Marketing wewnętrzny jako jeden z filarów marketingu holistycznego

• Autorzy: Przemysław Ruta

Warianty tytułu

Internal Marketing As One of the Pillars of Holistic Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opracowanie przedstawia trzy obszary marketingu: współczesne definicje marketingu, marketing wewnętrzny oraz marketing holistyczny. Wprowadzenie do współczesnych definicji marketingu obejmuje prezentację różnych koncepcji i teorii, które kształtowały to pojęcie przez ostatnie dziesięciolecia. Następnie omawiany jest marketing wewnętrzny, który koncentruje się na zwiększeniu efektywności działań marketingowych poprzez angażowanie pracowników w celu zapewnienia spójności działań firmy oraz budowania pozytywnego wizerunku organizacji. Definicja marketingu wewnętrznego jest objaśniona z punktu widzenia jego celów, strategii i narzędzi, które wykorzystuje. Kolejnym omawianym zagadnieniem jest marketing holistyczny, który integruje działania marketingowe z innymi aspektami działalności przedsiębiorstwa, takimi jak marketing dokonań, marketing zintegrowany oraz marketing relacji. W dalszej części poruszona jest rola marketingu wewnętrznego w układzie marketingu holistycznego. Przedstawione są relacje pomiędzy poszczególnymi filarami marketingu holistycznego z uwzględnieniem marketingu wewnętrznego. (abstrakt oryginalny)

EN

The publication addresses three areas of marketing: contemporary definitions of marketing, internal marketing and holistic marketing. The introduction to contemporary definitions of marketing includes the presentation of various concepts and theories that have shaped this concept over the past decades. This is followed by a look into internal marketing, which focuses on increasing the effectiveness of marketing activities by involving employees in order to ensure consistency in the company's operations and to build a positive image of the organisation. The definition of internal marketing is explained in terms of its objectives, strategies and the tools that it uses. Another issue under consideration is holistic marketing, which integrates marketing activities with other aspects of the business, such as performance marketing, integrated marketing and relationship marketing. The paper goes on to explore the role of internal marketing in a holistic marketing system. The relationship between the various pillars of holistic marketing is outlined, taking into account internal marketing. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Marketing wewnętrzny; Public relations; Zarządzanie; Marketing holistyczny

EN

Marketing; Internal marketing; Public relations; Management; Holistic marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 3
• Strony: 239--259

Twórcy

autor

Przemysław Ruta

• Akademia Humanitas

Bibliografia

• Baruk A., Wybrane aspekty holistycznej orientacji marketingowej, [w:] A. Stabryła, T. Małkus (red.), Strategie zarządzania organizacjami w społeczeństwie informacyjnym, Mfiles.pl, Kraków 2014.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Marketing wewnętrzny (MW) i public relations w realizacji funkcji personalnej, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2017, nr 313.
• Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2017.
• Dobiegała-Korona P., Marketing we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem, [w:] M. Kaczmarczyk, Z. Widera (red.), Public relations i marketing, Oficyna Wydawnicza "Humanitas", Sosnowiec-Warszawa 2013.
• Google Labs, https://labs.withgoogle.com.
• Hultén B., Broweus N., van Dijk M., Marketing sensoryczny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2011.
• Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 4.0, MT Biznes, Warszawa 2017.
• Kotler P., Keller K., Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2020.
• Mesjasz C., Kierunki zmian struktur organizacyjnych w gospodarce opartej na wiedzy, "Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie" 2008, t. 2, nr 1.
• Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, Polskie Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 2003.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2004.
• Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2018.
• Potocki A., Instrumenty komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie, Difin, Warszawa 2008.
• Synowiec M., Marketing w procesie zarządzania firmą Danmark, Promotor, Kraków 2015.
• Vargo S.L., Lusch R. F., Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, [w:] Journal of Marketing 2004, t.68, Wydawnictwo Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu, Chicago 2004.
• Wawrzak-Chodaczek M., Komunikacja interpersonalna i masowa, Oficyna Wydawnicza "Impuls", Kraków 2017.
• Wawrzyniec R., Ewolucja koncepcji marketingu - w kierunku podejścia holistycznego, [w:] Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu - Zeszyty Naukowe Uniwersytety Szczecińskiego nr 33, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2014.
• Yabanci O., From human resource management to intelligent human resource management: a conceptual perspective, "Human-Intelligent Systems Integration" 2020, t. 1, nr 2-4.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0054.0098