Edukacja klientów w strategiach marketingowych banków

• Autorzy: Artur Kowalczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule poruszono problem edukacji rodzimych konsumentów usług finansowych. Podkreślono, że w najbliższej przyszłości kwestie edukacyjne powinny stać się jednym z fundamentów strategii komunikacji marketingowej stosowanej przez banki.

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Marketing bankowy; Komunikowanie marketingowe; Klient; Usługi bankowe; Edukacja ekonomiczna; Zdalne nauczanie

EN

Banking; Bank marketing; Marketing communication; Customer; Banking services; Economic education; e-learning

• Czasopismo: Bank i Kredyt
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 11-12
• Strony: 119--124

Twórcy

autor

Artur Kowalczyk

Bibliografia

• A. Biały: Spadek sprzedaży nowych polis. "Rzeczpospolita", 28 marca 2003 r.
• A. Błaszczak: Niełatwe pieniądze. "Rzeczpospolita", 7 maja 2001 r.
• E. Brayshaw: Smell the coffee. "Banking technology" nr 4/2001.
• W. Grzegorczyk: Marketing bankowy. Podręcznik. Warszawa 1999 "Zarządzanie i finanse", Biblioteka Menedżera i Bankowca, s. 10-12
• J. Kernan: Dobrać usługi do potrzeb. "Rzeczpospolita", 9-10 czerwca 2001 r.
• A. Kłopocka: Mój bank mnie nie znosi. "Gazeta Bankowa" 15-21 maja 2001 r.
• M. Majewski: Internet-nowe podejście do marketingu. 10 kwietnia 1998 r. http://www.kki.net.pl/internet/artykuły/internet.htm
• J. Miroński: Komunikowanie marketingowe. W: Media, komunikacja, biznes elektroniczny. Praca pod red. B. Junga, Warszawa 2001 Difin, s. 140-141.
• M. Pluta-Olearnik,: Marketing usług bankowych. Warszawa 1999 Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, s. 20-22.
• A. Sznajder: Marketing wirtualny. Kraków 2000 Dom Wydawniczy ABC. Oficyna wydawnicza, s. 73.
• K. Szydzińska: Dojrzała strategia banku dla małolatów. "Gazeta Finansowa", 29 marca – 4 kwietnia 2003 r.
• B. Tomaszkiewicz: Bank jak zechce, to i tak ukryje koszty kredytu. "Puls Biznesu" 23 września 2002 r.
• I. Zabielska: Zwierzaki w służbie finansów. "Businessman" nr 3/1998.
• Z. Zawadzka: Aktualne tendencje w otoczeniu banków. W: Banki w Polsce: wyzwania i tendencje rozwojowe. Praca zbiorowa pod red. W.L. Jaworskiego, Warszawa 2001 Poltext.
• www.citibank.com/poland
• www.mbank.com.pl.
• www.bzwbk.pl.