Wykorzystanie systemów IT wspomagających zarządzanie informacjami w sektorach przemysłu turystycznego

• Autorzy: Marlena Wilk

Warianty tytułu

The Use of IT Systems Fostering Information Management in Sectors of the Tourist Trade

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wybrane aspekty zarządzania informacjami wspomaganego poprzez wykorzystanie systemów IT w poszczególnych sektorach przemysłu turystycznego. Scharakteryzowane zostały trzy bazowe grupy podmiotów biznesowych funkcjonujące w przemyśle turystycznym ze szczególnym uwzględnieniem ich działalności informatyczno-komunikacyjnej. Ponadto zaprezentowano różnorodne systemy IT oraz rozwiązania technologiczne wspierające zarządzanie informacjami stosowane przez poszczególne podmioty gospodarcze przemysłu turystycznego. (abstrakt oryginalny)

EN

In the paper there were presented some aspects of the use of IT solutions that facilitate information management in different sectors of the tourist trade. There were characterized three basic groups of economic entities involved in processes of tourist flow. Moreover, there was discussed a variety of IT systems and solutions which foster information management and are applied by given organizations, services providers and consumers in the tourist trade. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przemysł turystyczny; Zarządzanie informacją; Systemy informatyczne; Technologia informacyjna

EN

Tourism industry; Information management; Computer system; Information Technology (IT)

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 16
• Strony: 29--36

Twórcy

autor

Marlena Wilk

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• 1. Buhalis D., Strategic Use of Information Technologies in the Tourism Industry, University of Westminster, London 2001.
• 2. Informationsmanagement im Tourismus, Hrsg. A. Schulz, U. Weithöner, R. Goecke, Oldenbourg Verlag, München 2010.
• 3. Januszewski A., Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• 4. Jelonek D., Customer Knowledge Management and Data Mining for Decision Support, [w:] Enterprise, Logistics and Innovations in Knowledge Based Economy, red. M. Nowicka-Skowron, R. Leseroart, Haute Ecole Blaise Pascal, Arlon 2008.
• 5. Keramati A., Mehrabi H., Mojir N., A Process-Oriented Perspective on Customer Relationship Management and Organizational Performance: An Empirical Investigation, "Industrial Marketing Management" 2010, Vol. 39, No. 7.
• 6. Kościelniak H., Economic Monitoring in Logistics Subsystems in Enterprises, "Advanced Logistic Systems. Theory and Practice" Vol. 3, University of Miskolc, Budapeszt 2009.
• 7. Mesjasz-Lech A., Skowron-Grabowska B., Application of Information Technology in Supply Chain Management as Exemplified by Companies in Poland, "Managing Organizations in Changing Environment. Models - Concepts - Mechanisms", Cracow University of Economics, Kraków 2014.
• 8. Nowicka-Skowron M., Mesjasz-Lech A., Information Support of Logistic Processes in Supply Chain, [w:] Systemy informacyjne w zarządzaniu. Księga jubileuszowa z okazji 70-lecia urodzin profesora Adama Nowickiego, red. J. Korczak, I. Chomiak-Orsa, H. Sroka, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• 9. Skowron-Grabowska B., Uwarunkowania i kierunki rozwoju systemów informatycznych a logistyka, [w:] Informacja i komunikacja w logistyce, red. J.K. Grabara, C.M. Olszak, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2005.
• 10. Społeczeństwo informacyjne, red. J. Papińska-Kacperek, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• 11. Stefanowicz B., Informacyjne systemy zarządzania. Przewodnik, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2007.
• 12. Surma J., Business Intelligence. Systemy wspomagania decyzji biznesowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
• 13. Systemy i procesy zarządzania logistyczno-marketingowego. Aspekt efektywnościowy, red. P. Blaik, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2007.
• 14. Szajt M., Ślusarczyk B., Globalizacja jako element wzrostu konkurencyjności, "Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie" nr 10, red. M. Szajt, Sekcja Wydaw-nictw Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa 2013.
• 15. Szwajkowska G., Kwaśniewski P., Leżoń K., Woźniczka F., Usługi bankowości elektronicznej dla klientów detalicznych. Charakterystyka i zagrożenia, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa 2010.
• 16. Szymonik A., Informatyka jako system determinujący optymalne wykorzystanie instrumentów (narzędzi) łańcucha logistycznego w racjonalizacji procesów gospodarczych, [w:] Instrumenty sfery regulacji łańcucha logistycznego jako determinanty racjonalizacji procesów gospodarczych, red. M. Wasylko, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Kupieckiej, Łódź 2007.
• 17. Szymonik A., Technologie informatyczne w logistyce, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2010.
• 18. Technologie i systemy komunikacji oraz zarządzanie informacją i wiedzą, red. L. Kiełtyka, Difin, Warszawa 2008.
• 19. Turystyka, red. W. Kurek, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• 20. Uryniuk J., Nowe rozwiązania - nowe możliwości, "Bank" (dodatek IT@Bank), Warszawa 2010.