Modelowanie i usprawnianie procesów biznesowych w administracji

• Autorzy: Marcin Rafalski

Warianty tytułu

The Modelling and Improvement of Business Processes in Public Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu przedstawione zostały zagadnienia związane z modelowaniem procesów biznesowych zachodzących w organizacji. W szczególności scharakteryzowane zostało pojęcie procesu, sposobów jego identyfikacji oraz opisu. Przedstawione zostały metody oraz narzędzia służące do modelowania procesów. Ponadto omówiono główne aspekty, na jakie należy zwrócić uwagę w trakcie usprawniania zidentyfikowanych procesów. W końcowej części opracowania przedstawione zostały etapy pracy związanej z modelowaniem procesów na przykładzie centralnego urzędu administracji publicznej. (abstrakt autora)

EN

Paper discusses issues connected with modelling of business processes taking place within an organisation. Author particularly lays emphasis on concept of process, manners, in which it might be identified and its description. Methods and tools applied in process modelling are presented in the paper. Moreover, author analyses main aspects that ought to be paid attention to while facilitating identified processes. Concluding part of paper demonstrates different stages of work that are connected with modelling of processes on basis of central office of public administration. Keywords: processes, modelling, facilitating, management, administration (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Modelowanie procesów biznesowych; Zarządzanie; Efektywna administracja

EN

Business Process Modeling; Management; Effective administration

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 113, T.2 Ekonomiczno-społeczne i techniczne wartości w gospodarce opartej na wiedzy.
• Strony: 489--497

Twórcy

autor

Marcin Rafalski

• Urząd Komunikacji Elektronicznej

Bibliografia

• Brilman J. (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa.
• Grajewski P. (2007), Organizacja procesowa : projektowanie i konfiguracja, PWE, Warszawa.
• Rummler Geary A. (2000), Podnoszenie efektywności organizacji: jak zarządzać "białymi plamami" w strukturze organizacyjnej, Warszawa.
• Drejewicz S. (2012), Zrozumieć BPMN : modelowanie procesów biznesowych, Helion, Gliwice.
• Adair- Heeley, Charlene B. (2002), Radykalna reorganizacja firmy, PWN, Warszawa.
• Silver B. (2009), BPMN. Method and Style, Cody-Cassidy Press.