Wartość dla turysty jako podstawa przewagi konkurencyjnej miejsc docelowych

• Autorzy: Teresa Żabińska

Warianty tytułu

Value for Tourists as a Base of the Competitive Advantage of the Tourist Destinations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

We współczesnych modelach przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw za źródło przewagi konkurencyjnej uważa się wyróżniające je zasoby i kompetencje oraz relacje oparte na współpracy w ramach sieci tworzącej wartość dla klientów. Również w turystyce zmieniające się oczekiwania i preferencje turystów oraz rosnąca konkurencja między regionami turystycznymi o ich pozyskanie sprawia, iż problemem podstawowym staje się wykreowanie produktów satysfakcjonujących turystów, a jednocześnie tworzących wartość dla miejsc recepcji turystycznej i podmiotów tam funkcjonujących. Paradoksalnie, procesy globalizacji i rozwój nowych technologii umożliwiając turystom rezerwację i zakup pakietów usług bezpośrednio w miejscach docelowych, zwiększają ich udział w procesie tworzenia i dostarczania wartości turystom. Podmioty lokalnej i regionalnej gospodarki turystycznej, postrzegane dotychczas jako wytwórcy pojedynczych usług, stają się dziś nie tylko wytwórcami, ale także dystrybutorami oferty turystycznej. Tworzenie wartości dla turysty wymaga więc zarządzania zasobami turystycznymi regionu (materialnymi i niematerialnymi) oraz siecią złożonych powiązań, pozwalającą na tworzenie wartości dodanej dla uczestników tej sieci. Podejście zaprezentowane w tym opracowaniu nawiązuje do współczesnych koncepcji zarządzania, w tym szkoły zasobowej zarządzania strategicznego, w myśl której przewaga konkurencyjna przedsiębiorstw zależy od wykształcenia w firmie kluczowych (wyróżniających) zasobów i kompetencji oraz nawiązania efektywnych relacji z partnerami umożliwiającymi oferowanie wyższej niż rywale wartości dla klienta. (fragment tekstu)

EN

This paper presents a concept of value for tourists by means of applying a tourist chain of value and its implications for the marketing management of quality of tourist destinations. The author's attitude is related to modem ideas of management, including the resource school of strategic management. According to this school, a competitive advantage of the organisations depends on a formation of key (distinctive) resources and competences, as well as on establishing efficient relations to the partners enabling the organisation to offer a higher value for customers than the competitors do. This management should recognise principles of the sustainable development and concepts of holistic marketing. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przewaga konkurencyjna; Wartość dla klienta; Preferencje konsumenta; Produkt turystyczny; Przedsiębiorstwo turystyczne; Zarządzanie turystyką; Turystyka

EN

Competitive advantage; Value to customer; Consumer preferences; Tourist product; Tourist enterprises; Tourism management; Tourism

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 26 Zeszyt Naukowy Katedry Turystyki
• Strony: 7--15

Twórcy

autor

Teresa Żabińska

Bibliografia

• Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Dziedzic E.: Obszar recepcji turystycznej jako przedmiot zarządzania strategicznego, "Monografie i Opracowania" nr 442, Wyd. Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 1998.
• Gołembski G.: Turystyka jako czynnik integrujący badania naukowe, [w:] Gołembski G. (red.): Kierunki rozwoju badań naukowych w turystyce, Wyd. Naukowe PWN SA, Warszawa 2003.
• Jain D.C., Measincee S., Kotler Ph.: Marketing nie stoi w miejscu. Nowe spojrzenie na zyski, wzrost i odnowę, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002.
• Kachniewska M.: Obszar recepcji turystycznej jako przedmiot kompleksowego zarządzania przez, jakość (TQM), [w:] Bosiacki S., Grell J. (red.): Gospodarka turystyczna w XXI wieku. Szanse i bariery rozwoju w warunkach integracji międzynarodowej, Wyd. AWF w Poznaniu, Poznań 2004.
• Kompendium wiedzy o turystyce, Gołembski G. (red.), Wyd. Naukowe PWN, Warszawa, Poznań 2002.
• Middleton V.T.C.: Marketing w turystyce, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa 1996.
• Payne A.: Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
• Rogoziński K.: Nowy marketing usług, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 1998.
• Rokita J.: Zarządzanie strategiczne. Tworzenie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej, PWE, Warszawa 2005.
• Zawistowska H.: Rola Unii Europejskiej w poprawie jakości produktów turystycznych, [w:] Gołembski G. (red.): Kierunki rozwoju badań naukowych w turystyce, Wyd. Naukowe PWN SA, Akademia Ekonomiczna, Warszawa 2003.
• Żabińska T.: Metodologiczne uwarunkowania skuteczności strategii produktu turystycznego w koncepcji zintegrowanego rozwoju regionu, [w:] Gołembski G. (red.): Kierunki rozwoju badań naukowych w turystyce, Wyd. Naukowe PWN SA, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Warszawa 2003.