Wpływ wymagań klienta i innych zainteresowanych stron na doskonalenie systemu zarządzania środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy ISO 14001

• Autorzy: Alina Matuszak-Flejszman

Warianty tytułu

Influence of Customer Requirements and Other Interested Parties at Improvement of Environmental Management System According to ISO 14001

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono czynniki z obszaru zainteresowanych stron i wymagań klientów wpływające na doskonalenie systemu zarządzania środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy ISO 140001 funkcjonującego w organizacjach działających na terenie Polski. Badania zostały przeprowadzone w okresie od lipca 2007 do maja roku 2009 w 1360 organizacjach mających wdrożony i certyfikowany system zarządzania środowiskowego. Miały one na celu identyfikację czynników wpływających na doskonalenie SZŚ. Zidentyfikowano wiele czynników wpływających na doskonalenie systemu zarządzania środowiskowego, spośród których omówiono kilka, takich jak: zaangażowanie i główna rola najwyższego kierownictwa oraz opinie, wnioski, skargi zainteresowanych stron.(abstrakt oryginalny)

EN

This article is about the factors from field of interested parties and customer requirements influencing at improvement of environmental management system according to ISO 14001 in polish companies. In polish companies was conducting researches from July of 2007 to May of 2009 into the factors which influencing at improvement of EMS by Department of Standardized Management Systems in Poznan University of Economics. Researches were doing in 1360 companies which have certified Environmental Management System according to ISO 14001. There are a lot of important factors which influencing at improvement of EMS such as: commitment of top management, employees' awareness, competence and motivation, internal audit results and evaluation results of conformance with legal and other requirements which the organisation has undertaken to meet and which concern the company's environmental aspects, opinions and conclusions of interested parties regarding environmental performance together with complaints from the community, pressure from the competition, market requirements and customer complaints, requirements of administration units and requirements of certifying bodies. There are factors from field "interested parties".(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania środowiskiem; Normy ISO 14001; Klient

EN

Environment management system; ISO 14001; Customer

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 151 Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości
• Strony: 431--445

Twórcy

autor

Alina Matuszak-Flejszman

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Badrui M.A., Davis D., A study of measuring the critical factors of quality management, "International Journal of Quality & Reliability Management" 1995 vol. 12, no 2.
• Brouwer M.A.C., van Koppen C.S.A., The soul of the machine: continual improvement in ISO 14001, "Journal of Cleaner Production" 2008 vol. 16.
• Dąbrówka A., Geller E., Turczyn R., Słownik synonimów, Świat Książki, Warszawa 1996.
• Epstein M.J., Wisner P.S., Linking management control systems to environmental performance: Evidence from Mexico, ,,Advantages in Management Accounting" 2005 vol. 14.
• Hortensius D., lnside look at ISO 14001:2004 and outlook for environmental management, "ISO management Systems" vol. 5, no 3, May-June 2005.
• ISO 9004:2009, Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach.
• Koźmiński A. K., Piotrowski W. (red.), Zarządzanie: teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• MacDonald J.P., Strategic sustainable development using the ISO 14001, "Journal of Cleaner Production" 2005 no 13.
• Matuszak-Flejszman A., Determinanty doskonalenia system zarządzania środowiskowego zgodnego z wymaganiami normy ISO l 4001, UE, Poznań 2010.
• Matuszak-Flejszman A., System zarządzania środowiskowego w organizacji, AE, Poznań 2007.
• Newman J., Breeden K., Managing in the environmental era: lessons from environmental leaders, "The Columbia Journal of World Business" 1992 vol. 27, no 3-4.
• PN EN ISO 14001 :2005 Systemy zarządzania środowiskowego. Wymagania i wytyczne stosowania.
• PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
• Robert K.H., Schmidt-Bleek B., Aloisi de Larderel J., Basile G., Jansen L., Kuebr R., Price P.T., Suzuki M., Hawken P., Wackemagel M., Strategic sustainable development: selection, design and synergies of applied tools, "Journal of Cleaner Production" 2002 no 10.
• Sobol E. (red.), Nowy słownik języka polskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Szymczak M. (red.), Słownik języka polskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1984.