The Management Information System Concept for Domestic Tour Operator

• Autorzy: Tomasz Królikowski , Walery Susłow

Warianty tytułu

Koncepcja informatycznego systemu zarządzania dla krajowego touroperatora

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of the paper is to present the structured concept of management information system (MIS), dedicated to domestic (polish) tourism organizers. The system vision has been described in the form of domain ontology, structural and process conceptual models of the system, reflecting the key aspects of assisting the business of a tour operator. From the scientific point of view, the field examined by the authors is located at the border of economic and computer sciences, more particularly at the border of management and information fields. While developing the vision, the authors adopted the style of minute detailing of the main elements of the vision due to the lack of similar publications which could be used as support, especially for beginning designers of similar MISs.(original abstract)

Celem niniejszego artykułu jest prezentacja usystematyzowanej koncepcji informatycznego systemu zarządzania (ISZ), dedykowanego krajowym organizatorom turystyki (touroperatorom). Wizja została opisana w postaci ontologii dziedzinowej oraz strukturalnych i procesowych modeli konceptualnych systemu, odzwierciedlających kluczowe aspekty wspomagania specyficznej działalności gospodarczej touroperatora. Z punktu widzenia naukowego, badana przez autorów artykułu tematyka znajduje się na pograniczu nauk ekonomicznych i technicznych, dokładniej na pograniczu nauk o zarządzaniu i informatyki. W trakcie opracowania wizji autorzy przyjęli styl szczegółowej detalizacji głównych elementów wizji ze względu na brak podobnych publikacji, które mogłyby posłużyć wsparciem szczególnie dla początkujących projektantów podobnych ISZ. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Management Information Systems; Tourism; Ontology; Tourism organisation

PL

Informatyczne systemy zarządzania; Turystyka; Ontologia; Organizacje turystyczne

• Czasopismo: Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management
• Rocznik: 2017
• Tom: 86
• Strony: 24--39

Twórcy

autor

Tomasz Królikowski

• Koszalin University of Technology

autor

Walery Susłow

• Koszalin University of Technology

Bibliografia

• [1] Michalska-Dudek I. (2016) The use of ICT in tourism service distribution systems. Wrocław University of Economics. Source: http://docplayer.pl/8412227-Zastosowanie-ict-wsystemach- dystrybucji-uslug-turystycznych.html, Access: [2018.01.25].
• [2] Rusiecki P. (2006) An analysis of the functioning of travel agencies' websites on the market of tour operators in Poland, Organization support systems. Source: http://www.swo.ae.katowice.pl/_pdf/314.pdf, Access: [2018.01.25].
• [3] Rusiecki P, Lebuda M (2006) SART - an integrated system to support the travel product management process in a travel agency. Organization support systems. Source: http://www.swo.ae.katowice.pl/_pdf/309.pdf, Access: [2018.01.25].
• [4] Rajs R. (2008) Computer reservation platforms for tourism. Scientific Bulletin of Chelm, Section of Mathematics and Computer Science, No. 1, pp. 259-281.
• [5] Goczyła K. (2011) Ontologies in information systems, Academic Publishing House EXIT, Warsaw.
• [6] Announcement of the Marshal of the Sejm of the Republic of Poland of January 28, 2016 on the publication of the uniform text of the Law on tourist services. Dz. U. 2016 position 187.
• [7] Basic concepts in tourism. Source: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,49,238, 16,1,podstawowe-pojecia-w-turystyce.html, Access: [2018.01.25].
• [8] Polish Language Dictionary. Source: http://sjp.pwn.pl/slowniki/tour%20operator.html.
• [9] Glossary of hotel terms. Source: http://www.abchotelu.pl/index.php/slownik-terminowhotelowych/ S%C5%82ownik-hotelowy-1/T/TO-%28touroperator%29-112/, Access: [2018.01.25].
• [10] Knowledge Base "Encyclopedia of Management". Source: https://mfiles.pl/pl/index.php/ Rodzaje_us%C5%82ug_turystycznych, Access: [2018.01.25].
• [11] Kaczmarek J, Stasiak A, Włodarczyk B. (2005) Tourist product, PWE, Warszawa.
• [12] Meyer B. (2004) Selected aspects of the handling of the tourist market. Foundation for the University of Szczecin, Szczecin.
• [13] The Association for Information and Image Management (AIIM). Source: http://www.aiim.org/, Access: [2018.01.25].
• [14] Kampffmeyer U. (2004) ECM - Enterprise Content Management zwischen Vision und Realität. Project Consult, Hamburg.
• [15] Service Oriented Architecture (SOA): just a good idea. Source: http://www- 01.ibm.com/software/pl/solutions/soa/, Access: [2018.01.25].
• [16] Service Oriented Architecture (SOA). Source: https://msdn.microsoft.com/enus/ library/bb833022.aspx, Access: [2018.01.25].
• [17] SOA Reference Architecture Technical Standard: Basic Concepts. Source: http://www.opengroup.org/soa/source-book/soa_refarch/concepts.htm, Access: [2018.01.25].
• [18] Sołtysik-Piorunkiewicz A. (2008) Customer relationship management using customer care - characteristics of CRM systems. Humanitas University Research Papers, Management Series, vol. 2, pp. 71-79.
• [19] Todman Ch. (2003) Designing a data warehouse. Customer relationship management. Scientific-Technical Publishing, Warsaw.
• [20] Susłow W. (2013) Conceptual analysis and modeling in software systems engineering - humanistic approach, Koszalin University of Technology Publishing House, Koszalin.
• [21] Januszewski A. (2016) The functionality of management information systems, Vol. 1, Integrated transaction systems. PWN, Warsaw.
• [22] Business-to-business, World Public Library. http://www.worldlibrary.org/articles/business _to_business.
• [23] Adamczyk A, Chmielarz W. (2005) Integrated management information systems. University of Economics and Computer Science, Warsaw.