Księga jakości w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Elżbieta Skrzypek

Warianty tytułu

The Quality Book in an Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Księga jakości (podręcznik jakości lub Quality Manual) jest dokumentem precyzującym system i politykę jakości w przedsiębiorstwie oraz wszelkie zmiany dotyczące praktycznej działalności tej placówki. Autorka omówiła zasadnicze cele, istotę, przeznaczenie i zawartość księgi jakości. Dalej scharakteryzował Projekt międzynarodowej normy ISO/DIS 10013 (z dnia 6 XI 1992 roku, nowelizowany 25 I 1993 roku) dotyczący wytycznych do opracowania oraz nadzorowania księgi jakości, dostosowane do specyficznych potrzeb użytkownika. Na koniec autorka zająła się wymaganiami dotyczącymi księgi jakości zawartymi w normach francuskich i dla porównania przedstawiła doświadczenia polskich przedsiębiorstw w pracach nad dokumentacją dotyczącą systemu zapewniania jakości.

EN

An important toolof quality optimalisation is provided by the systems ofquality ensurance which are constructd on the basis of ISO 9000 norms. The latter mean the sanctioning of a new philosophy of quality and managerial practice. These norms attach a big importance to the documentary evidence provideo to the quality system. These include the following: a quality book, procedures, instrumentions, quality programs and plans. The quality book is a certificate of having a system of quality management. The paper discusses the character, purpose, kinds of quality books and the principles of working them out. It also presents the normative regulations constituting the basis of working out the quality books in an enterprise. Besides, the paper indicates the recommendations of AFNOR to be used while editing the Quality Manual. The paper also presents the experiences of selected enterprises in the process of introducing the systems of quality ensurance. This is a presentation of the results of the studies. The paper also includes a review of the problems encountered by the enterprises in the process of designing and working out of the documentary evidence for the system of quality ensurance. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Księga jakości; Zarządzanie jakością; Jakość jako kategoria ekonomiczna; Strategia jakości; Normy jakościowe; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Studium przypadku

EN

Quality; Quality manual; Quality management; Quality as economic category; Quality strategy; Quality norms; Enterprise management; Case study

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 1995/1996
• Tom: 29/30
• Strony: 77--88

Twórcy

autor

Elżbieta Skrzypek