Funkcjonowanie biur zarządzania procesami w przedsiębiorstwach

• Autorzy: Agnieszka Bitkowska

Warianty tytułu

Business Process Management, Business Process Centers of Excellence

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Coraz większa liczba przedsiębiorstw zorientowanych procesowo tworzy biura zarządzania procesami. Stanowią centrum doskonalenia procesów, umożliwiają gromadzenie wiedzy procesowej oraz dostarczają wiele wypracowanych rozwiązań w postaci dobrych praktyk. Celem artykułu jest prezentacja specyfiki funkcjonowania biur zarządzania procesami we współczesnych przedsiębiorstwach oraz zaprezentowano wyniki badań empirycznych, wskazujących na organizację jednostek oraz pełnione zadania, które obejmują głównie modelowanie procesów, ich monitorowanie oraz mierzenie. (abstrakt autora)

EN

An increasing number of companies are creating business process centers of excellence, which are centres for process improvement and provide numerous solutions in the form of good practices. These solutions are the basics for improvements of process-oriented enterprises. The aim of this article is to present the functioning of business process centers of excellence in contemporary enterprises. The Author presents in it the results of empirical research on the specification of functioning of business process centers of excellence, which included process modelling, monitoring and measurement. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesami biznesowymi; Zarządzanie procesami; Badanie przedsiębiorstw; Wyniki badań

EN

Business Process Management (BPM); Process management; Enterprises study; Research results

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 6
• Strony: 27--33

Twórcy

autor

Agnieszka Bitkowska

• Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie

Bibliografia

• [1] Balzarowa M" Bamber Ch., McCambridge S., Sharp J. (2004), Key to Success Factors Inimplementation of Process - Based Management. A UK Housing Association Experience, "Business Process Management Journal", Vol. 10, No. 4, pp. 387-389.
• [2] Bitkowska A. (2018), Biuro zarządzania procesami w teorii i praktyce gospodarczej, Difin, Warszawa.
• [3] Bitkowska A. (2016), Implementacja zarządzania procesowego we współczesnych przedsiębiorstwach, "Przegląd Organizacji", Nr 9, s. 4-11.
• [4] Bitkowska A. (2013), Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach, Difin, Warszawa.
• [5] Boots f. (2011), BPM Organization and Personnel - Part 1: Building a BPM Support Group that Creates Value, BPTrends, http://www.bptrends.com, access date: 5.01.2018.
• [6] BPM - znaczenie, struktura i kultura (2013), Badanie przeprowadzone przez BOC Information Technologies Consulting sp. z O.O., Uniwersytet Warszawski, Warszawa.
• [7] Brayer-Marczak R., Nowosielski S. (2016), Zdolność organizacji do ciągłego doskonalenia procesów, [w:] A. Bitkowska, E. Weiss (red.), Wielowymiarowość podejścia procesowego w zarządzaniu, Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie, Warszawa.
• [8] Brzeziński S. (2016), Integracja nauki i praktyki zarzadza- nia, "Przegląd Organizacji", Nr 3, s. 42-48.
• [9] Ellis К., Berry D.M. (2013), Quantifying the Impact of Requirements Definition and Management Process Maturity on Project Outcome in Large Business Application Development, "Requirements Engineering", Vol. 18, No. 3, pp. 223-249.
• [10] Frost T.S., Birkinshaw J.M., Ensign P.C. (2002), Centers of Excellence in Multinational Corporations, "Strategic Management Journal", Vol. 23, No. 1, pp. 997-1018.
• [11] Gabryelczyk R. (2016), Samoocena w badaniu dojrzałości procesowej organizacji: studium empiryczne, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", Nr 12.
• [12] Gabryelczyk R., Jurczuk A., Roztocki N. (2016), Business Process Management in Transition Economies: Current Research Landscape and Future Opportunities, Proceedings of the 22th Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2016), San Diego, CA.
• [13] Grajewski P. (2016), Organizacja procesowa, PWE, Warszawa.
• [14] Grajewski P. (2014), Przesłanki podejścia procesowego do projektowania i zarządzania organizacją, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Nr 340, s. 275-282.
• [15] Harmon P., Wolf С. (2012), Business Process Centers of Excellence Survey, "Business Process Trends", http://www. bptrends.com, access date: 20.02.2018.
• [16] Harmon, P. (2015), The Scope and Evolution of Business Process Management. Handbook on Process Management, Springer, Berlin, Heidelberg.
• [17] Hernaus T. (2012), Influence of Strategic Approach to BPM on Financial and Non-financial Performance, "Baltic Journal of Management", Vol. 7, No. 4, pp. 376-396.
• [18] Jesus L., Macieira A., Karrer D., Rosemann M. (2009), A Framework for a BPM Center of Excellence, http://www. bptrends.com, access date: 5.02.2017.
• [19] Jurczuk A. (2013), Procesowa mapa drogowa doskonalenia organizacji z wykorzystaniem modelu CMMI-DEV, "Ekonomia i Zarządzanie", T. 5, Nr 4, s. 9-20.
• [20] Kaplan R.S., Norton D.P. (2010), Wdrażanie strategii dla osiągnięcia przewagi konkurencyjnej, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• [21] Ko R.K.L., Lee S.S.G., Lee E.W. (2009), Business Process Management (BPM) Standards: A Survey, "Business Process Management Journal", Vol. 15, No. 5, pp. 744-791.
• [22] Nadarajah D., Latifah S., Kadir S.A. (2016), Measuring Business Process Management Using Business Process Orientation and Process Improvement Initiatives, "Business Process Management Journal", Vol. 22, No. 6, pp. 1069-1078.
• [23] Niehaves В., Poeppelbuss J., Plattfaut R" Becker J. (2014), BPM Capability Development - A Matter of Contingencies, "Business Process Management Journal", Vol. 20, No. l, pp. 90-106.
• [24] Rosemann M. (2010), The Service Portfolio of a BPM Center of Excellence. Handbook on Business Process Management, Springer, Berlin, Heidelberg.
• [25] Richardson C. (2006), Process Governance Best Practices: Building a BPM Center of Excellence, "Business Process Trends", http://www.bptrends.com, access date: 10.02.2017.
• [26] Sidorova A., Isik O. (2010), Business Process Research: A Cross-disciplinary Review, "Business Process Management Journal", Vol. 16, No. 4, pp. 566-597.
• [27] Tyrańska M. (2017), Rola oceny kompetencji kadry menedżerskiej w organizacji procesowej, "Przegląd Organizacji", Nr 4, s. 61-66.
• [28] von Rosing M., Hove M., von Scheel H. (2015), BPM Center of Excellence, The Complete Business Process Handbook.

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2018.06.04