Znaczenie działań promocyjnych w zarządzaniu Zakładem Opieki Zdrowotnej na przykładzie szpitala im. Franciszka Raszei

• Autorzy: Beata Jakubowska
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

Promocja usług; Zarządzanie służbą zdrowia; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Marketing usług; Budowanie lojalności klienta

EN

Services promotion; Management of health services; Health care institution; Service marketing; Cultivation customer loyalty

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków
• Strony: 87--89

Twórcy

autor

Beata Jakubowska

Bibliografia

• Chotkowski J., Kierunki zmian w koncepcji i praktyce marketingu, Stowarzyszenie Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, Roczniki Naukowe, tom VIII, zeszyt 3.
• Dobski P., Marketing usług medycznych, skrypt: Studium Podyplomowe "Zarządzanie w opiece zdrowotnej", edycja V, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, 2007 r.
• http://abc-ekonomii.net.pl/sprzedaz,osobista,141.html
• http://www.ekonom.info/140-publicity/
• http://www.emedyk.pl/artykul.php?idartykul_rodzaj=16&idartykul=414.
• Kompendium wiedzy o marketingu, pod redakcją naukową B. Pilarczyk, H. Mruk, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2006 r.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002.
• Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Customer Relationship Management, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.