Zachowania konsumentów z Francji, Polski, Rumunii i Słowacji na rynku e-usług

• Autorzy: Robert Wolny

Warianty tytułu

Behaviours of Consumers from France, Poland, Romania, and Slovakia in the Market for e-Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem rozważań jest przedstawienie postępowania konsumentów z wybranych krajów Europy (Francji, Polski, Rumunii i Słowacji) na rynku e-usług. W artykule wykorzystano wyniki badań bezpośrednich przeprowadzonych techniką ankiety audytoryjnej. Z przeprowadzonych badań wynika, że e-konsumenci z wybranych krajów europejskich są aktywnymi i świadomymi nabywcami na rynku e-usług. Determinanty wyboru usług, w tym możliwość zakupu/korzystania 24 godziny na dobę oraz niższa cena niż w przypadku korzystania/kupowania usług tradycyjnie, wskazują na duży potencjał rozwoju rynku e-usług. Niższa cena oraz wygoda zakupu/ korzystania z usług on-line będą zachęcać wygodnych i wrażliwych na cenę e-konsumentów do takiej formy zakupu/korzystania z usług. Przedstawione w artykule wyniki badań mogą zostać wykorzystane przez przedsiębiorców działających na rynkach międzynarodowych. Artykuł ma charakter badawczy. (abstrakt oryginalny)

EN

An aim of considerations is to present conduct of consumers from the selected European countries (France, Poland, Romania, and Slovakia) in the market for e-services. In his article, the author used findings of direct surveys carried out by the method of audience poll. The carried out surveys show that e-consumers from the selected European countries are active and conscious purchasers in the market for e-services. The determinants of choice of services, including the possibility to buy/ use 24 hours a day as well as lower price than in the case of using/buying services traditionally indicate the great potential for development of the market for e-services. Lower price and convenience of buying/using services on-line will encourage the comfort-oriented and sensitive to price e-consumers to such form of purchasing/using services. The presented in the article research findings may be used by entrepreneurs operating in international markets. The article is of the research nature. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; e-usługi; Preferencje konsumenta; Porównania międzynarodowe

EN

Consumer behaviour; e-services; Consumer preferences; International comparisons

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 6
• Strony: 205--215

Twórcy

autor

Robert Wolny

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Begg D., Fischer S., Dornbusch R. (2007), Mikroekonomia, PWE, Warszawa.
• Dach Z. (red.) (1997), Mikroekonomia, AE, Kraków.
• Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument. Typologia, zachowania, One Press, Gliwice.
• Jaciow M., Wolny R., Stolecka-Makowska A. (2013), E-consumer in Europe. Comparative analysis of behaviours, One Press, Gliwice.
• Kieżel E. (1995), Badania rynku a decyzje gospodarstw domowych, AE, Katowice.
• Kieżel E. (red.) (1999), Rynkowe zachowania konsumentów, AE, Katowice.
• Klimczak B. (2006), Mikroekonomia, AE, Wrocław.
• Marciniak S. (red.) (2001), Makro i mikroekonomia. Podstawowe problemy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Polakowska-Kujawa J. red. (2006), Współczesna Europa w procesie zmian. Wybrane problemy, Difin, Warszawa.
• Światowy G. (1994), Zachowania konsumenckie, AE, Wrocław.
• Wiszniewski Z. (1997), Mikroekonomia współczesna. Syntetyczne ujęcie, WSBFiZ, CEiRB, Warszawa.
• Woś J., Tachocka J., Kasperek-Hoppe M. (2011), Zachowania konsumentów - teoria i praktyka, UE, Poznań.
• Zalega T. (2006), Mikroekonomia, UW, Warszawa.