Współczesne tendencje kształtowania systemów dystrybucji

• Autorzy: Władysław Szczepankiewicz

Warianty tytułu

Contemporary Trends of Distribution Systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono przyczyny przekształceń w organizacji systemów dystrybucji, a także koncepcję efektywnej strategii obsługi klienta "Efficient Consumer Response (ECR)", opracowaną w USA i wprowadzoną do Europy od 1994 roku. Koncepcja ta jest zbiorem współczesnych procedur zarządzania wspomaganych komputerowo, ale także filozofią zarządzania przepływami fizycznymi polegającą na współpracy w obrocie towarowym dla pełnego zaspokojenia potrzeb klienta. Zdaniem Autora koncepcja ta daje podstawy do stworzenia nowych możliwości współpracy pomiędzy tradycyjnie konfliktowymi partnerami tj. handlem i przemysłem.

EN

One of the dynamically growing instruments of marketing is distribution whose task is to offer a manufactured product of such quality and at a place and time that will be satisfactory to the customer. One of the observed manifestations of the changes undergoing in the organization of distribution is a departure from independent goods flow in favour of the establishment of slose relations with distributors, forwarding firms and traders. In the article an attempt is made at an identification of factors which stimulate changes in the organization of distribution systems. They are, among others, transformations in the sphere of the market (both manufacturing and consumption), increased competition, technological progress, advanced in IT, the legal system which provides the foundation for the globalization of markets and economic processes, wider offer of logistic services, more importance attached to customer service. In the second part, the author presents the logistic conception of the establishment of a delivery chain in distribution - the ECR (Efficient Consumer Response). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Fizyczna dystrybucja towarów; Kanały dystrybucji; Handel detaliczny; Logistyka dystrybucji; Strategia obsługi klienta; Integracja gospodarcza przedsiębiorstw

EN

Physical distribution of goods; Distribution channels; Retail trade; Distribution logistics; Customer service strategy; Economic integration of enterprises

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Rocznik: 1999
• Numer: nr 524
• Strony: 83--96

Twórcy

autor

Władysław Szczepankiewicz

Bibliografia

• Abt S., Systemy logistyczne w gospodarowaniu, AE w Poznaniu, Poznań 1997.
• Blaik P., Logistyka, PWE, Warszawa 1996.
• Christopher M., Sieć i logistyka: zarządzanie relacjami w ramach łańcucha dostaw [w:] Logistics '98, materiały konferencyjne, PTL, Katowice 1998.
• Christopher M., Strategia zarządzania dystrybucją, AW, "Placet", Warszawa 1996.
• Chwałek J., Nowoczesny sklep, WSiP, Warszawa 1993.
• Czubała A., Dystrybucja produktów, PWE, Warszawa 1996.
• Fechner I., Strategia ECR w łańcuchu dostaw [w:] Logistics '98, materiały konferencyjne, PTL, Katowice, Poznań 1998.
• Iwicka E., Metody logistyczne w Efektywnej Strategii Obsługi Klienta - ECR, "Logistyka" 1997, nr 2.
• Junemann R., Pfohl H.-C., Marketing - Logistik. Gestaltung Steuerung und Kontrolle des Warenflusses im Modemen Markt, Springer-Verlag, Berlin, Tokio 1985.
• Kisperska-Moroń D., Zarządzanie konfliktem w łańcuchach logistycznych [w:] Logistics '98, materiały konferencyjne, PTL, Katowice, Poznań 1998.
• Kłosiewicz U., Kierunki zmian w dystrybucji artykułów żywnościowych [w:] Rozwój systemów dystrybucji w Polsce, materiały konferencyjne, SGH, Warszawa 1997.
• McDonald Malkolm H.B., Marketing Plans, Butterworth-Heinemann, Oxford 1992.
• Pfohl H.-C., Logistyka w systemie przedsiębiorstw zintegrowanych [w:] Logistics '98, materiały konferencyjne, PTL, Katowice-Poznań 1998.
• Rutkowski I., Systemy dystrybucji we współczesnej gospodarce [w:] Rozwój systemów dystrybucji w Polsce, materiały konferencyjne, SGH, Warszawa 1997.
• Szczepankiewicz W "Zintegrowany system zarządzania w kształtowaniu efektywnej strategii obsługi klienta, Zeszyty Naukowe PSB, Kraków 1997, nr 2.
• Strużycki M., Tendencje rozwoju systemów dystrybucji w Polsce [w:] Rozwój systemów dystrybucji w Polsce, materiały konferencyjne, SGH, Warszawa 1997.
• Swarewicz R., Efektywna strategia obsługi klienta, "Logistyka" 1996, nr 2.