66-90.
• Banks, M., Vera, D. (2007). Towards a typology of stakeholder management strategies. "Academy of Management Conference", Philadelphia, PA 2007.
• Bosse D., Thompson S., Ekman P. (2023). In consilium apparatus: Artificial intelligence, stakeholder reciprocity, and firm performance. Journal of Business Research, V. 155,
• Capello, R., Faggian, A. (2005). Collective learning and relational capital in local innovation processes, "Regional Studies" 2005, Vol. 39, No. 1.
• Dimitropoulos P., Efthalia. C., (2021). Corporate Social Responsibility and Governance: Stakeholders, Management and Organizational Performance in the European Union.
• Freeman, R.E., Reed, D.L. (1983), Stockholders and stakeholders: a new perspective on corporate governance, "California Management Review", 25 (3).
• Haleem, F., Farooq, S., Cheng, Y., Waehrens, B.V. (2022). Sustainable Management Practices and Stakeholder Pressure: A Systematic Literature Review. Sustainability 2022,
• Hąbek, P. (2009). Społęczna odpowiedzialność przedsiębiorstw jako koncepcja firmy zorientowanej na interesariuszy. Politechnika Śląska.
• Johnson, G., Scholes, K. (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th ed.; Prentice Hall Europe: London, UK.
• Kervall, M., Pålsson, H. (2023), A Multi-Stakeholder Perspective on Barriers to a Fossil-Free Urban Freight System. Sustainability 2023, 15, 186
• Kramarz, M., Knop, L., Dohn ,K., Przybylska, E. (2021). Stakeholders of the multimodal freight transport ecosystem in Polish-Czech-Slovak cross-border area, Energies 2021 vol. 14 iss. 8 s. 1-32 (art. No. 2242).
• Marcinkowska, M. (2001), Tworzenie wartości przedsiębiorstwa dla interesariuszy, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", 638, "Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia".
• Montez, A. R. H. (2022). Artificial intelligence applied to stakeholder theory (Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa)
• Nieradzik, D. (2017) oczekiwania interesariuszy wobec społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw. Politechnika Śląska.
• Nita, B. (2016). Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości. Teoria interesariuszy a informacja sprawozdawcza. Stowarzyszenie Księgowych w Polsce.
• Rodriguez, M.A., Ricart, J.E. (2002). Towards the Sustainable Business. IESE Universidad Navarra, Revista de Atiguos Alumnom 2002, no. 85.
• Rybak, M. (2004). Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa. PWN, Warsaw.
• Smolska, M. (2016). Zarzadzanie relacjami z interesariuszami, czyli jak kreować kapitał relacyjny w przedsiębiorstwie, ZN WSH Zarządzanie 2016, no. 3.
• Styk, K., Bogacz, P. (2022). A Method for Stakeholder Mapping in Connection with the Implementation of a Development Project, Energies Journal 2022, 15(4)
• Szymaniec-Mlicka, K., (2016). Zarzadzanie relacjami z interesariuszami publicznych podmiotów leczniczych, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria: Organizacja i zarządzanie z. 97, nr kol. 1964, Gliwice.
• Waheed, A., Zhang, Q., (2022) Effect of CSR and Ethical Practices on Sustainable Competitive Performance: A Case of Emerging Markets from Stakeholder Theory Perspective. J Bus Ethics 175, 837-855 (2022).