Klient w centrum strategii marketingowej przedsiębiorstwa.

• Autorzy: Krystyna Mazurek-Łopacińska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Klient powinien być postrzegany jako najważniejszy obiekt zarówno w procesie formułowania, jak i realizowania strategii marketingowej. Zachowania konsumentów są dla przedsiębiorstw źródłem inspiracji, a także pozwalają weryfikować ich decyzje marketingowe we wszystkich fazach kształtowania oferty rynkowej. Skuteczność działań przedsiębiorstwa w budowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku zależy od prawidłowego rozpoznania zmian w zachowaniach konsumentów.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Zarządzanie marketingowe; Jakość usług

EN

Marketing; Marketing management; Quality of services

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 826 Teoria i praktyka marketingu : materiały na konferencję naukową zorganizowaną przez Instytut Marketingu Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu.
• Strony: 32--44

Twórcy

autor

Krystyna Mazurek-Łopacińska

Bibliografia

• O.Badot, B.Cova: Communaute et consommatiorr. prospective pour un "marke- llnu tribal" Revue Franęaise du Marketing Nr 151, 1995/1
• J.Antoine, M.T Antoine-Paille: Un consommateur stable et changeant, Revue Franęaise du Marketing Nr 164, 1997/4
• D. Castenow: Nowy marketing w praktyce, PWE Warszawa 1996
• R.Y. Darmon, La vente: quelques grandes tendances actuelles, Revue Franęaise du Marketing Nr 164, 1997/4
• E.K.Geffroy Clienting: Jedyne co przeszkadza to klient, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996
• P. H. Kotler, D. Dubois: Le marketing direct interacif, marketing du 21 eme si ecle, Revue Francaise du Marketing Nr 164, 1997/4
• S.Rapp, T.Collins: La metamorphose du Marketing, Publi Union 1994, Paris s. 17 Global Business nr 7/97 OMS, Centrum Edukacji Biznesu Warszawa
• J.Horowitz, M.J.Panak: La satisfaction totale du client, Inter Editions, Paris 1994