Wirtualizacja konsumpcji w zachowaniach konsumenckich wielkomiejskich srebrnych singli w Polsce

• Autorzy: Tomasz Zalega

Warianty tytułu

Consumption Virtualisation in the Consumer Behaviour of Large-City Silver Singles in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł ma charakter badawczy. Celem opracowania jest identyfikacja i ocena zachowań nabywczych srebrnych singli, które wpisują się w ideę wirtualizacji konsumpcji. Opracowanie składa się z trzech części: teoretycznej, metodologicznej i empirycznej. W pierwszej z nich omówiono pojęcie i istotę wirtualizacji konsumpcji jako trendu konsumenckiego. W części metodologicznej omówiono konceptualizację badań i dobór próby badawczej. Natomiast w części empirycznej, opierając się na wynikach badań własnych, skoncentrowano się na omówieniu: kluczowych czynników decydujących o robieniu zakupów online przez samotnych seniorów, uchwyceniu zachowań respondentów wpisujących się w trendy zakupowe, takich jak showrooming i webrooming, form płatności wybieranych najczęściej przez srebrnych singli podczas robienia zakupów w sklepie internetowym, najczęstszych powodów korzystania przez respondentów z telefonu komórkowego/smartfona podczas robienia zakupów w sklepie stacjonarnym oraz powodów robienia zakupów online i offline. Narzędziem wykorzystanym do przeprowadzenia badania był autorski kwestionariusz ankiety. Badanie zostało przeprowadzone w dwóch etapach w latach 2018-2022. Samotni seniorzy wyżej ocenili swoje zaangażowanie w wirtualizację konsumpcji niż samotne seniorki. Zaobserwowano, że wskaźnik wpływu cyfrowego zwiększa się wraz z miesięcznym rozporządzalnym dochodem, ale niekoniecznie jest związany z miejscem zamieszkania respondenta. Najbardziej scyfryzowaną grupą wiekową pozostają srebrni single w wieku podeszłym, natomiast wart podkreślenia jest wzrost korzystania z narzędzi cyfrowych wśród samotnych seniorów w wieku sędziwym. Z uwagi na ograniczone możliwości finansowe badania przeprowadzono wyłącznie w największych miastach Polski. (abstrakt oryginalny)

EN

The article reports empirical research. The aim of the study is to identify and evaluate the buying behaviour of silver singles that can be regarded as consumption virtualisation. The article consists of three parts: theoretical, methodological, and empirical. The first one explores the concept and essence of consumption virtualisation as a consumer trend. The methodological part discusses the conceptualisation of research and selection of the research sample. In the empirical part, based on the results of the author's own research, the focus is on: key determinants of online shopping done by single seniors, the respondents' behaviour consistent with shopping trends such as showrooming and webrooming, payment methods most often chosen by silver singles when they shop online, the most common reasons for the respondents using a mobile phone/smartphone while shopping at a brick and mortar shop, and reasons for shopping online and offline. The tool used to conduct the research was the authors original survey questionnaire. The research was conducted in two stages in 2018-2022. Single male seniors rate their involvement in consumption virtualisation higher than single senior women. It has been observed that the digital influence factor increases with monthly disposable income, yet it is not necessarily correlated with the respondents place of residence. The most digitised age group is still that of young old singles; however, it is worth emphasising that digital tools are becoming more common among the oldest old seniors. Given the limited financial capacity, the study of consumer buying behaviour that could be qualified under various consumer trends was confined to a survey conducted in the biggest Polish cities. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ludzie starsi; Trendy konsumenckie; Konsumpcja

EN

Elderly people; Consumer trends; Consumption

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2024
• Numer: nr 1
• Strony: 3--18

Twórcy

autor

Tomasz Zalega

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• Aldridge, A. (2006). Konsumpcja. Wydawnictwo Sic!.
• Arora, S., & Sahney, S. (2019). Examining consumers' webrooming behavior: An integrated approach. Marketing Intelligence & Planning, 37(3), 339-354. https://doi.org/10.1108/MIP-05-2018-0152
• Bhatnagar, A., Misra, S., & Rao, H. R. (2000). On risk, convenience, and internet shopping behavior. Communications of the ACM, 43(11), 98-105. https://doi.org/10.1145/353360.353371
• Bywalec, Cz. (2010). Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny. C.H.Beck.
• Chang, J., & Samuel, N. (2004). Internet shopper demographics and buying behaviour in Australia. Journal of American Academy of Business (Camb), 5(1/2), 171-176.
• Chipperfield, J. G. (2008). Everyday physical activity as a predictor of late-life mortality. The Gerontologist, 48, 349-57.
• Cumming, E., & Henry, W. E. (1961). Growing old: The Process of Disengagement. Basic Books. Cambridge University Press.
• Dzięgielewska, M. (2006). Wolontariat ludzi starszych. W: S. Steuden, & M. Marczuk (red.) Starzenie się a satysfakcja życia. Wydawnictwo KUL.
• Eagly, A. H., & Chaiken, S. (1993). The Psychology of Attitudes. Wadsworth Cengage Learning.
• Eurostat Statistics Explained. (2023). Household composition statistics. https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Household_composition_statistics (dostęp 28.07.2023).
• Flavián, C., Ibánez-Sánchez, S., & Orús, C. (2019). The impact of virtual, augmented and mixed reality technologies on the customer experience. Journal of Business Research, 100, 547-560. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.050
• Flavián, C., Gurrea, R. & Orús, C. (2020). Combining channels to make smart purchases: The role of webrooming and showrooming. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101923. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101923
• Gensler, S, Neslin, S. A., & Verhoef, P.C. (2017). The showrooming phenomenon: It's more than just about price. Journal of Interactive Marketing, 38(1), 29-43. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2017.01.003
• Halibas, A. S., Van Nguyen, A. T., Akbari, M., Akram, U., & Hoang, M. D. T. (2023). Developing trends in showrooming, webrooming, and omnichannel shopping behaviors: Performance analysis, conceptual mapping, and future directions. Journal of Consumer Behaviour, 1-28. https://doi.org/10.1002/cb.218628
• Iyer R., Eastman, J., & Liao-Troth, S. (2014). The role of involvement on millennia's mobile technology behaviors: The moderating impact of status consumption, innovation, and opinion leadership. Journal of Marketing Theory and Practice, 22(4), 455-470. https://doi.org/10.2753/MTP1069-6679220407
• Jason, J. (2016). The VR Book: Human Centered Design for Virtual Reality. ACM Books.
• Krajowy Instytut Mediów. (2023). Usługi medialne i infrastruktura do ich odbioru w gospodarstwach domowych w Polsce w 2022 roku. Wyniki badania założycielskiego Krajowego Instytutu Mediów. https://kim.gov.pl/wyniki-badan (dostęp 02.03.2023).
• Lampinen, P., Heikkinen, R. L., Kauppinen, M., & Heikkinen, E. (2006). Activity as a predictor of mental well-being among older adults. Aging & Mental Health, 10, 454-466. https://doi.org/10.1080/13607860600640962
• Laukkanen, T. (2016). Does market orientation pay off without brand orientation? A study of small business entrepreneurs. Journal of Marketing Management, 32(7-8), 673-694.
• Mann, B. J., & Sahni, S. K. (2012). Profiling adopter categories of internet banking in India: An empirical study. Vision: The Journal of Business Perspective, 16(4), 283-295. https://doi.org/10.1177/0972262912460187
• Nanda, A., Xu, Y., & Zhang, F. (2021). How would the COVID-19 pandemic reshape retail real estate and high streets through acceleration of E-commerce and digitalization? Journal of Urban Management, 10(2), 110-124. https://doi.org/10.1016/j.jum.2021.04.001
• Park, D.-H. (2019). Virtuality changes consumer preference: The effect of transaction virtuality as psychological distance on consumer purchase behavior. Sustainability 11(23), 6618. https://doi.org/10.3390/su11236618
• Passyn, K. A., Diriker, M., & Settle, R. B. (2011). Images of online versus store shopping: Have the attitudes of men and women, young and old really changed? Journal of Business & Economics Research, 9(1), 99-110.
• Pendergast, D. (2010). Getting to Know the Y Generation. W: P. Benckendorff, G. Moscardo, & D. Pendergast (red.). Tourism and Generation Y. CAB International.
• Philips, C. (2013). Webrooming - new trend holds promise for in-store sales. Power Retail Report. http://www.powerretail.com.au/multi- channel/ accenture-seamlessretail- study/ (dostęp 15.05.2019).
• Puccinelli, N. M., Goodstein, R. C., Grewal, D., Price, R., Raghubir, P., & Stewart, D. (2009). Customer experience management in retailing: Understanding the buying process. Journal of Retailing, 85(1), 15-30.
• Ritzer, G. (2015). The "new" word of prosumption: Evolution, "return of the same" or revolution? Sociological Forum, 30(1), 1-17. https://doi.org/10.1111/socf.12142
• Stafford, R., & Grimes, A. (2012). Memory enhances the mere exposure effect. Psychology & Marketing, 29(12), 995-1003. https://doi.org/10.1002/mar.20581
• Stammerjohan, C. A., Capella, L. M., & Taylor, R. D. (2007). Retirement and transition phenomena in the family purchase process. Psychology & Marketing, 24(3), 225-251.
• Strauss, W., & Howe, N. (1991). Generations: The history of America's future. 1584 to 2069. William Morrow and Company.
• Taufik, D., Kunz, M. C., & Onwezen, M. C. (2021). Changing consumer behaviour in virtual reality: A systematic literature review. Computers in Human Behavior Reports, 3, 100093. https://doi.org/10.1016/j.chbr.2021.100093
• Torlak, Ö., Spillan, J. E., & Harcar, T. (2011). Young consumers' cell phone usage in developing market: The case of Turkish youth market. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 5(3), 47-67.
• Urry, J. (2009). Socjologia mobilności. Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Walsh, G., & Mitchell, V. W. (2010). The effect of consumer confusion proneness on word of mouth, trust, and customer satisfaction. European Journal of Marketing, 44(6), 838-859.
• Wan, Y., Nakayama, M., & Sutcliffe, N. (2012). The impact of age and shopping experiences on the classification of search, experience, and credence goods in online shopping. Information Systems and e-Business Management, 10(1), 135-148.
• Wang, J., & Wang, S. (2022). Revisiting the showrooming effect on online and offline retailers: The strategic role of in-store service. Journal of Retailing and Consumer Services, 66, 102884. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102884
• Williams, K. C., & Page, R. A. (2011). Marketing to the Generations. Journal of Behavioral Studies in Business, 3, 37-52.
• Wnuk, W. (2005). Portret starszej kobiety na przykładzie słuchaczek Uniwersytetu Trzeciego Wieku we Wrocławiu. W: E. Zierkiewicz, & A. Łysak (red.) Starsze kobiety w kulturze i społeczeństwie. MarMar Marian Kaczorowski.
• Wu, Z., Aw, E. C.-X. & Chuah, S. H.-W. (2023). Webrooming as the new retail experience: A smart-shopping perspective. International Journal of Retail & Distribution Management, 51(6), 736-754. https://doi.org/10.1108/IJRDM-09-2022-0352
• Yu, U.-J., Niehm, L. S., & Russell, D. W. (2011). Exploring perceived channel price, quality, and value as antecedents of channel choice and usage in multichannel shopping. Journal of Marketing Channels, 18(2), 79-102. https://doi.org/10.1080/1046669X.2011.558826
• Zalega, T. (2017). Virtualisation of consumer behaviours of Polish seniors. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 50(2), 256-275. https://doi.org/10.15584/nsawg.2017.2.16
• Zalega, T. (2019). Dimensions of the influence of the virtualization of the consumption on the decision-making of young Polish consumers. Nierówności Społeczne i Wzrost Gospodarczy, 58(2), 69-91. http://dx.doi.org/10.15584/nsawg.2019.2.5
• Zalega, T. (2020). The sharing economy and the behaviour of young Polish singles: The case of BlaBlaCar. Gospodarka Narodowa. The Polish Journal of Economics, 4(304), 105-134. https://doi.org/10.33119/GN/128215
• Zimmerman, A. (2012). Showdown over "showrooming". The Wall Street Journal, January 23, B1, B5.

Identyfikatory

DOI

10.33226/1231-7853.2024.1.1