Engagement in Virtual Communities as Dynamic Marketing Capability of Cultural Organisation - Dimensions and Determinants

• Autorzy: Olgierd Witczak

Warianty tytułu

Zaangażowanie w społeczności wirtualne jako dynamiczna zdolność marketingowa organizacji kultury - wymiary i uwarunkowania

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Cultural organisations operate on a highly competitive market of goods that meet the needs of the leisure society. This leads to the necessity to search for creative forms of communication and engagement to stand out and attract visitors' and spectators' attention to the cultural institutions offer. The article presents the concept of dynamic marketing capabilities as the theoretical background for cultural organisation virtual community creation. The paper presents dimensions and determinants of cultural organisation engagement in virtual communities. (original abstract)

Organizacje kultury działają na wysoce konkurencyjnym rynku dóbr zaspokajających potrzeby czasu wolnego społeczeństwa. Prowadzi to do konieczności poszukiwania kreatywnych form komunikacji i zaangażowania, aby wyróżnić się i przyciągnąć uwagę zwiedzających i widzów do oferty instytucji kultury. Artykuł przedstawia koncepcję dynamicznych zdolności marketingowych jako teoretycznej podstawy do tworzenia wirtualnej społeczności organizacji kultury. Przedstawiono w nim wymiary i uwarunkowania zaangażowania organizacji kulturalnych w społeczności wirtualne. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Marketing communication; Virtual reality; Customer engagement; Cultural institutions

PL

Komunikowanie marketingowe; Rzeczywistość wirtualna; Zaangażowanie klienta; Instytucje kultury

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 2
• Strony: 93--104

Twórcy

autor

Olgierd Witczak

• University of Economics in Katowice

Bibliografia

• Bowden J.L.H., The process of customer engagement: A conceptual framework, "Journal of Marketing Theory and Practice" 2009, no. 17(1).
• Devasagayam P.R., Buff C.L., Aurand T.W., Judson K.M., Building brand community membership within organisations: a viable internal branding alternative?, "Journal of Product & Brand Management" 2010, no. 19(3).
• Hollebeek L.D., Juric B., Tang W., Virtual brand community engagement practices: a refined typology and model, "Journal of Services Marketing" 2017, no. 31(3).
• Manrai L.A., Manrai A.K., Effects of cultural-context, gender, and acculturation on perceptions of work versus social/leisure time usage, "Journal of Business Research" 1995, no. 32(2).
• Maslow A., Lewis K.J., Maslow's hierarchy of needs, "Salenger Incorporated" 1987, no. 14(17).
• Mitrega M., Pfajfar G., Business relationship process management as company dynamic capability improving relationship portfolio, "Industrial Marketing Management" 2015, no. 46.
• Mitręga M., Dynamiczne zdolności marketingowe jako obiekt badań w zarządzaniu, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2016, no. 422.
• Mitręga M., Choi T.M., How small-and-medium transportation companies handle asymmetric customer relationships under COVID-19 pandemic: A multi-method study, "Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review" 2021, no. 148.
• Muniz Jr A.M., O'guinn T.C., Brand community, "Journal of Consumer Research" 2011, no. 27(4).
• Muñoz-Expósito M., Oviedo-García M.A., Castellanos-Verdugo M., How to measure engagement in Twitter: advancing a metric, "Internet Research" 2017.
• Shah D., Schmierbach M., Hawkins J., Espino R., Donavan J., Nonrecursive models of Internet use and community engagement: Questioning whether time spent online erodes social capital, "Journalism & Mass Communication Quarterly" 2020, no. 79(4).
• Wieczorek A.L., Mitręga M., Spáčil V., Dynamic academic networking concept and its links with English language skills and research productivity-non-Anglophone context, "Plos one" 2021, no. 16(2).
• Wirtz J., den Ambtman A., Bloemer J., Horváth C., Ramaseshan B., van De Klundert J., Canli Z.G., Kandampully J. Managing brands and customer engagement in online brand communities, "Journal of Service Management" 2013, no. 24(3).
• Witczak O., Narimanfar S., Dynamic marketing capabilities in customer service on social networking sites, "Journal of Modern Science" 2022, no. 2(49).

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0053.7559