"Produkt" w świadczeniu usług ubezpieczeniowych

• Autorzy: Beata Nowotarska-Romaniak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Produktem nazywamy każdy obiekt rynkowej wymiany, albo wszystko, co można oferować na rynku. Pojęcia produktu nie należy utożsamiać z obiektami materialnymi. Może nim być przedmiot, usługa, miejsce, organizacja, idea. Produkt to nie tylko stal, lokomotywa, lecz także rozmowa telefoniczna, porada lekarska, strzyżenie u fryzjera, patent i inne. Jest nim także usługa ubezpieczeniowa, będąca zaspokojeniem potrzeby zabezpieczenia ryzyka, czyli swojego mienia, zdrowia. Produkt rzeczywisty to usługa z dodatkowymi cechami takimi, jak znak firmy, dodatkowe cechy poprzez pełnienie innych usług (np. zielona karta), opakowanie, jakość usługi i kadry obsługującej klientów.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Ubezpieczenia; Usługi ubezpieczeniowe; Jakość usług

EN

Insurances; Insurance services; Quality of services

• Czasopismo: Wiadomości Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 1995
• Numer: nr 4,5,6
• Strony: 33--35

Twórcy

autor

Beata Nowotarska-Romaniak

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• A. Wasiewicz, Ubezpieczenia w gospodarce rynkowej, Oficyna wydawnicza , Bydgoszcz, 1994
• A. Wilson, The marketing of professional servces. McGraw, Hill Book Company, London. 1972