Wirtualizacja zachowań konsumentów usług bankowych

• Autorzy: Marta Grybś-Kabocik
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Internet, jako jedna z najbardziej rewolucyjnych innowacji ostatnich lat, stał się obecnie podstawowym narzędziem komunikacji interpersonalnej, a w następstwie ma istotny wpływ na zachowania konsumentów i gospodarstw domowych, w szczególności w zakresie podejmowania decyzji konsumpcyjnych. Rozwój Internetu przyczynił się do rozwoju tzw. cybernetycznej konsumpcji, czyli innymi słowy konsumpcji z wykorzystaniem Internetu, a także rozwoju nowego wymiaru działania konsumentów - cybernetycznej przestrzeni konsumpcyjnej. [...] Oznacza to, że konsumenci nie tylko przenoszą część swoich zachowań do Internetu, ale też, że w Internecie wytworzyli nowe wzorce zachowań, które wcześniej nie występowały. [...] Głównym celem publikacji jest przybliżenie poziomu wirtualizacji zachowań konsumentów usług bankowych oraz autorskiej typologii konsumentów na tym rynku. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Sektor bankowy; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Usługi bankowe; e-usługi; Zachowania konsumenta

EN

Banking sector; E-banking; Virtual banking; Banking services; e-services; Consumer behaviour

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2024
• Strony: 192

Twórcy

autor

Marta Grybś-Kabocik

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Adam A., Aderet S., Sadeh A., Do ethics matter to e-consumers? "Journal of Internet Commerce" June 2007, Vol. 6(2), s. 19-34.
• Alghamdi A., Elbeltagi I., Elsetouhi A., Yacine Haddoud M., Antecedents of continuance intention of using Internet banking in Saudi Arabia: A new integrated model, "Strategic Change" 2018, Vol. 27(3), s. 231-243, https://doi.org/10.1002/jsc.2197
• Al-Qeisi K., Hegazy A., Consumer online behaviour: A perspective on internet banking usage in three non-western countries, "Procedia Economics and Finance" 2016, Vol. 23, s. 386-390, https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00347-0
• Anderson E., Beyond homo oeconomicus: New developments in theories of social norms, "Philosophy and Public Affairs" 2000, Vol. 29, s. 170-200, https://doi.org/10.1111/j.1088-4963.2000.00170.x
• Antonides G., van Raaij W.F., Zachowania konsumenta, Podręcznik akademicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
• Au Y., Kauffman R., The economics of mobile payments: Understanding stakeholder issues for an emerging financial technology application, "Electronic Commerce Research and Applications" 2012, Vol. 7(2), s. 141-164, https://doi.org/10.1016/j.elerap.2006.12.004
• Babbie E., Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2019.
• Baka W., Bankowość europejska, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Bakalarczyk S., Innowacje bankowe: bankowość elektroniczna, bankowość inwestycyjna i inżynieria finansowa, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2006.
• Bankowość elektroniczna, red. A. Gospodarowicz, PWE, Warszawa 2005.
• Bankowość. Instytucje, operacje, zarządzanie, red. M. Iwanowicz-Drozdowska, W.L. Jaworski, A. Szelągowska, Z. Zawadzka, Poltext, Warszawa 2017.
• Banks in Poland, MarketLine, luty 2020, https://store.marketline.com/report/banks-inpoland-6/ (dostęp: 22.03.2023).
• Barney D., Społeczeństwo sieci, Wydawnictwo Sic!, Warszawa 2008.
• Bartosik-Purgat M., Kulturowe uwarunkowania zachowań konsumentów na przykładzie młodych Europejczyków, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Bartosik-Purgat M., Media społecznościowe na rynku międzynarodowym - perspektywa indywidualnych użytkowników, Difin, Poznań 2016.
• Bartosik-Purgat M., Zachowania konsumentów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2017.
• Bátiz-Lazo B., Wood D., Historical appraisal of information technology in commercial banking, "Electronic Markets" 2002, Vol. 12(3), s. 192-205, https://doi.org/10.1080/101967802320245965
• Bekhet A.K., Zauszniewski J.A., Methodological triangulation: An approach to understanding data, "Nurse Researcher", 2012, Vol. 20(2), s. 40-43, https://doi.org/10.7748/nr2012.11.20.2.40.c9442
• Berbeka J., Wirtualna i poszerzona rzeczywistość a zachowania konsumentów, "Studia Ekonomiczne" 2016, nr 303(7), s. 84-101, http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.cejsh-1cf50c0e-ca3c-4297-8cad-5c82edbc9983
• Berbeka J., Niemczyk A., Makówka M., Badanie rynkowych zachowań konsumentów: pomocnicze materiały dydaktyczne, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2004.
• Bhattacherjee A., Understanding information systems continuance: An expectationconfirmation model, "MIS Quarterly" September 2001, Vol. 25(3), s. 351-370, https://doi.org/10.2307/3250921
• Bolibok P., Matras-Bolibok A., Bankowość mobilna jako innowacyjny kanał dostępu do usług bankowych, "Roczniki Ekonomii i Zarządzania" 2016, nr 6(2), s. 7-22, https://www.kul.pl/files/433/roczniki_2015_nr_2/01-Bolibok_Corr.pdf
• Borcuch A., Pieniądz elektroniczny. Pieniądz przyszłości. Analiza ekonomiczno-prawna, CeDeWu, Warszawa 2007.
• Borcuch A., Rozwój rynku płatności mobilnych w Polsce. Perspektywa konsumentów, dostawców i akceptantów płatności mobilnych, CeDeWu, Warszawa 2016.
• Bowler G.M. Jr., Netnography: A method specifically designed to study cultures and communities online, "The Qualitative Report" 2010, Vol. 15.5, s. 1270-1275, https://doi.org/10.46743/2160-3715/2010.1341
• Brown-Humes C., The dinosaurs are not going to die, "The Banker" 2000, Vol. 150(3), Supplement, s. 13-15.
• Burgiel A., Społeczne zjawiska w zachowaniach polskich konsumentów. Oddziaływania społeczne, naśladownictwo, ostentacja, snobizm, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2014.
• Bywalec C., Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, C.H. Beck, Warszawa 2010.
• Bywalec C., Rudnicki L., Podstawy teorii i metodyki badania konsumpcji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 1992, s. 32-33.
• Chan S.F., Barnes B.R., Fukukawa K., Consumer control, dependency and satisfaction with online service, "Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics" 2016, Vol. 28(4), s. 594-615, http://hdl.handle.net/10454/7664
• Changchit C., Cutshall R., Lonkani R., Pholwan K., Pongwiritthon R., Determinants of online shopping influencing Thai consumer's buying choices. "Journal of Internet Commerce" 2019, Vol. 18(1), https://doi.org/10.1080/15332861.2018.1496391
• Chiu L.J., Bool N.C., Chiu C.L., Challenges and factors influencing initial trust and behavioral intention to use mobile banking services in the Philippines, "Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship" 2017, Vol. 11(2), s. 246-278, https://doi.org/10.1108/APJIE-08-2017-029
• Chmielarz W., Elektroniczne systemy bankowości, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2005.
• Cieślak A., Behawioralna ekonomia finansowa - modyfikacja paradygmatów funkcjonujących w nowoczesnej teorii finansów, Materiały i Studia, nr 165, NBP, Warszawa 2003.
• Colander D., Holt R., Rosser B. Jr, The changing face of mainstream economics, "Middlebury College Economics Discussion Paper" 2003, Vol. 16(4), s. 485-499, https://doi.org/10.1080/0953825042000256702
• Czakon W., Metodyka systematycznego przeglądu literatury, "Przegląd Organizacji" 2011, nr 3, s. 57-61.
• Czakon W., Metodyka systematycznego przeglądu literatury [w:] Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, red. W. Czakon, Wyd. II rozszerzone i uaktualnione, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa 2013, s. 119-139.
• Czaplicka M., Zarządzanie kryzysem w social mediach, Helion, Gliwice 2014.
• Czech M., Szewczyk Ł., Bank komercyjny jako instytucja zaufania publicznego [w:] Odpowiedzialność w przestrzeni społeczno-pastoralnej, red. I. Celary, G. Polok, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2013, s. 97-108.
• Dąbrowska A., Postawy polskich konsumentów - od konsumpcjonizmu do zrównoważonej konsumpcji, "Handel Wewnętrzny" 2015, nr 355(2), s. 88-100.
• Dąbrowska A., Bylok F., Janoś-Kresło M., Kiełczewski D., Ozimek I., Kompetencje konsumentów: innowacyjne zachowania, zrównoważona konsumpcja, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2015.
• Dąbrowska A., Gutkowska K., Collaborative consumption as a new trend of sustainable consumption, "Acta Scientarium Polonorum. Oeconomi" 2015., Vol. 6(30), s. 39-49.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Konsument rynku e-usług w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, Difin, Warszawa 2010.
• Dąbrowska A., Jurowczyk P., Szuszkiewicz A., Konsument hybrydowy na rynku produktów spożywczych, "Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów" 2022, nr 183, s. 9-18, https://doi.org/10.33119/SIP.2022.183.1
• Darley W.K., Blankson C., Luethge D.J., Toward an integrated framework for online consumer behavior and decision making process: A review, "Psychology & Marketing" 2005, Vol. 27(2), s. 94-116, https://doi.org/10.1002/mar.20322
• Dejnaka A., Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów w kontekście mediów społecznościowych, CeDeWu, Warszawa 2013.
• Devaraj S., Easley R.F., Crant J.M., How does personality matter? Relating the five-factor model to technology acceptance and use, "Information Systems Research" 2005, Vol. 19(1), s. 93-105, https://psycnet.apa.org/doi/10.1287/isre.1070.0153
• Dewey J., How we think, Health, Boston 1910.
• Dziuba D., Systemy informatyczne w obsłudze banków detalicznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Edelman D.C., Budowanie marki w epoce cyfrowej, "Harvard Business Review Polska" grudzień-styczeń 2011, nr 1, s. 98-109.
• Engel J.F., Blackwell R.D., Miniard P.W., Consumer behavior, The Dryden Press, Chicago 1994.
• Falk T., Schepers J., Hammerschmidt M., Bauer H.H., Identifying cross-channel dissynergies for multichannel service providers, "Journal of Service Research" 2007, Vol. 10(2), s. 143-160, https://doi.org/10.1177/1094670507306683
• Ferreira Brantes J., da Rocha A., Ferreira da Silva J., Impacts of technology readiness on emotions and cognition in Brazil, "Journal of Business Research" 2014, Vol. 67(5), s. 865-873, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.07.005
• Flick U., An introduction to qualitative research, Third ed., Sage Publications, London 2006.
• Frank R.H., Mikroekonomia jakiej jeszcze nie było, GWP, Gdańsk 2007.
• Garbarino E., Strahilevitz M., Gender differences in the perceived risk of buying online and the effects of receiving a site recommendation, "Journal of Business Research" 2004, Vol. 57, s. 440-455, https://doi.org/10.1016/S0148-2963(02)00363-6
• García-Gallego J.M., Mera A.C., The region-of-origin effect on the preferences of financial institution's customers: Analysis of the influence of ethnocentrism, "BRQ Business Research Quarterly" 2016, Vol. 19(3), s. 206-218, https://doi.org/10.1016/j.brq.2015.11.001
• Gazda A., Uwarunkowania poziomu bezpieczeństwa systemu elektronicznej bankowości, "Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu" 1999, nr 828, s. 288-298.
• Gładysz M., Zastosowanie metod antropologii biznesu jako innowacyjnej koncepcji badań konsumentów, "Studia i Prace WNEiZ US" 2018, nr 52(2), s. 379-388, https://doi.org/10.18276/sip.2018.52/2-29
• Glapiński A., Meandry historii ekonomii. Między matematyką a poezją, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2006.
• Globalizacja. Mechanizmy i wyzwania, red. B. Liberska, Warszawa 2002.
• Grębosz-Krawczyk M., Siuda D., Typy uczestników wirtualnych społeczności marek, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2017, nr 328, s. 30-39, https://www.ue.katowice.pl/fileadmin/user_upload/wydawnictwo/SE_Artyku y_321_340/SE_328/03.pdf
• Gregor B., Kaczorowska-Spychalska D., Homo cyber oeconomicus - nowy wymiar zachowań konsumenckich [w:] Marketing w erze technologii cyfrowych. Nowoczesne koncepcje i wyzwania, red. B. Gregor, D. Kaczorowska-Spychalska, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2018, s. 57-80.
• Gregor B., Stawiszyński M., Internet w badaniach marketingowych [w:] Badania marketingowe. Metody, tendencje i zastosowania, red. K. Mazurek-Łopacińska, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław 2003, s. 436-443.
• Grzega U., Unowocześnianie konsumpcji gospodarstw domowych [w:] Zachowania konsumentów. Procesy unowocześniania konsumpcji, red. E. Kieżel, S. Smyczek, Oficyna Wydawnicza Wolters Kluwer business, Warszawa 2015.
• Grzywacz J., Marketing w działalności banku, Difin, Warszawa 2006.
• Hagel J., Armstrong A.G., Net gain: Expanding markets through virtual communities, Harvard Business School Press, Boston, MA 1997.
• Hall H., Nowy konsument a zmiany w metodach jego badania, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2014, nr 336, s. 163-173, https://www.dbc.wroc.pl/dlibra/publication/28853/edition/26045/content
• Harris M., Cox K.C., Musgrove C.F., Ernstberger K.W., Consumer preferences for banking technologies by age groups, "The International Journal of Bank Marketing" 2016, Vol. 34(4), s. 587-602, https://doi.org/10.1108/IJBM-04-2015-0056
• Hat A., Smyczek S., Etnocentryzm konsumencki na rynku usług finansowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2016.
• Hensel P., Glinka B., Teoria ugruntowana [w:] Badania jakościowe. Podejścia i teorie, red. D. Jemielniak, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012, s. 89-113.
• Hobbs M., Owen S., Gerber L., Liquid love? Dating apps, sex, relationships and the digital transformation of intimacy, "Journal of Sociology" 2017, Vol. 53(2), s. 271-284, https://doi.org/10.1177/1440783316662718
• Holmwood J., Functionalism and its critics [w:] Modern social theory: An introduction, red. A. Harrington, Oxford University Press, Oxford 2005, s. 87-109, https://www.academia.edu/1397124/Functionalism_and_its_Critics
• Hsiao K.-L., Compulsive mobile application usage and technostress: The role of personality traits, "Online Information Review" 2017, Vol. 41(2), s. 272-295, https://doi.org/10.1108/OIR-03-2016-0091
• Jaciow M., Międzynarodowe badania zachowań e-konsumentów - typy, podejścia, wymiary, "Studia Ekonomiczne" 2014, nr 187, s. 145-155, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-9d321271-14f9-4d12-a3d6-aadedba89014
• Jaciow M., Wolny R., Polski e-konsument. Typologia, zachowania, Helion, Gliwice 2011.
• Jamka B., Nowy paradygmat podejmowania decyzji, IX Kongres Ekonomistów Polskich, 2013, http://kongres.pte1.home.pl/kongres/upload/files/Kongres_streszczenia_internet.pdf (dostęp: 18.10.2021).
• Janoś-Kresło M., Mróz B., Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2006.
• Jaworski W.L., Zawadzka Z., Bankowość. Podręcznik akademicki, Poltext, Warszawa 2003.
• Jemielniak D., Socjologia Internetu, Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2019.
• Jemielniak D., Życie wirtualnych dzikich. Netnografia Wikipedii największego projektu współtworzonego przez ludzi, Poltext, Warszawa 2013.
• Kacprzak-Choińska A., Konsument ponowoczesny. Nowe trendy w zachowaniach nabywczych i ich konsekwencje dla marketingu, "Studia i Materiały - Wydział Zarządzania UW" 2007, nr 2, s. 14-20, http://sim.wz.uw.edu.pl/sites/default/files/artykuly/sim_2007_2_kacprzak-choinska.pdf
• Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Procedury metodyczne, PWE, Warszawa 2014.
• Kahneman D., Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Media Rodzina, Poznań 2012.
• Karjaluoto H., Mattila M., Pento T., Factors underlying attitude formation towards online banking in Finland, "The International Journal of Bank Marketing" 2002, Vol. 20(6), s. 261-272, https://doi.org/10.1108/02652320210446724
• Kędzior Z., Zachowania gospodarstw domowych i przedsiębiorstw (prawidłowości, determinanty), Centrum Badań i Ekspertyz, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2009.
• Kieżel E., Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, PWE, Warszawa 2010.
• Kin M.S., Consumer attitude and subject norm influence towards online banking behaviour: The Malaysian context, Doctoral dissertation, University of East London, London 2014.
• King B., Bank 2.0: How customer behaviour and technology will change the future of financial services, Marshall Cavendish Business, Singapore 2010, https://banker.az/files/books/bank2.pdf
• King B., Bank 3.0: Why banking is no longer somewhere you go but something you do, John Wiley & Sons, Singapore 2012.
• Kisiel M., Internet a konkurencyjność banków w Polsce, CeDeWu, Warszawa 2005.
• Kolny B., Wirtualizacja zachowań konsumentów na rynku usług zagospodarowujących czas wolny, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2016, nr 302, s. 150-155, https://fbc.pionier.net.pl/id/oai:www.sbc.org.pl:270281
• Kołodko G.W., Wędrujący świat, Prószyński i S-ka, Warszawa 2008.
• Kolodinsky J.M., Hogarth J.M., Hilgert M.A., The adoption of electronic banking technologies by US consumers, "International Journal of Bank Marketing" 2004, Vol. 22(4), s. 238-259.
• Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, red. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2010.
• Koralewski M., Płatności mobilne - definicja i przegląd rozwiązań, PARP, Warszawa 2008.
• Kotler P., Keller K.L., Marketing, Rebis, Poznań 2012.
• Koufaris M., Applying the technology acceptance model and flow theory to online consumer behavior, "Information Systems Research"2002, Vol. 13(2), s. 205-223, https://www.jstor.org/stable/23011056
• Koulayev S., Rysman M., Schuh S., Stavins J., Explaining adoption and use of payment instruments by U.S. consumers, "Research Review" July 2012, Vol. 18 , s. 54-56, https://econpapers.repec.org/scripts/redir.pf?u=http www.bostonfed.org economic wp wp2012 wp1214.pdf;h=repec:fip:fedbwp:12-14
• Kozinets R., Netnografia: badania etnograficzne online. Metodologia, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012.
• Krzosek M., Sieć bezpieczeństwa finansowego w Polsce na tle rozwiązań w Unii Europejskiej, "Studia Ekonomiczne, Prawne i Administracyjne", 2017, nr 2, s. 41-52.
• Krztoń W., XXI wiek - wiekiem społeczeństwa informacyjnego, "Modern Management Review" 2015, Vol. 20.3, s. 101-112, https://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/zim/190
• Krzysztoszek M., Bankowość elektroniczna w teorii i praktyce, Materiały edukacyjne dla środowiska szkolnego, Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa 2017, https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/Bankow elektroniczna w teorii i praktyce_60154. Materia y dla rodowiska szkolnego_60154.pdf
• Kucharska B., Wirtualizacja zachowań nabywczych jako przejaw innowacyjności konsumentów w handlu detalicznym, "Marketing i Rynek" 2015, nr 22(10), s. 40-44.
• Kucia M., Śląski i małopolski konsument - próba typologii, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2016, nr 302, s. 175-185, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.cejsh-933c2f05-0275-4ca4-8f46-82751f672b1e/c/15.pdf
• Kufel J., Mruk H., Konsument jako instytucja ekonomiczna i prawna, "Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Poznaniu" 1998, nr 263, s. 8-22.
• Kunkowski J., Rozwój płatności zbliżeniowych w Polsce i na świecie, "Copernican Journal of Finance and Accounting" 2013, Vol. 2(1), s. 107-118, https://doi.org/10.12775/CJFA.2013.008
• Kurkliński L., Bariery kulturowe w zarządzaniu bankami z udziałem kapitału zagranicznego w Polsce-znaczenie etnocentryzmu, "Bezpieczny Bank" 2016, Vol. 2(63), s. 50-71, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-62fa3a50-2693-46cd-ba57-9bdb219ab908
• Kuźniar W., Surmacz T., Szopiński W., Wirtualizacja konsumpcji i jej oddziaływanie na kształtowanie postaw i zachowań prosumpcyjnych wśród młodych konsumentów, "Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H-Oeconomia" 2017, nr 51(2), s. 143-150, https://doi.org/10.17951/h.2017.51.2.143
• Laukkanen P., Sinkkonen S., Laukkanen T., Consumer resistance to internet banking: Postponers, opponents and rejecters, "The International Journal of Bank Marketing" 2008, Vol. 26(6), s. 440-455, https://doi.org/10.1108/02652320810902451
• Laukkanen T., Consumer adoption versus rejection decisions in seemingly similar service innovations: The case of the Internet and mobile banking, "Journal of Business Research" 2016, Vol. 69.7, s. 2432-2439, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.013
• Liang C., Pei-Ching W., Internet-banking customer analysis based on perceptions of service quality in Taiwan, "Total Quality Management & Business Excellence" May 2015, Vol. 26(5/6), s. 550-568, https://doi.org/10.1080/14783363.2013.856546
• Loonam M., O'Loughlin D., An observation analysis of e-service quality in online banking, "Journal of Financial Services Marketing" 2009, Vol. 13(2), s. 164-178, https://doi.org/10.1057/FSM.2008.13
• Łukasiewicz-Kamińska A., Wpływ działalności sektora bankowego na zrównoważony rozwój, "Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy" 2014, Vol. 37, s. 355-365, http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-ce8dccff-599e-4718-ba0e-d789e764d5ed
• Lye A., Shao W., Rundle-Thiele S., Fausnaugh C., Decision waves: Consumer decisions in today's complex world, "European Journal of Marketing" 2005, Vol. 39(1/2), s. 216-230, https://doi.org/10.1108/03090560510572098
• Macierzyński M., Public relations w bankach wirtualnych, CeDeWu, Warszawa 2008.
• Maison D., Psychologia konsumenta, Wydawnictwo Naukowe PWN,Warszawa 2017.
• Małysa-Kaleta A., Konsumpcja i zachowania konsumentów w Polsce w warunkach integracji europejskiej. Wybrane zagadnienia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2003.
• Marcinkowska M.,Wdowiński P., Flejterski S., Bukowski S., Zygierewicz M., Wpływ regulacji sektora bankowego na wzrost gospodarczy - wnioski dla Polski, Materiały i Studia, nr 305, Instytut Ekonomiczny NBP, Warszawa 2014, https://static.nbp.pl/publikacje/materialy-i-studia/ms305.pdf
• Marshall C., Rossman G.B., Designing qualitative research, Sage, Thousand Oaks 2010.
• Matuszewski P., Cyberplemiona. Analiza zachowań użytkowników Facebooka w trakcie kampanii parlamentarnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2018.
• Mavri M., Ioannou G., Consumers' perspectives on online banking services, "International Journal of Consumer Studies" November 2006, Vol. 30(6), s. 552-560, https://doi.org/10.1111/j.1470-6431.2006.00541.x
• Mazurek G., Internet rzeczy a cyfrowa transformacja - implikacje dla marketingu B2C [w:] Internet of things. Nowy paradygmat rynku, red. Ł. Sułkowski, D. Spychalska-Kaczorowska, Difin, Warszawa 2017, s. 33-57, https://www.researchgate.net/publication/323454364_Internet_Rzeczy_a_cyfrowa_transformacja_-_implikacje_dla_marketingu_B2C
• Mazurek G., Media społecznościowe w pracy akademików marketingu w Polsce - badania empiryczne, "Studia Oeconomica Posnaniensia" 2018, nr 6, s. 45-56.
• Mazurek G., Transformacja cyfrowa - implikacje dla marketingu [w:] Marketing w erze technologii cyfrowych, red. B. Gregor, D. Kaczorowska-Spychalska, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2018, s. 13-34.
• Mazurek G., Znaczenie wirtualizacji marketingu w sieciowym kreowaniu wartości, Poltext, Warszawa 2012.
• Mazurek-Łopacińska K., Sobocińska M., Triangulacja w badaniach jakościowych, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2018, nr 525, s. 11-20, https://doi.org/10.15611/pn.2018.525.01
• McAlexander J.H., Schouten J.W., Koenig H.F., Building brand community, "Journal of Marketing" 2002, Vol. 66(1), s. 38-54, https://doi.org/10.1509/jmkg.66.1.38.18451
• McElroy J.C., Hendrickson A.R., Townsend A.M., DeMarie S.M., Dispositional factors in internet use: Personality versus cognitive style, "MIS Quarterly" 2017, Vol. 31(4), s. 809-820, https://doi.org/10.2307/25148821
• Miczyńska-Kowalska M., Wirtualizacja konsumpcji w polskiej gospodarce rynkowej na progu XXI wieku [w:] Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy, zeszyt 9, Wydawnictwo Mitel, Rzeszów 2006, s. 441-451, https://repozytorium.ur.edu.pl/server/api/core/bitstreams/476fbd06-2b32-41ad-a728-2e18df735b0a/content
• Miklaszewska E., Folwarski M., Idzik M., Kil K., Wyzwania dla strategii i modeli biznesowych banków związane z nowymi technologiami [w:] Banki w nowym otoczeniu społecznym, gospodarczym i technologicznym, red. E. Miklaszewska, Poltext, Warszawa 2019, s. 63-81.
• Morse J.M., Approaches to qualitative-quantitative methodological triangulation, "Nursing Research" 1991, Vol. 40(2), s. 120-123.
• Mróz B., Dyskretny urok konsumpcjonizmu. Szkic do portretu konsumenta XXI wieku [w:] Życie w konsumpcji, konsumpcja w życiu. Psychologiczne ścieżki współzależności, red. A.M. Zawadzka, M. Górnik-Durose, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot 2010, s. 15-33.
• Mróz B., Konsument w globalnej gospodarce. Trzy perspektywy, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2013.
• Mruk H., Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012.
• Mruk H., Zachowania konsumentów w świetle ekonomii behawioralnej, "Studia Ekonomiczne, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2017, nr 312, s. 82-95, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.cejsh-5049f042-0371-406e-81b1-b95a3a36291a
• Nowak S., Metodologia badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Ohme R.K., Pyl P., Płytkie versus głębokie przetwarzanie komunikatów reklamowych, "Marketing i Rynek" 2006, nr 3, s. 30-34.
• Olejniczuk-Merta A., Konsumpcja czynnikiem innowacyjnego rozwoju, "Marketing i Rynek" 2015, nr 2, s. 5-13.
• Olejniczuk-Merta E., Młodzi konsumenci w procesach transformacji rynkowej, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2009.
• Oleksiuk A., Międzynarodowe rynki finansowe i centra światowych finansów, Difin, Warszawa 2017.
• Pawłowski A., Wirtualizacja - historia i próba rekonstrukcji pojęcia [w:] Wirtualizacja. Problemy, wyzwania, skutki, red. L.W. Zacher, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2013, s. 11-24, https://depot.ceon.pl/bitstream/handle/123456789/7307/Adam_Paw owski_Wirtualizacja.PDF?sequence=1&isAllowed=y
• Phau I., Woo C., Understanding compulsive buying tendencies among young Australians: The roles of money attitude and credit card usage, "Marketing Intelligence & Planning" 2008, Vol. 26(5), s. 441-458, https://doi.org/10.1108/02634500810894307
• Pinson C., Jolibert A., Zachowanie konsumenta - przegląd aktualnych koncepcji i zagadnień [w:] Zachowania konsumenta, koncepcje i badania europejskie, red. M. Lambkun, G. Foxall, F. van Raaij, B. Heibrunn, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001, s. 113-120.
• Piórkowska K., Pluralizm metod badawczych (mixed methods research) - w kierunku explicite procesowego projektu badawczego, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2017, nr 463, s. 372-381, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.desklight-6a8989c9-46e4-4e54-b9bd-743c67845d2b/c/PN_463_Osbert-Pociecha_Nowe_Czesc32.pdf
• Pitera J., Charakterystyka instytucji zaufania publicznego w orzecznictwie Trybunału Konstytucyjnego, Sądu Najwyższego oraz sądów powszechnych, "Kwartalnik Prawa Publicznego" 2007, nr 7(4), s. 145-162, https://bazhum.muzhp.pl/media/files/Kwartalnik_Prawa_Publicznego/Kwartalnik_Prawa_Publicznego-r2007-t7-n4/Kwartalnik_Prawa_Publicznego-r2007-t7-n4-s145-162/Kwartalnik_Prawa_Publicznego-r2007-t7-n4-s145-162.pdf
• Płókarz R., Globalne rynki finansowe - praktyka funkcjonowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013.
• Pohorille M., Model konsumpcji w ustroju socjalistycznym, PWE, Warszawa 1971.
• Polasik M., Wisniewski P., Empirical analysis of internet banking adoption in Poland, "International Journal of Bank Marketing", 2009, Vol. 27(1), s. 32-52, https://doi.org/10.2139/ssrn.1116760
• Polkowska-Kujawa J., Konsumpcja jako cel i wartość w cywilizacji zachodniej. Wpływ kultury na zachowania konsumenckie [w:] Zachowania konsumenckie młodzieży, red. A. Grzegorczyk, WSP, Warszawa 2006, s. 75-120.
• Porter C.E., Donthu N., Using the technology acceptance model to explain how attitudes determine internet usage: The role of perceived access barriers and demographics, "Journal of Business Research" 2006, Vol. 59(9), s. 999-1007, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2006.06.003
• Pyka I., Nocoń A., Bankowość centralna w globalnej gospodarce światowej, Wydawnictwo Uniwestytetu Ekonomicznego, Katowice 2017.
• Redelmeier D., The cognitive psychology of missed diagnoses, "Annals of Internal Medicine" 2005, nr 142(2),s. 115-120, https://doi.org/10.7326/0003-4819-142-2-200501180-00010
• Rheingold H., The virtual community: Homestanding on the electronic frontier, Addison-Wesley, Reading, MA 1993.
• Rossignoli C., Zardini A., Cantoni F., When customer behaviours change, should banks' approaches to online trading stay the same? "Journal of Internet Banking and Commerce" 2016, Vol. 18(2), https://www.proquest.com/scholarly-journals/whencustomer-behaviours-change-should-banks/docview/1449791401/se-2?accountid=45580
• Rudnicki L., Zachowania konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000.
• Rybiński K., Globalizacja w trzech odsłonach. Offshoring, globalne nierównowagi, polityka pieniężna, Difin, Warszawa 2007.
• Sánchez-Torres J.A., Canada F.J.A., Sandoval A.V., Alzate J.A.S., E-banking in Colombia: factors favouring its acceptance, online trust and government support, "International Journal of Bank Marketing" 2018, Vol. 36(1), s. 170-183, https://doi.org/10.1108/IJBM-10-2016-0145
• Schau H.J., Albert Muñiz M., Eric J.A., How brand community practices create value, "Journal of Marketing" 2009, Vol. 73(5). s. 30-51, https://www.uwyo.edu/ sustainable/recent-research/docs/arnouldbrandcommunitypractices.pdf
• Scott D., Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2015.
• Shang R.-A., Chen Y.-C., Liao H.-J., The value of participation In virtual consumer communities on Brand loyalty, "Internet Research" 2006, Vol. 16(4), s. 398-418, https://doi.org//10.1108/10662240610690025
• Shankar A., Kumari P., Factors affecting mobile banking adoption behavior in India, "Journal of Internet Banking and Commerce" 2016, Vol. 21(1), https://www.icommercecentral.com/open-access/factors-affecting-mobile-banking-adoptionbehavior-in-india.php?aid=70187
• Shimp T., Sharma S., Consumer ethnocentrism: Construction and validation of the CETSCALE, "Journal od Marketing Research" 1987, Vol. 24(3), s. 280-289, https://doi.org/10.2307/3151638
• Sienkiewicz P., Wirtualizacja cyberprzestrzeni i jej bezpieczeństwo [w:] Wirtualizacja. Problemy, wyzwania, skutki, red. L.W. Zacher, Poltext, Warszawa 2013, s. 150-175.
• Sienkiewicz P., Nowak J.S., Społeczeństwo informacyjne. Krok naprzód, dwa kroki wstecz, PTI-Polskie Towarzystwo Informatyczne Oddział Górnośląski, Gliwice 2009.
• Simon H.A., Models of bounded rationality. Empirically Grounded Economic Reason, Vol. 3, The MIT Press, London 1997.
• Słownik języka polskiego, red. W. Doroszewski, t. I-XI, Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 1958-1969.
• Słownik języka polskiego, red. M. Szymczak, t. 1-3, Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 1978-1981.
• Smith A., Badania nad naturą i przyczynami bogactwa narodów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1954.
• Smyczek S., Consumer behavior on international market, Placet, Warszawa 2012.
• Smyczek S., Domocentryzm konsumencki a rynki finansowe. "Marketing i Rynek" 2015, nr 8 (CD), s. 621-629.
• Smyczek S., Nowe trendy w zachowaniach konsumentów na rynkach finansowych, Placet, Warszawa 2012.
• Smyczek S., Sowa I., Konsument na rynku - zachowania, modele, aplikacje, Difin, Warszawa 2005.
• Smyczek S., Wirtualizacja zachowań konsumentów na rynku usług finansowych, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2010, nr 15(608), s. 375-385, https://bazhum.muzhp.pl/media/files/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu-r2010-t15/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu-r2010-t15-s375-385/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingur2010-t15-s375-385.pdf
• Smyczek S., Zachowania konsumentów na rynku usług bankowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2001.
• Sobocińska M., Badania marketingowe w dobie wirtualizacji życia społecznego, "Nauki o Zarządzaniu, Management Sciences" 2012, Vol. 2(11), s. 24-34, https://dbc.wroc.pl/Content/26888/PDF/Sobocinska_Badania_marketingowe_w_dobie_wirtualizacji.pdf
• Solarz M., Rozwój bankowości elektronicznej w Polsce, Wydawnictwo Almamer, Warszawa 2006.
• Solomon M., Zachowania i zwyczaje konsumentów, One Press, Helion, Gliwice 2006.
• Solomon M., Russell-Bennett R., Previte J.V., Consumer behavior, Pearson Higher Education, Australia, 2012.
• Srivastava S.C., Chandra S., Shirish A., Technostress creators and job outcomes: Theorising the moderating influence of personality traits, "Information Systems Journal" 2015, Vol. 25(4), s. 355-402, https://doi.org/10.1111/isj.12067
• Stańczyk S., Triangulacja - łączenie metod badawczych i urzetelnianie badań [w:] Podstawy metodologii i badań w naukach o zarządzaniu, red. W. Czakon, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2013, s. 128-140.
• Stankiewicz W., Historia myśli ekonomicznej, Wydawnictwo Naukowe PWE, Warszawa 2000.
• Stasiuk K., Maison D., Psychologia konsumenta, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2014.
• Stiglitz J.E., Globalizacja, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Stolecka-Makowska A., Zastosowanie podejścia interpretacyjnego w badaniu zmian zachowań nabywczych konsumentów podlegających akulturacji, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2014, nr 336, s. 244-256.
• Sułkowski Ł., Epistemologia i metodologia zarządzania, PWE, Warszawa 2012.
• Sułkowski Ł., Paradygmaty nauk o zarządzaniu, "Współczesne Zarządzanie. Contemporary Management Quarterly" 2013, nr 12(2), s. 17-26, https://www.ejournals.eu/pliki/art/5309/pl
• Sułkowski Ł., Paradygmaty i nurty badawcze w metodologii nauk o zarządzaniu-próba syntezy w oparciu o światową literaturę przedmiotu, "Research Papers of the Wroclaw University of Economics/Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wroclawiu" 2014, nr 340, s. 154-166, https://doi.org/10.15611/pn.2014.340.14
• Sułkowski Ł., Paradygmaty i teorie w naukach o zarządzaniu [w:] Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, red. W. Czakon, Wolters Kluwer, Warszawa, s. 268-290.
• Szczepański J., Konsumpcja a rozwój człowieka. Wstęp do antropologicznej teorii konsumpcji, PWE, Warszawa 1981, za L. Rudnicki, Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000, s. 56-72.
• Szwajlik A., Konsument jako podmiot rynku usług [w:] Konsument na rynku usług, red. G. Rosa, C.H. Beck, Warszawa 2015, s. 35-46.
• Szustak G., Szewczyk Ł., Wiarygodność informacyjna banku - perspektywa seniora korzystającego z usług na rynku bankowym, "Finanse i Prawo Finansowe" 2021, nr 3.31, s. 133-149, https://doi.org/10.18778/2391-6478.3.31.09
• Ślązak E., Bankowość elektroniczna [w:] Świat bankowości, red. M. Zalewska, Difin, Warszawa 2018.
• Ślązak E., Guzek E., Innowacyjna bankowość internetowa, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2012.
• Świtała M., Determinanty aktywności nabywczej starszych konsumentów [w:] Konsumencki proces decyzyjny, red. E. Kieżel, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2006, s. 215-234.
• Świecka B., Detaliczna bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2007.
• Świecka B., Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa 2011.
• Świecka B., Konsument na rynku usług finansowych [w:] Konsument na rynku usług,-[ red. G. Rosa, C.H. Beck, Warszawa 2015, s. 198-210.
• Tarczydło B., Nabywca digitalny a skuteczne działania marketingowe - wybrane aspekty, "Studia i Prace WNEiZ US" 2016, nr 43(2), s. 317-326.
• Tkaczyk J., Konsument w Internecie [w:] E-marketing. Planowanie, narzędzia, praktyka, red. G. Mazurek, Poltext, Warszawa 2018, s. 53-75.
• Tyszka T., Decyzje. Perspektywa psychologiczna i ekonomiczna, Scholar, Warszawa 2010.
• Unyathanakorn K., Rompho N., Factors affecting customer satisfaction in online banking service, "Journal of Marketing Development & Competitiveness" June 2014, Vol. 8(2), s. 50-60, http://www.na-businesspress.com/JMDC/RomphoN_Web8_2_.pdf
• Urumsah D., Factors influencing consumers to use e-services in Indonesian Airline Companies [w:] E-services adoption: Processes by firms in developing nations, Advances in Business Marketing and Purchasing, Vol. 23B, Emerald Group Publishing, Leeds 2005, s. 5-254, https://doi.org/10.1108/S1069-09642015000023B002
• Ustawa z 29 sierpnia 1997 roku - Prawo bankowe, Dz. U. z 1997 r., Nr 140, poz. 939.
• Vasylieva T.A., Leonov S.V., Kryvych Y.N., Buriak A.V., Bank 3.0 concept: Global trends and implications, "Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice" 2017, Vol. 1(22), s. 4-10.
• Venkatesh V., Morris V.G., Davis G.B., Davis F.D., User acceptance of information technology: Toward a unified view, "MIS Quarterly" 2003, Vol. 27(3), s. 425-478, https://papers.ssrn.com/sol3/Delivery.cfm/SSRN_ID3682309_code1767496.pdf?abstractid=3375136&mirid=1&type=2
• Vrechopoulos A., Atherinos E., Web banking layout effects on consumer behavioural intentions, "The International Journal of Bank Marketing" 2009, Vol. 27(7), s. 524-546, https://doi.org/10.1108/02652320911002340
• Wadhwa A., Kotha S., Research Associate Anu Wadhwa, University of Washington, Washington, DC 1995.
• Waite K., Task scenario effects on bank web site expectations, "Internet Research" 2006, Vol. 16(1), s. 7-22, https://doi.org/10.1108/10662240
• Wawrzyniak D., Nowe spojrzenie na ryzyko informatyczne w działalności bankowej [w:] Oblicza bankowości, red. A. Nosowski, D. Wawrzyniak, G. Woźniewska, PWE, Warszawa 2016, s. 145-165.
• Wetsch L.R., The "new" virtual consumer: Exploring the experiences of new users, "Journal for Virtual Worlds Research" 2008, Vol. 1(2), https://jvwr-ojs-utexas.tdl.org/jvwr/article/view/361/273
• Włodarczyk K., Rynkowe zachowania konsumentów w dobie globalizacji konsumpcji, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2013.
• Włodarczyk-Śpiewak K., Konsumpcja i zachowania konsumpcyjne w badaniach historycznych i ocenie współczesnych, "Prace Katedry Mikroekonomii. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2004, nr 9(238), s. 5-21.
• Włodarczyk-Śpiewak K., Rola Internetu w kształtowaniu zachowań rynkowych polskich konsumentów, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2010, nr 15: Relacyjne aspekty zachowań konsumenckich" s. 159-171, https://bazhum.muzhp.pl/media/files/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu-r2010-t15/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu-r2010-t15-s159-171/Problemy_Zarzadzania_Finansow_i_Marketingu-r2010-t15-s159-171.pdf
• Wojciechowska-Filipek S., Funkcjonowanie organizacji zhierarchizowanej w wirtualnym świecie, CeDeWu, Warszawa 2014.
• Wojtacka-Pawlak K., Ewolucja bankowości internetowej w Polsce w ujęciu czteroetapowym, "Studia Ekonomiczne" 2015, nr 239, s. 153-161, https://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.cejsh-15bb3211-c970-427a-9c51-21316a50b8d2
• Wolny R., Możliwości wykorzystania obserwacji w Internecie w badaniach rynku e-usług, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2014, nr 336, s. 348-357, https://www.dbc.wroc.pl/dlibra/publication/28871/edition/26063/content
• Wolny R., Rynek e-usług w Polsce - funkcjonowanie i kierunki rozwoju, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2013.
• Wright L.T., Cova B., Pace S., Brand community of convenience products: New forms of customer empowerment - the case "my Nutella The Community", "European Journal of Marketing" 2006, Vol. 40(9/10), s. 1087-1105, https://doi.org/10.1108/03090560610681023
• Współczesna psychologia behawioralna, red. P. Bąbel, P. Ostaszewski, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2008.
• Yap K.B., Wong D.H., Loh C., Bak R., Offline and online banking - where to draw the line when building trust in e-banking? "The International Journal of Bank Marketing" 2018, Vol. 28(1), s. 27-46, https://doi.org/10.1108/02652321011013571
• Yousafzai S.Y., Pallister J.G., Foxall G.R., A proposed model of e-trust for electronic banking, "Technovation" 2003, Vol. 23(11), s. 847-860.
• Zachowania konsumentów - determinanty, racjonalność, red. E. Kieżel, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2003.
• Zalega T., Internet a media społecznościowe i wirtualizacja zachowań miejskich w gospodarstwach domowych w Polsce (wyniki badań), "Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie" 2013, nr 2(17), s. 123-136, https://ziwgib.ahe.lodz.pl/sites/default/files/ZIwGiBnr2-17-2013.pdf
• Zalejski J., Faszczewska K., Zachowania polskich konsumentów wobec produktów ekologicznych, "Ekonomia i Zarządzanie" 2012, nr 4, s. 92-104, https://www.empas.pb.edu.pl/media/efbb5523-6378-4c54-899c-8b86e1d13cfc/gs0Xug/Global Resources/2012/3/6_zalejski_faszczewska.pdf
• Zaleska M., System bankowy [w:] Bankowość, red. M. Zaleska, C.H. Beck, Warszawa 2013, s. 11-22, https://www.ksiegarnia.beck.pl/media/product_custom_files/8/9/8941-bankowosc-malgorzata-zaleska-darmowy-fragment.pdf
• Zalewska M., Bank - charakterystyka, rodzaje [w:] Świat bankowości, Difin, Warszawa 2018, s. 20-40.
• Zalewska M., Świat bankowości, Difin, Warszawa 2018.
• Zawadzki M., Denaturalizacja paradygmatu funkcjonalizmu w epistemologii nauk o zarządzaniu. Perspektywa nurtu krytycznego, "Organization and Management" 2013, nr 155, s. 11-23, http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/element/bwmeta1.element.pan-omyid-2013-iid-155-art-000000000002/c/OiK_21552013.pdf
• Zrałek J., Konsument wobec wyzwań zrównoważonej konsumpcji: zrównoważone zachowania konsumenckie i ich determinanty, Wydawnictwo Uniwersytet Ekonomiczny, Katowice 2018.
• Zygan M., Ekonomia behawioralna - wprowadzenie do problematyki, "Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania" 2013 nr 32(2), s. 9-22, https://yadda.icm.edu.pl/yadda/element/bwmeta1.element.ekon-element-000171261835

Identyfikatory

DOI

10.22367/uekat.9788378758921