Fulfillment jako innowacyjna usługa z zakresu rozwiązań typu 3PL dla sektora e-commerce - na przykładzie spółki InPost

• Autorzy: Katarzyna Prokopowicz

Warianty tytułu

Fulfillment as an Innovative Service from 3PL for E-commerce Sector - InPost Example

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejszy artykuł opisuje zagadnienie usługi fulfillmentu będącej złożonym i innowacyjnym rozwiązaniem logistycznym dla sektora e-commerce. Celem artykułu jest ukazanie znaczenia usług fulfillmentu na podstawie źródeł wtórnych oraz ilustracja praktycznych aspektów tego typu usług. Jednocześnie artykuł wyjaśnia genezę i ewolucję usługi fulfillmentu w kontekście rozwoju złożonych rozwiązań logistycznych, które doprowadziły do pojawienia się na rynku tzw. koncepcji 3PL (third party logistics). W takim ujęciu usługa fulfillmentu stanowi - w różnych jej konfiguracjach wykonawczych - próbę zaoferowania podmiotom z sektora e-commerce rozwiązania pozwalającego na "wyręczenie" ich w utrzymywaniu i wykonywaniu niekluczowych elementów funkcji logistycznej. Na tym tle fulfillment może jawić się w świetle przeanalizowanej literatury jako etap przejściowy rozwoju przedsiębiorstwa logistycznego na drodze jego ewolucji w kierunku oferowania kompleksowych rozwiązań 3PL. Empiryczna analiza polegająca na obserwacji takiej możliwej zależności przyczynowo-skutkowej w rozwoju ofert usług logistycznych została wykonana na przykładzie przedsiębiorstwa InPost. (abstrakt oryginalny)

EN

The article describes the topic of fulfillment service as a complex and innovative logistic solution for e-commerce. The paper aims to show the importance of fulfillment services based on secondary sources and to illustrate the practical aspects of this type of service. At the same time, the article explains the origins and evolution of fulfillment services in the context of broader and more structured logistic solutions that resulted in the emergence of the so- called 3PL (third-party logistics) concept in the market. From such a perspective, fulfillment service appears to be - considering various executive configurations - an attempt to offer e-commerce players a solution that would 'take care' of keeping and rendering the critical aspects of their logistical function. Considering such a background, fulfillment may pose - in light of the literature analyzed - as a transitional stage through which logistics service providers go on their pathway to complex 3PL solutions. An empirical analysis based on the observation of such a possible cause-and-effect relationship in the development of logistics service offers was carried out on the example of InPost - a Polish logistics service provider. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacyjność; Operator logistyczny; Logistyka; Handel elektroniczny

EN

Innovative character; Logistics operator; Logistics; e-commerce

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 5
• Strony: 47--54

Twórcy

autor

Katarzyna Prokopowicz

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bayles, D. L. (2001). E-commerce Logistics and Fulfillment: Delivering the Goods. Prentice Hall.
• Cahill, D. L. (2006). Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships. Physica Verlag.
• Collecchia, A. (2010). Defining and measuring e-commerce: Issues for discussion. https://www.oecd.org/digital/ieconomy/1893506.pdf
• Croxton, K. L. (2003). The order fulfillment process. The International Journal of Logistics Management, 14(1), 19-32. https://doi.org/10.1108/09574090310806512
• Duncan, R. (2003). Internet retailers can increase profitability by reshaping their supply chains. W: J. Cooper, & D. Waters (Red.) Global Logistics and Distribution Planning: Strategies for Management. Kogan Page Limited.
• Fein, A. J. (2007). Facing the Forces of Change: Lead the Way in the Supply Chain. Pembroke Consulting.
• GS1. (2022). Fulfilment w e-commerce: Wykorzystanie standardów GS1 w obszarze działalności operatorów fulfillment. https://gs1pl.org/app/uploads/2022/02/Raport_fulfilment_v3.pdf
• Hayashi, K., Nemoto, K., & Weiser, J. (2014). E-commerce and city logistics solutions. W: E. Taniguchi, & R. D. Thompson (Red.), City Logistics: Mapping The Future (55-78). CRC Press.
• Heydari, M., Lai, K. K., & Zhou, X. (2020). Creating sustainable order fulfillment processes through managing the risk: Evidence from the disposable products industry. Sustainability, 12(2871). https://doi.org/10.3390/su12082871
• InPost. (2022a). Sprawozdanie finansowe InPost sp. z o.o., za okres 12 miesięcy zakończony 31 grudnia 2021.
• InPost. (2022b). InPost Fulfillment - kompleksowe wsparcie w procesach logistycznych. Materiały wewnętrzne.
• InPost. (2023). Paczkomat nr 20 000 w Polsce! Rośniemy w siłę! https://inpost.pl/aktualnosci-paczkomat-nr-20-000-w-polsce-rosniemy-w-sile (dostęp: 13.05.2023).
• Integer. (2022). Sprawozdanie finansowe Integer.pl S.A. za okres 12 miesięcy zakończony 31 grudnia 2021.
• Ivaschenko, A., Sitnikov, P., Andreev, M., & Surnin, O. (2018). Open services provider for supply chains. W: 2017 20th Conference of Open Innovations Association (FRUCT), 98-104. https://doi.org/10.23919/FRUCT.2017.8071298
• Kalakota, R., & Whinston A. B. (1996). Electronic Commerce: A Manager's Guide. Pearson.
• Kawa, A. (2014). Logistyka e-handlu w Polsce. http://media.pocztapolska.pl/file/attachment/612453/bb/logistyka-e-handlu-w-polsce.pdf
• Kawa, A. (2017). Fulfillment service in e-commerce logistics. LogForum, 13(4), 429-438. http://dx.doi.org/10.17270/J.LOG.2017.4.4
• Kawa, A. (2021). Fulfilment as logistics support for e-tailers: An empirical studies. Sustainability, 13(5988), https://doi.org/10.3390/su13115988
• Kozerska, M. (2014). Obsługa logistyczna obszaru e-commerce. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, (68), 51-60.
• Lee, H. L., & Whang, S. (2001). Winning the last mile of e-commerce. MIT Sloan Management Review, 42(4). https://sloanreview.mit.edu/article/winning-the-last-mile-of-ecommerce/
• Lieb, R. C. (1992). The use of Third-Party Logistics services by large American Manufacturers. Journal of Business Logistics, 13(2), 29-40.
• Liu, Ch.-L., & Lyons, A. (2011). An analysis of third-party logistics performance and service provision. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 47(4), 547-570. https://doi.org/10.1016/j.tre.2010.11.012
• Money.pl. (2021). Rośnie konkurencja dla InPost. Orlen uruchomi jesienią sieć automatów na paczki. https://www.money.pl/gospodarka/rosniekonkurencja-dla-inpost-orlen-uruchomi-jesienia-siec-paczkomatow-6677822929210176a.html
• Money.pl. (2022). InPost opublikował wyniki finansowe, padła też ważna deklaracja dla klientów. Kurs akcji poszedł gwałtownie w górę. https://www.money.pl/gospodarka/inpost-opublikowal-wyniki-finansowe-za-ii-kwartal-2022-r-kurs-spolki-gwaltownie-wgore-6807653980293632a.html
• Niedźwiedzińska, H. (2018). Rozwiązania logistyczne w handlu elektronicznym. Autobusy, (12), 931-935.
• OECD. (2019). Unpacking E-commerce Business Models, Trends and Policies: Business Models and Policies. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/4dc47961-en
• Poradnikprzedsiebiorcy.pl. (2022). Fulfillment w InPost. https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-fulfillment-w-inpost
• PwC. (2022). Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2018-2027. https://www.strategyand.pwc.com/pl/pl/publikacje/2022/perspektywyrozwoju-rynku-e-commerce-w-polsce-2018-2027.html
• Reynolds, J. (2017). Logistics and Fulfillment for E-Business: A Practical Guide to Mastering Back Office Functions for Online Commerce. CRC Press. https://doi.org/10.1201/9781482295566
• Ricker, F. R., & Kalakota, R. (1999). Order fulfillment: The hidden key to e-commerce success. Supply Chain Management Review, 11(3), 1-11.
• Roodbergen, K. J., & Kolman, I. B. (2016). Order fulfillment and logistics considerations for multichannel retailers. W: W. H. M. Zijm, M. Klumpp, V. Clausen, & M. Ten Hompel (Red.), Logistics and Supply Chain Innovation: Bridging the Gap between Theory and Practice (183-196). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-22288-2_11
• Schwartz, E. (1999). E-Chemicals cuts distribution costs, reduces delays. INFO World, 21(39), 72-73.
• Straube, F., & Lueck, A. (2000). Strategies for e-fulfillment: Changes in the logistics value chain. W: B. Stanford-Smith, & P. T. Kidd (Red.), E-business: Key Issues, Applications and Technologies (436-440). IOS Press.
• Verdugo, A. C., Aldeguer, C. M., Martinez, A. R., & Rodriguez, I. V. (2021). The future of e-grocery: A study of the micro-fulfillment model. https://repositori.upf.edu/bitstream/handle/10230/48968/TFGIBE2021CANYASFuture.pdf?sequence=1&isAllowed=y
• Wieczorek, K. (2021). Wybór modelu operacji logistycznych: Magazyn e-commerce: własny, u operatora, czy żaden? https://www.logistics-manager.pl/wp-content/uploads/2021/07/Wybor-modelu-operacji-logistycznych-pod-e-commerce- -fulfilment-cross-dock-dropshipping-czy-wlasnymagazyn.pdf
• Wróbel, S. (2017). Logistyczna obsługa e-sklepów. Modelowe przykłady współpracy operatorów z rynkiem e-commerce. TSLbiznes, (11), 16-17.
• Żak, J., & Kałuża, R. (2008). E-fulfilment - elektroniczna obsługa zamówienia. Logistyka, (7), 16-19.

Identyfikatory

DOI

10.33226/1231-7853.2023.5.5