Dezinformacja w mediach społecznościowych w kontekście relacji przedsiębiorstw z interesariuszami

• Autorzy: Bartosz Wawrowski

Warianty tytułu

Disinformation on Social Media in the Context of Relations between Companies and Stakeholders

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dobie gospodarki cyfrowej i społeczeństwa informacyjnego dezinformacja w mediach społecznościowych staje się poważnym wyzwaniem dla przedsiębiorstw. Celem artykułu jest podkreślenie znaczenia walki z dezinformacją jako jednego z przejawów społecznej odpowiedzialności biznesu. Wykorzystane metody badawcze obejmują studia literaturowe oraz metodę indukcji i dedukcji. Wyróżniono dwie postawy społecznie odpowiedzialnego przedsiębiorstwa wobec dezinformacji w mediach społecznościowych: unikanie dezinformacji (m.in. dokładne weryfikowanie przekazywanych treści) oraz aktywne przeciwdziałanie dezinformacji (m.in. prowadzenie kampanii edukacyjnych). Unikanie można postrzegać jako podstawę i punkt wyjścia, natomiast aktywność związana z przeciwdziałaniem dezinformacji jest rozszerzeniem odpowiedzialności i przejawem szczególnej troski o rzetelny dialog z interesariuszami. (abstrakt oryginalny)

EN

In the era of the digital economy and the information society, disinformation on social media is becoming a serious challenge for enterprises. The aim of the article is to emphasize the importance of fighting disinformation as one of the manifestations of corporate social responsibility. The research methods used include literature studies and the method of induction and deduction. Two attitudes of a socially responsible company towards disinformation on social media were distinguished: avoiding disinformation (e.g. thorough verification of the transmitted content) and active counteracting disinformation (e.g. conducting educational campaigns). Avoidance can be seen as the basis and starting point, while the activity related to counteracting disinformation is an extension of responsibility and a manifestation of special care for a reliable dialogue with stakeholders. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Dezinformacja; Interesariusze; Media społecznościowe

EN

Disinformation; Stakeholders; Social media

• Czasopismo: Management and Quality
• Rocznik: 2023
• Tom: 5
• Numer: nr 4
• Strony: 260--270

Twórcy

autor

Bartosz Wawrowski

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Ahmad, N., Naveed, R.T., Scholz, M., Irfan, M., Usman, M., & Ahmad, I. (2021). CSR Communication through Social Media: A Litmus Test for Banking Consumers' Loyalty. Sustainability, 13(4), 2319. DOI: 10.3390/su13042319.
• Aïmeur, E., Amri, S., & Brassard, G. (2023). Fake news, disinformation and misinformation in social media: a review. Social Network Analysis and Mining, 13, 30. DOI: 10.1007/s13278-023-01028-5.
• Amor-Esteban, V., Galindo-Villardon, M.P., Garcia-Sanchez, I.M., & David, F. (2019). An extension of the industrial corporate social responsibility practices index: New information for stakeholder engagement under a multivariate approach. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 26(1), 127-140. DOI: 10.1002/csr.1665.
• Baah, C., Opoku-Agyeman, D., Acquah, I.S.K., Agyabeng-Mensah, Y., Afum, E., Faibil, D., & Abdoulaye, F.A.M. (2021). Examining the correlations between stakeholder pressures, green production practices, firm reputation, environmental and financial performance: Evidence from manufacturing SMEs. Sustainable Production and Consumption, 27, 100-114. DOI: 10.1016/j.spc.2020.10.015.
• Cartwright, B., Frank, R., Weir, G., & Padda, K. (2022). Detecting and responding to hostile disinformation activities on social media using machine learning and deep neural networks. Neural Computing and Applications, 34, 15141-15163. DOI: 10.1007/s00521-022-07296-0.
• Chen, X., & Wan, P. (2020). Social trust and corporate social responsibility: Evidence from China. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 27(2), 485-500. DOI: 10.1002/csr.1814.
• Chenzi, V. (2021). Fake news, social media and xenophobia in South Africa. African Identities, 19(4), 502-521. DOI: 10.1080/14725843.2020.1804321.
• De Luca, F., Iaia, L., Mehmood, A., & Vrontis, D. (2022). Can social media improve stakeholder engagement and communication of Sustainable Development Goals? A cross-country analysis. Technological Forecasting and Social Change, 177, 121525. DOI: 10.1016/j.techfore.2022.121525.
• Di Domenico, G., Sit, J., Ishizaka, A. (2021). Fake news, social media and marketing: A systematic review. Journal of Business Research, 124, 329-341. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.11.037.
• ElAlfy, A., Darwish, K.M., & Weber, O. (2020). Corporations and sustainable development goals communication on social media: Corporate social responsibility or just another buzzword?. Sustainable Development, 28(5), 1418-1430. DOI: 10.1002/sd.2095.
• European Court of Auditors (2020). EU action plan against disinformation. Audit preview: Information on an upcoming audit. European Union.
• Freeman, R.E., Dmytriyev, S.D., & Philips, R.A. (2021). Stakeholder Theory and the Resource-Based View of the Firm. Journal of Management, 47(7), 1757-1770. DOI: 10.1177/0149206321993576.
• Gearhart, C.C., & Maben, S.K. (2021). Active and Empathic Listening in Social Media: What do Stakeholders Really Expect. International Journal of Listening, 35(3), 166-187, DOI: 10.1080/10904018.2019.1602046.
• Gisondi, M.A., Barber, R., Faust, J.S., Raja, A., Strehlow, M.C., Westafer, L.M., & Gottlieb, M. (2022). A Deadly Infodemic: Social Media and the Power of COVID-19 Misinformation. Journal of Medical Internet Research, 24(2), e35552. DOI: 10.2196/35552.
• Gomez-Carasco, P., & Michelon, G. (2017). The Power of Stakeholders' Voice: The Effects of Social Media Activism on Stock Markets. Business Strategy and the Environment, 26(6), 855-872. DOI: 10.1002/bse.1973.
• Gottlieb, M., Dyer, S. (2020). Information and Disinformation: Social Media in the COVID-19 Crisis. Academic Emergency Medicine: A Global Journal of Emergency Care, 27(7), 640-641. DOI: 10.1111/acem.14036.
• Jurgens, M., Berthon, P., Edelman, L., & Pitt, L. (2016). Social media revolutions: The influence of secondary stakeholders. Business Horizons, 59(2), 129-136. DOI: 10.1016/j.bushor.2015.11.010.
• Kucukusta, D., Perelygina, M., & Lam, W.S. (2019). CSR communication strategies and stakeholder engagement of upscale hotels in social media. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(5), 2129-2148. DOI: 10.1108/IJCHM-06-2018-0484.
• Kwiecień, K. (2022). Circular Business Models: A Stekaholder Theory Perspective. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, 47(3), 65-76. DOI: 10.12775/AUNC_ZARZ.2020.03.006.
• Kwiecień, K., & Wawrowski, B. (2021). Propozycja zrównoważonej wartości w mediach społecznościowych na przykładzie modelu biznesu opartego na upcyklingu. W: N. Iwaszczuk & K. Posłuszny (Red.), Gospodarka o obiegu zamkniętym: modele, narzędzia, wskaźniki (s. 93-105). Wydawnictwa AGH.
• Kwiecień, K., & Wawrowski, B. (2022). Zrównoważona konsumpcja i zrównoważona wartość - media społecznościowe jako przestrzeń integracji. W: S. Kopera (Red.), Media społecznościowe i ich wpływ na zachowania konsumenckie (s. 149-159). Instytut Przedsiębiorczości Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Landon-Murray, M., Mujkic E., & Nussbaum, B. (2019). Disinformation in Contemporary U.S. Foreign Policy: Impacts and Ethics in an Era of Fake News, Social Media, and Artificial Intelligence. Public Integrity, 21(5), 512-522. DOI: 10.1080/10999922.2019.1613832.
• McCay-Peet, L., Quan-Haase A. (2017). What is Social Media and What Questions Can Social Media Research Help Us Answer? W: L. Sloan & A. Quan-Haase (Red.), The SAGE Handbook of Social Media Research Methods (s. 13-26). Sage.
• Mehmood, A., Hajdini, J., Iaia, L., De Luca, F., & Sakka, G. (2023). Stakeholder engagement and SDGs: the role of social media in the European context. EuroMed Journal of Business, 18(1), 111-128. DOI: 10.1108/EMJB-11-2021-0173.
• Olan, F., Jayawickrama, U., Arakpogun, E.O., Suklan, J., & Liu, S. (2022). Fake news on Social Media: The Impact on Society. Information Systems Frontiers. DOI: 10.1007/s10796-022-10242-z.
• Piazza, J.A. (2022). Fake news: the effects of social media disinformation on domestic terrorism. Dynamics of Asymmetric Conflict, 15(1), 55-77, DOI: 10.1080/17467586.2021.1895263.
• Rashid, A., Shams, S., Bose, S., & Khan, H. (2020). CEO power and corporate social responsibility (CSR) disclosure: does stakeholder influence matter?. Managerial Auditing Journal, 35(9), 1279-1312. DOI: 10.1108/MAJ-11-2019-2463.
• Rui, Z., & Lu, Y. (2021). Stakeholder pressure, corporate environmental ethics and green innovation. Asian Journal of Technology Innovation, 29(1), 70-86. DOI: 10.1080/19761597.2020.1783563.
• Sedereviciute, K. & Valentini, C. (2011). Towards a More Holistic Stakeholder Analysis Approach. Mapping Known and Undiscovered Stakeholders from Social Media. International Journal of Strategic Communication, 5(4), 221-239. DOI: 10.1080/1553118X.2011.592170.
• Shu, K. (2022). Combating disinformation on social media: A computational perspective. BenchCouncil Transactions on Benchmarks, Standards and Evaluations, 2(1), 100035. DOI: 10.1016/j.tbench.2022.100035.
• Shu, K., Bhattacherjee, A., Alatawi, F., Nazer, T.H., Ding, K., Karami, M. (2020a). Combating disinformation in a social media age. WIREs Data Mining and Knowledge Discovery, 10(6), e1385. DOI: 10.1002/widm.1385.
• Shu, K., Wang, S., Lee, D., & Liu, H. (2020b). Mining Disinformation and Fake News: Concepts, Methods, and Recent Advancements. W: K. Shu, S. Wang, D. Lee & H. Liu (Red.), Disinformation, Misinformation, and Fake News in Social Media: Emerging Research Challenges and Opportunities (s. 1-19). Springer.
• Tandoc, E.C., Lim, D., & Ling, R. (2020). Diffusion of disinformation: How social media users respond to fake news and why. Journalism, 21(3), 381-398. DOI: 10.1177/1464884919868325.
• Velichety, S., & Shrivastava, U. (2022). Quantifying the impacts of online fake news on the equity value of social media platforms - Evidence from Twitter. International Journal of Information Management, 64, 102474. DOI: 10.1016/j.ijinfomgt.2022.102474.
• Wang, L., Li, W., & Qi, L. (2020). Stakeholder Pressures and Corporate Environmental Strategies: A Meta-Analysis. Sustainability, 12(3), 1172. DOI: 10.3390/su12031172.
• Yuen, K.F., Ong, K.W., Zhou, Y., & Wang, X. (2023). Social media engagement of stakeholders in the oil and gas sector: Social presence, triple bottom line and source credibility theory. Journal of Cleaner Production, 382, 135375. DOI: 10.1016/j.jclepro.2022.135375.