A Model of Transition from Quality Management Systems to Knowledge Management Systems in Software Developing Organizations

• Autorzy: Karol Chrabański

Warianty tytułu

Model przejścia od systemów zarządzania jakością do systemów zarządzania wiedzą w organizacjach wytwarzających oprogramowanie

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The paper is aimed at presenting a model of transition from quality management systems to knowledge management systems in software developing organizations. The methodology focuses on presenting components of the model of transition from quality management systems to knowledge management systems. The paper defines the model of transition from the quality management systems conformable with series 9000 ISO international standards supplemented with ISO/IEC 90003:2004 to knowledge management systems. The model consists of four processes and five elements treated as the results of the process implementation. The paper demonstrates how quality system elements can be useful in the implementation of knowledge management system processes, such as localisation and the acquisition of knowledge.(original abstract)

Celem artykułu jest prezentacja modelu przejścia od systemów zarządzania jakością do systemów zarządzania wiedzą w organizacjach wytwarzających oprogramowanie. Metodologia skupia się na zaprezentowaniu komponentów modelu przejścia od systemów zarządzania jakością do systemów zarządzania wiedzą. Artykuł definiuje model przejścia od systemów zarządzania jakością zgodnych z wymaganiami międzynarodowego standardu ISO 9001 uzupełnionymi o zalecenia ich stosowania, które są podane w normie ISO/IEC 90003:2004. Model składa się z czterech procesów i pięciu elementów, traktowanych jako rezultat wdrożenia tych procesów. W tekście wskazano, jak elementy systemu zarządzania jakością mogą być użyte w implementacji systemu zarządzania wiedzą w takich procesach, jak jej lokalizacja i pozyskiwanie.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Knowledge management; Knowledge; Software; Quality management systems

PL

Zarządzanie wiedzą; Wiedza; Oprogramowanie; System zarządzania jakością

• Czasopismo: Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 4 (30)
• Strony: 115--133

Twórcy

autor

Karol Chrabański

• University of Economics in Katowice, Poland

Bibliografia

• Alavi M., Leidner D.E., Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues, "MIS Quarterly" 2001, vol. 25, no. 1, pp. 107-136.
• Batra J., Knowledge Management: Emerging Practices in IT Industry in NCR, "IUP Journal of Knowledge Management" 2010, vol. 7, no. 1&2, p. 57.
• Bellinger G., Castro D., Mills A., Data, Information, Knowledge and Wisdom, www.outsights.com/ systems/dikw/dikw.htm/ [accessed: 5 January 2012].
• Bontis N., Managing organizational knowledge by diagnosing intellectual capital: Framing and advancing the state of the field, "International Journal of Technology Management" 1999, vol. 18, no. 5-8, pp. 435-437.
• Chaodong H. Chang-Tseh H., Fujun L., Xiaolin L., Information technology investment and manufacturing worker productivity, "Journal of computer Information Systems", Winter 2011, vol. 52, no. 2, pp. 51-60.
• Chrabański K., Gwioździk E., Kostka-Bochenek A., System zarządzania jakością według standardu ISO w organizacji wytwarzającej oprogramowanie [Quality Management System as per ISO standard in a Software Delivering Organization], Śląska Wyższa Szkoła Zarządzania im. Jerzego Ziętka w Katowicach, Katowice 2007.
• Cieśliński W., Perechuda K., Witkowski K., Zarządzanie procesami - organizacja dyfuzji wiedzy w gospodarce cyfrowej, [in:] Komputerowo zintegrowane zarządzanie, ed. R. Knosala, vol. II, WNT, Warszawa 2005, pp. 234-235.
• Davenport T.H., Prusak L., Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Ubiquity an ACM IT Magazine and Forum, http://www.acm.org/ubiquity/book/t_davenport_1.html [accessed: 2 November 2005].
• Firesmith D.G., Object-Oriented Requirements Analysis and Logical Design. A Software Engineering Approach, John Wiley & Sons, Inc. New York, Chichester, Brisbane, Toronto, Singapore 1993, pp. 11-14.
• Hamlet D., Maybee J., The Engineering of Software. Technical Foundations for the Individual, Addison Wesley Longman, 2001.
• ISO 9000:2000, Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary, Brussels 2000.
• ISO/IEC 90003:2004, Software Engineering Guidelines for Application ISO 9001:2000 to Computer Software.
• Jashapara A., Knowledge Management: an Integrated Approach, Pearson Education Limited, Polish version: Zarządzanie wiedzą. Zintegrowane podejście, PWE, Warszawa 2006, 2004, p. 168.
• Kan S.H., Basili V.R., Shapiro L.N., Software quality: An overview from the perspective from total quality management, "IBM Systems Journal"1994, vol. 33, no. 1, pp. 4-19.
• Kisielnicki J. System pozyskiwania i zarządzania wiedzą we współczesnych organizacjach [Knowledge Acquisition and Management System in Contemporary Organizations], [in:] Zarządzanie wiedzą we współczesnych organizacjach [Knowledge Management in Contemporary Organizations], Oficyna Wydawnicza Wyższej Szkoły Handlu i Prawa im. R. Łazarskiego, Warszawa 2003, p. 18.
• Kukko M., Helander N., Virtanen P., Knowledge management in renewing software development processes, [in:] Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences - 2008, 2008, pp. 1-9.
• Probst G., Raub S., Romhardt K., Managing Knowledge: Building Blocks for Success, John Wiley & Sons, London, Polish version: Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002, p. 46.
• Soini J., An approach to knowledge transfer in software measurement, "Informatica" 2007, 31, pp. 437-446.
• Stelzer D., Mellis W., Herzwurm G., A critical look at ISO 9000 for software quality management, "Software Quality Journal" 1997, vol. 6, pp. 65-79.
• Van Beveren J., A model of knowledge acquisition that refocuses knowledge, "Journal of Knowledge Management" 2002, vol. 6, no. 1, pp. 18-23.
• Yeung M.S., Meeting customers' requirements with ISO audit - quality management system (QMS) performance and organizational culture assessment, "African Journal of Business Management" 2011, vol. 5 (9), pp. 3497-3503.