Budowanie lojalności klienta

• Autorzy: Edyta Rudawska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono najczęściej wykorzystywane w marketingu bankowym programy lojalnościowe: kluby marketingowe, programy nagradzania lojalności, programy uczestnictwa (programy ciągłe), karty stałych klientów. Oceniono je pod kątem atrakcyjności i skuteczności. Przedstawiono zasady, które powinny być brane pod uwagę w planach akcji promocyjnej nagradzania klientów za ich lojalność.

Słowa kluczowe

PL

Lojalność klientów; Marketing bankowy; Programy lojalnościowe; Promocja lojalnościowa

EN

Customer loyalty; Bank marketing; Loyalty programs; Loyalty promotion

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 6
• Strony: 43--46

Twórcy

autor

Edyta Rudawska