Przywództwo jako determinanta skuteczności systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Joanna Wierzowiecka

Warianty tytułu

Leadership as a Determinant of Quality Management System Effectiveness

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest wskazanie wpływu najwyższego kierownictwa na skuteczne funkcjonowanie systemu zarządzania jakością. W pracy przedstawiono wyniki badań dotyczących oceny funkcjonowania systemów zarządzania jakością w opinii pracowników dwóch zakładów opieki zdrowotnej. Badania obejmowały m.in. zagadnienia dotyczące postrzegania przez pracowników działań kierownictwa, przejawów przywództwa i funkcjonowania systemów zarządzania jakością. Przedstawiono różnice w podejściu kierownictwa obu zakładów opieki zdrowotnej do funkcjonowania systemu w na podstawie opinii pracowników tych organizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The objective of this study is to identify the impact of top management for effective functioning of the quality management system. The results of the researches concerning the assessment of the functioning quality management systems in the opinion of two healthcare center employees have been presented in this article. The researches included, among others, issues perceived by employees operations management, leadership and quality management systems functioning. The differences in the management approach for the functioning of the system on the basis of the employees of these organizations have been shown in this article. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przywództwo; System zarządzania jakością; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Zarządzanie w opiece zdrowotnej

EN

Leadership; Quality management systems; Health care institution; Management in healthcare

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 23
• Strony: 171--181

Twórcy

autor

Joanna Wierzowiecka

• Akademia Morska w Gdyni

Bibliografia

• 1. Aftyka W., Przywództwo w organizacji [Leadership in organizations] (w): W. Harasim (red.), Człowiek i organizacja - dylematy współczesnego zarządzania [Man and organization - dilemmas of modern management], Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2014.
• 2. Ejdys J., Model doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania oparty na wiedzy [Model improvement of knowledge based standardized management systems], Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej, Białystok 2011.
• 3. Gryffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami [Fundamentals of organizations management], PWN, Warszawa 2004.
• 4. Haffer R., Systemy zarządzania jakością w budowaniu przewag konkurencyjnych przedsiębiorstw [Quality management systems in the construction of competitive advantages of companies], Wydawnictwo Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2003, s. 246.
• 5. Materiały szkoleniowe, System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015 [Quality management system according to ISO 9001:2005], PCBC, Warszawa 2015.
• 6. Mrówka R., Przywództwo w organizacjach. Analiza najlepszych praktyk [Leadership in organizations. Analysis of best practices], Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
• 7. PN-EN ISO 9000:2015, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia [Quality management systems. Fundamentals and vocabulary].
• 8. PN-EN ISO 9001:2015, Systemy zarządzania jakością. Wymagania [Quality management systems. Requirements].
• 9. Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością [Selected concepts and quality management systems], Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
• 10. Zapłata S., Wpływ "czynników osobowych‖ na skuteczność systemu zarządzania jakością - wyniki badań ankietowych [The impact of "personal factors" on effectiveness of the quality management system - results of the survey research], "Zarządzanie Zasobami Ludzkimi" 1(72)/2010.
• 11. Zapłata S., Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności [Quality management in the enterprise. Assessment and conditions of effectiveness], Wolters Kluwer, Warszawa 2009.