Digitalisation of Public Organisations as a Tool for a Responsive Reaction to a Crisis Situation

• Autorzy: Dominika Marciniak , Damian Łukasik
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: This study aimed to determine the impact of digitalisation tools on the results of the work in public administration and the quality of the services provided.

Design/methodology/approach: A diagnostic survey method was used. 357 local government units were surveyed. Highly competent individuals with long years of work experience, in the public sector participated in the study. The findings are embedded in the field of public crisis management.

Findings: The research indicates that respondents generally hold a favorable perception regarding the influence of digitalisation tools and working methods on the quality of public services and the outcomes attained at work. Across all surveyed areas, opinions are divided between respondents who strongly highlight the positive role of digitalisation tools and those who acknowledge a positive impact, but have not firmly established their opinions.

Originality/value: The results of the research can be addressed to those involved in public crisis management, both local authorities and public bodies, as well as units responsible for practical actions in crisis situations.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Digitizing; Public organisations; Crisis management; Crisis situations

PL

Digitalizacja; Organizacje publiczne; Zarządzanie kryzysowe; Sytuacje kryzysowe

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2023
• Numer: z. 181 Nowoczesność przemysłu i usług = Modernity of industry and services
• Strony: 357--375

Twórcy

autor

Dominika Marciniak

• University of Economics in Katowice

autor

Damian Łukasik

• Wojewódzki Urząd Pracy w Katowicach

Bibliografia

• 1. Agostinho, C.F. (2013). Humanitarian Logistics: How to help even more. 6th IFAC Conference on Management and Control of Production and Logistics. The International Federation of Automatic Control, Fortaleza, Brazil.
• 2. Al.-Dahash, H., Thayaparan, M., Kulatunga, U. (2016). Understanding the Terminologies: Disaster, Crisis and Emergency. Conference: 32nd Annual ARCOM Conference, vol. 2, https://www.researchgate.net/publication/320288179_Understanding_the_Terminologies_ Disaster_Crisis_and_Emergency, 27.08.2023.
• 3. Bartkiewicz, W., Czerwonka, P., Pamuła, A. (2020). Współczesne narzędzia cyfryzacji organizacji. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• 4. Blecken, A. (2009). A Reference Task Model for Supply Chain Processes of Humanitarian Organisations. Doctoral thesis. Heinz Nixdorf Institute of the University of Paderborn, pp. 1-338.
• 5. Dash, B.B. (2022). Digital Tools for Teaching and Learning English Language in 21st Century. International Journal Of English and Studies (IJOES)An International Peer- Reviewed Journal, 4(2), pp. 8-13.
• 6. Drgas, K. (2019). Przesłanki wdrażania cyfryzacji jednostek samorządu lokalnego finansowanej ze środków unijnych. Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny, Rok LXXXI - Zeszyt 1, pp. 191-206.
• 7. Dz.U. 2002, nr 62, poz. 558 z późń. zm. Ustawa z dnia 18 kwietnia 2002 r. o stanie klęski żywiołowej.
• 8. EGyanKosh (2007). Distribution of relief material, pp. 240-242, https://egyankosh.ac.in/ bitstream/123456789/25894/1/Unit-12.pdf, 29.08.2023.
• 9. Encyklopedia Administracji Publicznej. Zasada responsywnego zarządzania. http://encyklopediaap.uw.edu.pl/index.php/Zasada_responsywnego_zarz%C4%85dzania, 28.08.2023.
• 10. Fajczak- Kowalska, A. (2014). Logistyka sytuacji kryzysowych. Logistyka, 6, pp. 3506- 3509.
• 11. Federal Communications Commission. Wireless Emergency Alerts (WEA). https://www.fcc.gov/consumers/guides/wireless-emergency-alerts-wea, 22.08.2022.
• 12. Frąckiewicz, M. (2023). The Use of AI in Emergency Response: Improving Preparedness and Response to Emergencies with Intelligent Machines. https://ts2.space/en/the-use-of-ai- in-emergency-response-improving-preparedness-and-response-to-emergencies-with- intelligent-machines/, 23.07.2023.
• 13. Frykmer, T., Tehler, H., Uhr, C., Wester, M. (2021). Advancing the Field of Disaster Response Management: Toward a Design Science Approach. International Journal of Disaster Risk Science, 12, pp. 220-231.
• 14. Gov.pl Alert RCB. Najważniejsze Pytania i Odpowiedzi. https://www.gov.pl/web/rcb/ alert-rcb---najwazniejsze-pytania-i-odpowiedzi, 29.08.2023.
• 15. Hombrados, J.C. (2019). The lasting effects of natural disasters on property crime: evidence from the 2010 Chilean earthquake. Social Policy Working Paper, 12-19, London: LSE Department of Social Policy.
• 16. Kapler, M., Piersiala, L. (2014). E-usługi w administracji publicznej. Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych, 33. Szkoła Główna Handlowa, pp. 195-208.
• 17. Kożuch, B., Kożuch, A. (2011). Usługi Publiczne. Organizacja i Zarządzanie. Kraków: Instytut Spraw Publicznych UJ, pp. 32-55.
• 18. Kożuch, B., Sienkiewicz-Małyjurek, K. (2015). Mapowanie procesów współpracy międzyorganizacyjnej na przykładzie działań realizowanych w bezpieczeństwie publicznym. Zarządzanie Publiczne, 3(31), pp. 237-253.
• 19. Krywult-Albańska, M. (2018). Globalna mobilność w dobie globalnego ocieplenia. Czy zmiany klimatu wpłyną na nasilenie migracji międzykontynentalnych? Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis Studia Sociologica, no. 10, vol. 1, pp. 182-183.
• 20. Krzeszowski, W. (2023). Grupy dyspozycyjne w systemie zarządzania kryzysowego. Managament and Quality, 5(3).
• 21. Larsson, A., Teigland, R. (2020). Digital Transformation and Public Services. Societal Impacts in Sweden and Beyond. London: Routledge, pp. 183.
• 22. Marcinkowski, J.M. (2019). Humanitarny łańcuch dostaw w sytuacji wystąpienia katastrof naturalnych na przykładzie ugrupowania regionalnego ASEAN. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• 23. Marjański, A. (2015). Logistyka w sytuacjach kryzysowych procedury zabezpieczenia logistycznego ludności poszkodowanej w sytuacjach kryzysowych. https://docplayer.pl/ 110575148-Logistyka-w-sytuacjach-kryzysowych-procedury-zabezpieczenia- logistycznego-ludnosci-poszkodowanej-w-sytuacjach-kryzysowych.html, 10.05.2023.
• 24. Maślanka, A. (2021). Rola organizacji proobronnych w budowaniu świadomości społecznej o zagrożeniach. In: D. Kaźmierczak, J. Ropski, O. Wasiuta, W. Zakrzewski (ed.), Edukacja w świecie VUCA. Charakterystyka środowiska bezpieczeństwa (pp. 159-171). Kraków: LIBRON.
• 25. Ministry of the Interior and Administration (2023). Projekt ustawy o ochronie ludności oraz o stanie klęski żywiołowej, p. 2. https://www.zpp.pl/storage/library/2023-04/a482133 acec246f87cd677948429b52e.pdf, 18.08.2023.
• 26. National Cultural Centre (2022). Projekty kulturalne. https://nck.pl/en/projekty- kulturalne/projekty/ojczysty-dodaj-do-ulubionych/ciekawostki-jezykowe/katastrofa, 26.08.2023.
• 27. Pieriegud, J. (2016). Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa - wymiar globalny, europejski i krajowy. In: J. Gajewski, W. Paprocki, J. Pieriegud (ed.), Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa - szanse i wyzwania dla sektorów infrastrukturalnych (pp. 11-37). Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa.
• 28. Roy, S. (2010). The impact of natural disasters on crime. Working Paper Department of Economics and Finance College of Business and Economics Univeristy of Canterbury, 57, pp. 1-30.
• 29. Sienkiewicz-Małyjurek, K. (2012). Uwarunkowania i bariery w logistycznym wymiarze zarządzania kryzysowego. Logistyka, 6, p. 5.
• 30. Silvia, Ch., McGuire, M. (2010). Leading public sector networks: An empirical examination of integrative leadership behaviors. The Leadership Quarterly, 21, pp. 264-277.
• 31. Sobolewski, G. (2021). Identyfikacja podmiotów i procedur zarządzania kryzysowego w sytuacjach zdarzeń z udziałem LNG. Zeszyty Naukowe SGSP, 78, pp. 7-11.
• 32. Supreme Audit Office (2017). Ochrona ludności w ramach zarządzania kryzysowego i obrony cywilnej. Informacja o wynikach kontroli. https://www.nik.gov.pl/kontrole/ P/17/039/, 20.08.2023.
• 33. Supreme Audit Office (2019). Polska nie ma skutecznego systemu ochrony ludności. https://www.nik.gov.pl/aktualnosci/polska-nie-ma-skutecznego-systemu-ochrony- ludnosci.html, 23.09.2023.
• 34. Szyszka, G., Śliwczyński, B. (eds.) (2004). Elektroniczna gospodarka w Polsce. Raport 2003. Poznań.
• 35. The Cambirdge Dictionary. Termin "katastrofa". https://dictionary.cambridge.org/pl/ dictionary/english/catastrophe, 26.08.2023.
• 36. Trans Adriatic Pipeline (2017). Crisis and Emergency Response Strategy. https://www.eib.org/attachments/registers/79816496.pdf, 29.08.2023.
• 37. Wałek, T. (2013). System łączności jako ważny element zarządzania kryzysowego Kultura Bezpieczeństwa. Nauka-Praktyka-Refleksje, 14, p. 232.
• 38. Wilińska, M. (2015). Zarządzanie kryzysowe w systemie bezpieczeństwa państwa. Obronność. Zeszyty Naukowe, 3(15), p. 128.
• 39. Witkowski, J., Marcinkowski, J. (2022). Initiators and motives for cooperation in humanitarian supply chain. LogForum, 18(3), pp. 263-274.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2023.181.24