WEB Analytics - the Dominant Problem of Marketing Automation and Sales Funnel

• Autorzy: Grażyna Golik-Górecka

Warianty tytułu

Analityka internetowa - dominujący problem automatyzacji marketingu i lejka sprzedażowego

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of the current article is to present the possibilities of using web and marketing analytics, in particular, the dominant marketing automation along with the sales funnel. The research question can be defined: how does the use of marketing automation support the impact on customers? The research method includes a review of the current literature, and a case study - the implementation of marketing automation and sales funnel additionally marketing analytics is included in the dashboard application. The illustration of this in-depth case study may indicate an understanding of the theory in a real setting. The research results present the defined web analytics, the stages of its evolution, along with the elements of inbound and outbound marketing In addition, the example of company X presents the metrics in the sales funnel included in the dashboard. How MA interacts with customers, market participants, is presented. Through the development of MA implementation and in-depth analytics, it was shown which inbound and outbound elements play an important role and allow analysis of metrics in the sales funnel. This is not a complete research for enterprise marketing because we can develop the problem: how marketing uses modern technologies in influencing market participants. In addition, it is worthwhile to conduct further research on the determinants and metrics in MA and sales funnel because, in its first stages, one builds relationships with customers and, in its later stages, one manages relationships with customers, where close relationships are established. (original abstract)

Celem artykułu jest przedstawienie możliwości wykorzystania analityki internetowej i marketingowej, w szczególności dominującego Marketing Automation wraz z lejkiem sprzedażowym. Pytanie badawcze można określić: jak wykorzystanie Marketing Automation wspiera oddziaływanie na klientów? Metoda badawcza obejmuje przegląd aktualnej literatury, oraz case study - implementacja marketing automation i lejka sprzedażowego dodatkowo analityka marketingowa ujęta została w aplikacji dashboard. Ilustracja tego studium przypadku pogłębionego może wskazywać rozumienie teorii w realnych uwarunkowaniach. Wyniki badawcze przedstawiają zdefiniowaną analitykę internetową, etapy jej ewolucji, wraz z elementami inbound i outbound marketingu Ponadto na przykładzie firmy X przedstawiono mierniki w lejku sprzedażowym ujętym w dashboardzie. Przedstawiono jak MA oddziałuje na klientów, uczestników rynku. Dzięki opracowaniu implementacji MA oraz pogłębionej analityce wykazano jakie elementy inbound i outbound odgrywają istotną rolę i pozwalają na analizę mierników w lejku sprzedażowym. Nie są to zakończone badania dla marketingu przedsiębiorstw, ponieważ możemy rozwijać problem: w jaki sposób marketing wykorzystuje nowoczesne technologie w oddziaływaniu na uczestników rynku. Ponadto warto prowadzić dalsze badania czynników determinujących i mierników w MA i sales funnel, ponieważ w pierwszych jego etapach buduje się relacje z klientami a w dalszych zarządza relacjami z klientem, gdzie nawiązuje się ścisłe relacje. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Internet; Marketing automation; Inbound marketing; Sale

PL

Internet; Automatyzacja marketingu; Marketing przychodzący; Sprzedaż

• Czasopismo: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 4 (50)
• Strony: 73--92

Twórcy

autor

Grażyna Golik-Górecka

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Błażewicz, G. (2021). Marketing automation w kierunku sztucznej inteligencji i hiperpersonalizacji. PWN.
• Burby, J., & Brown, A. (2007, August 16). Web analytics definitions - version 4.0. Retrieved from http://www.digitalanalyticsassociation.org/standards access 15.12.2022
• Chaffey, D. (2022). Digital marketing. Pearson Education Limited.
• Deshpande, D. (2023). A study on role of web analytics in retail industry in India. ECB.
• Dodson, I. (2016). The art of digital marketing: The definitive guide to creating strategic, targeted, and measurable online campaigns. Wiley.
• Dykes, B. (2014). Web analytics kick start guide: A primer on the fundamentals of digital analytics. Adobe Press book, Peachpit, Peachpit is a division of Pearson Education
• Feoktistova, O. (2022). Czym-jest-analityka-internetowa-i-co-obejmuje. https://blog.ringostat.com/pl/czym-jest-analityka-internetowa-i-co-obejmuje
• Hanlon, A. (2022). Digital marketing strategic planning & integration. SAGE Publications Limited.
• https://spaceads.pl/blog/success-stories/bytom-com-pl-vrg-s-a/
• https://www.yetiz.pl/marketingautomation/?gclid=EAIaIQobChMIrZb1yJHM_AIVh_uyCh07Kwq0EAAYAyAAEgKZP_D_BwE
• Kaushik, A. (2009). Web analytics 2.0: The art of online accountability and science of customer centricity (1st ed.). John Wiley & Sons.
• Kotler, P. (2021). Marketing 5.0. MT Biznes.
• Królewski, J., & Sala, P. (2013). E-marketing. PWN.
• Lovett, J. (2009). US web analytics forecast, 2008 to 2014. Forrester Research.
• Maciorowski, A. (2018). Trendy w digital marketingu. Internetowe makrorewolucje i mikrorewolucje w B. Gregor & D. Kaczorowska-Spychalska (Eds.), Marketing w erze technologii cyfrowych, nowoczesne koncepcje i wyzwania, red nauk. PWN.
• Mazurek-Łopacińska, K. (2018). Badania marketingowe - nowe paradygmaty i metody w gospodarce cyfrowej. w B. Gregor & D. Kaczorowska-Spychalska (Eds.), Marketing w erze technologii cyfrowych, nowoczesne koncepcje i wyzwania, red nauk. PWN. 57-66
• Neher, K. (2019). Digital marketing that actually works the ultimate guide: Discover everything you need to build and implement a digital marketing strategy. Boot Camp Digital.
• Pain, G. (2019). Marketing automation and online marketing: Automate your business through marketing best practices such as email marketing and search engine optimization. https://www.everand.com/book/390565606/Marketing-Automation-and-Online-Marketing-Automate-Your-Business-through-Marketing-Best-Practices-such-as-Email-Marketing-and-Search-Engine-Optimizat
• Raczkowski, P. (2022). Analityka internetowa: co to jest, jak działa i jakie daje możliwości. https://www.conversion.pl/blog/analityka-internetowa-co-to-jest/
• Raport, E.Y. (2021). Technologiczna transformacja marketingu. EY [e-mail]. https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/pl_pl/noindex/2021/ey-cyfrowa_transformacja_marketingu.pdf
• Ryan, D., & Jones, C. (2021). Understanding digital marketing: A complete guide to engaging customers and implementing successful digital campaigns. Kogan Page Limited, London, UK
• Simon, K. (2021). Digital marketing strategy: An integrated approach to online marketing (2nd ed.). Kogan Page Limited.
• Wiktor, J. (2018). Architektura systemu komunikacji wirtualnej - uwarunkowania i wyzwania. w B. Gregor & D. Kaczorowska-Spychalska (Eds.), Marketing w erze technologii cyfrowych, nowoczesne koncepcje i wyzwania, red nauk. 82-94. PWN.

Identyfikatory

DOI

10.2478/minib-2023-0023