Personalizacja, rekomendacja, prosumpcja - trzy wymiary dialogu organizacji i konsumenta

• Autorzy: Krzysztof Flis

Warianty tytułu

Personalisation, Recommendation, Prosumption - Three Dimensions of the Dialogue between the Organisation and the Consumer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego opracowania jest zaprezentowanie koncepcji wzajemnie przenikających się kategorii marketingowych: personalizacji, rekomendacji i prosumpcji. Personalizacja i rekomendacja (systemy rekomendacji)stanowią dla autora tego opracowania fundamentalne pojęcia badane i rozwijane w pisanej rozprawie doktorskiej. Prosumpcja to kolejny - po personalizacji i rekomendacji - wymiar dialogu organizacji i konsumenta. Autor dokonuje przeglądu literatury oraz przytacza własne spostrzeżenia dotyczące poruszanej tematyki. Wszystkie trzy kategorie ekonomiczne stanowić mogą punkt wyjścia w strategii kreowania oraz sprzedaży dobra lub usługi czy też zarządzania wiedzą w organizacji. Znajdują one też praktyczne i społeczne odbicie w informatycznych systemach rekomendujących nierzadko odwołujących się do zasobów informacji pochodzących z mediów społecznościowych. Artykuł ma charakter koncepcyjny. (abstrakt oryginalny)

EN

An aim of this study is to present the concept of interpenetrating marketing categories: personalisation, recommendation and prosumption. Personalisation and recommendation (systems of recommendation) are for the author of this study the fundamental notions being studied and developed in the PhD thesis being prepared by him. Prosumption is the next - after personalisation and recommendation - dimension of the dialogue between the organisation and the consumer. The author carries out a review of the literature and refers his own observations concerning the subject matters being touched. All the three economic categories may be a starting point in the strategy of creation and sale of goods or services, or knowledge management within the organisations. They also find their practical and social reflexion in IT recommending systems quite often referring to stocks of information originating from social media. The article is of the conceptual nature. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Personalizacja; Rekomendacje; Filtrowanie danych; Prosumpcja

EN

Enterprise-customer relationship; Personalization; Recommendation; Data filtering; Prosumption

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 1
• Strony: 92--100

Twórcy

autor

Krzysztof Flis

• Uniwersytet Gdański, doktorant

Bibliografia

• Buschbeck S., Jameson A. (2010), Toward a Design Space for the Recommendation of Communities, 2nd Workshop on Recommender Systems and the Social Web, Vol. 2.
• Chen W.-Y., Chu J.-Ch., Luan J., Bai H., Wang Yi and Chang E.Y. (2009), Collaborative filtering for orkut communities: Discovery of user latent behavior, (in:) Proceedings of the 18th International WWW Conference, ACM.
• Edvardsson B., Tronvoll B., Gruber T. (2011), Expanding understanding of service exchange and value co-creation: A social construction approach, "Journal of the Academy of Marketing Science", No. 39(2).
• Flis K. (2013a), Systemy rekomendacji w mediach społecznościowych, (w:) Trendy i wyzwania współczesnego marketingu, "Prace Naukowe WSB w Gdańsku", tom 21.
• Flis K. (2013b), Personality-based Recommender Systems, (w:) Research Reports on Business Informatics, University of Gdańsk, RR 72, May.
• Gronroos C. (1990), Relationship approach to marketing in service contexts: The marketing and organizational behavior interface, "Journal of Business Research", No. 20(1).
• Gronroos C. (2008), Service logic revisited: who creates value? And who co-creates? "European Business Review", No. 20(4).
• Guido G. iPeluso A.M. (2008), Preconditions for the diffusion of prosumption among firms: A case study approach, "Problems and Perspectives in Management", No. 64.
• Gummesson E. (1987), The new marketing - developing long-term interactiverelationships, "Long Range Planning", No. 20(4).
• Guy I., Carmel D. (2011), Social Recommender Systems, WWW 2011-Tutorial, WWW 2011, March 28-April 1, Hyderabad, India.
• Guy I., Ronen I., Wilcox E. (2009), Do you know? Recommending people to invite into your social network (in:) Proceedings of IUI, ACM.
• Guy I., Zwerdling N., Ronen I., Carmel D., Uziel E. (2010), Social media recommendation based on people and tags. In: Proceeding of SIGIR, ACM.
• Hoyer W.D. i in. (2010),Consumer cocreation in new product development. "Journal of Service Research", No. 13(3).
• Kramer J. (2012), Droga od konsumpcjonizmu do konsumpcji zrównoważonej - cele i uwarunkowania. Referat, V Forum Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach pt. Kierunki badań w Uniwersytecie Ekonomicznym. Modele. Metody. Aplikacje praktyczne, Katowice.
• Lusch R.F., Vargo, S.L. (2006), Service-dominant logic: reactions, reflections and refinements, "Marketing Theory", No. 6(3).
• Mitręga M. (2013), Czy prosumpcja w dobie kryzysu to zjawisko jednowymiarowe? Eksploracja wśród użytkowników portali społecznościowych, "Problemy Zarządzania", Vol. 11, nr 1(40), t. 1.
• Nepal S., Paris C., Bista S. (2012), SRec: A Social Behaviour Based Recommender for Online Communities, (in:) 3rd Workshop on Social Recommender System at UMAP, Montreal, Canada, July 16-20.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V. (2004), Co-creating unique value with customers, "Strategy & Leadership", No. 32(3).
• Prahalad C.K., Ramaswamy V. (2005), Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa.
• Schafer J.B., Konstan J.A., Riedl J. (2001), E-Commerce Recommendation Applications, "Data Mining and Knowledge Discovery", Vol. 5, No. 1/2.
• Sharma M., Man S. (2013), A Survey of Recommender Systems: Approaches and Limitations, "International Journal of Innovations in Engineering and Technology", Special Issue - ICAECE-2013.
• Vargo S.L., Lusch R.F. (2004), Evolving to a new dominant logic for marketing, "Journal of Marketing", No. 68(1).
• Wójcik J. (2009), Prosument - współczesny mit marketingowy, (w:) Garbarski L. (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Akademia Leona Koźmińskiego, Warszawa.
• Wrycza S., Kuciapski M. (2009), Projektowanie i wdrażanie e-learningu 2.0. (w:) Materiał edukacyjny do kursu Nowoczesne metody prowadzenia zajęć dydaktycznych, Uniwersytet Gdański, Sopot.