Determinanty budujące zaufanie wśród pracowników organizacji w świetle badań własnych

• Autorzy: Maria Kocot , Artur Kwasek

Warianty tytułu

Determinants Building Trust Among Employees of the Organization i the Light of Own Researh

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaufanie odgrywa ogromną rolę we wszystkich aspektach działania organizacji. Niezwykle ważne jest zbudowanie zaufania wśród pracowników. Celem rozważań jest wykazanie i analiza determinant, które budują zaufanie wśród pracowników organizacji. Postawiono hipotezę, że polskie organizacje powszechnie biorą pod uwagę te determinanty przy wdrażaniu określonych strategii zarządzania. Aby zweryfikować tę hipotezę, w grudniu 2022 r. przeprowadzono badania ankietowe zgodnie ze standardami techniki CAWI na próbie 462 osób. Przeprowadzone badania pokazały, że w miejscu pracy ankietowanych praktykowanych jest szereg czynników, które umacniają zaufanie wśród pracowników organizacji. Najważniejsze z nich to kreowanie atmosfery zaufania i szczerości, wspólne omawianie problemów i obaw na cyklicznie odbywających się zebraniach, kształtowanie odpowiedniego systemu motywacyjnego i partycypacja zatrudnionych w zarządzaniu organizacją. Badania wykazały również, że dużą rolę w budowaniu zaufania wśród pracowników pełnią czynniki motywacyjne(abstrakt oryginalny)

EN

Trust plays a huge role in all aspects of an organization's operation. Therefore, it is extremely important to build such trust among employees. The aim of the article is to analyze the determinants that build trust among employees of the organization. It was hypothesized that these determinants are commonly used by Polish organiza****tions. To verify this hypothesis, in December 2022, surveys were conducted in accor****dance with the CAWI technique standards on a sample of 426 people. The conducted research showed that a number of factors are practiced in the workplace of the respon****dents that strengthen trust among employees of the organization. The most important of them are creating an atmosphere of trust and honesty, jointly discussing problems and concerns at regular meetings, developing an appropriate incentive system, and employee participation in managing the organization. Research has also shown that motivational factors play an important role in building trust among employees.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacja; Zaufanie; Zasoby ludzkie; Motywacja do pracy

EN

Organisation; Trust; Human resources; Work motivation

• Czasopismo: Społeczeństwo i Polityka
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 2(75)
• Strony: 55--74

Twórcy

autor

Maria Kocot

• University of Economics in Katowice

autor

Artur Kwasek

• University of Technology and Economics in Warsaw

Bibliografia

• Adamiec M., Kożusznik B. (2000), Zarządzanie zasobami ludzkimi, AKADE, Kraków.
• Armstrong M. (2000), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Awad E.M., Ghaziri H.M. (2004), Knowledge management, Prentice Hall, New Jersey.
• Barnett R. (2011), The marketised university: defending the indefensible, Routledge Taylor & Francis Group, London-New York.
• Bieniok H. (2006), System zarządzania zasobami ludzkimi przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• Bruhn J.G. (2011), Trust in Organizations, DOI:10.1007/978-1-4615-0739-0_3.
• Burton S.K. (2006), Without Trust. You Have Nobody. Effective Employee Communications for Today and Tomorrow, "Public Relations Strategist", No. 12(2).
• Christy R., Christy G. (2023), Ethics and human resource management, http://dx.doi.org/10.1093/hebz/9780199605484.003.0014.
• Coleman J. (1990), Foundations of Social Theory, Harvard University Press, Cambridge.
• Fukuyama F. (1997), Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław.
• Garg P., Rastog R. (2009), Effect of Psychological Wellbeing on Organizational Commitment of Employee, "Journal of Organizational Behavior".
• Gilmore S. (2023), Introducing human resource management, http://dx.doi.org/10.1093/hebz/9780199605484.003.0001.
• Golin A. (2003), Trust or Consequences: Build Trust Today or Lose Your Market Tomorrow, Amacom Books, New York.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M. (2008), Zaufanie w zarządzaniu pracownikami wiedzy,,,E-mentor",, nr 5(27).
• Hall H. (2017), The marketisation of higher education - symptoms, controversies, trends, "Institute of Economic Research Working Papers", No. 4(36).
• Hall H., Witek L. (2016), Conditions, Contemporary Importance and Prospects of Higher Education Marketing on the Example of Polish Universities, "Procedia Economics and Finance", No. 39.
• Jagd S., Fuglsang L. (2016), Studying trust as process within and between organizations, DOI:10.4337/9781783476206.00008.
• Jagd S., Fuglsang L. (2016), Trust as process within and between organizations: discussion and emerging themes, DOI:10.4337/9781783476206.00027.^ ^ Kiyosaki R.T., Lechter S.L. (2006), Szkoła biznesu dla ludzi, którzy lubią pomagać innym, Instytut Praktycznej Edukacji, Osielsko.
• Lawrence H., Huntington S. (red.) (2003), Kultura ma znaczenie. Jak wartości wpływają na rozwój społeczeństw, Zysk i S-ka, Poznań.
• Levin D.Z., Cross R., Abrams L.C., Lesser E.L (2002), Trust and Knowledge Sharing: A Critical Combination,,,IBM Institute for Knowledge - Based Organizations".
• Machaj M. (2010), Rola relacji przedsiębiorstwo-konsument w analizie mikroekonomicznej, "Studenckie Prace Prawnicze, Administratywistyczne i Ekonomiczne", nr 4.
• Natale S.M., Doran C. (2012), Marketization of education: An ethical di-lemma, "Journal of Business Ethics", No. 2(105).
• Nath V., Agrawal R. (2020), Agility and lean practices as antecedents of supply chain social sustainability, "International Journal of Operations & Production Management", No. 10.
• Paliszkiewicz J. (2013), Zaufanie w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Pawlak Z. (2003), Personalna funkcja firmy, procesy i procedury kadrowe, Poltext, Warszawa.
• Pedler M., Aspinwall K. (1999), Przedsiębiorstwo uczące się, Petit, Warszawa.
• Pirson M. (2008), Facing the Trust Gap Measuring and Managing Stakeholder Trust, Saarbrucken.
• Pocztowski A. (2023), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategie - procesy - metody, PWE, Warszawa.
• Putnam R.D. (2010), Bowling Alone: the Collapse and Revival of American Community, New York.
• Reade Q. (2023), Top-level Training Helps Cola Giant Rebuild Trust and Cut Staff Turnover, "Personnel Today".
• Robbins P., DeCenzo D.A. (2022), Podstawy zarządzania, PWE, Warszawa. Rudzewicz A. (2013), Zaufanie w zakupach internetowych, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 9.
• Saunders M. (2023), Mark Saunders Shares How Trust and Distrust Between Employees in Organizations Became a Research Interest, http://dx.doi.org/10.4135/ 9781529667615.n1.
• Sztompka (2005), Socjologia. Analiza społeczeństwa, Znak, Kraków.
• Sztompka P. (1998), Zaufanie: podstawa relacji społecznych, (w:) Krytyczna teoria organizacji, Wyd. WSPiZ, Warszawa.
• Tadusiewicz R. (2021), E-learning na uczelniach. Koncepcja, organizacja, wdrożenie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Tzafrir S.S., Eitam-Meilik M. (2005), The Impact of Downsizing on Trust and Employee Practices in High Tech Firms. A Longitudinal Analysis, "Journal of High Technology Management Research", No. 16(2).
• Williams S. (2023), Redundancy and human resource management, http://dx.doi.org/10.1093/hebz/9780199605484.003.0009.
• Zand D.E. (1997), The Leadership Triad: Knowledge, Trust and Power, New York

Identyfikatory

DOI

10.34765/sp.0223.a03